Vanliga frågor

Fungerar myPOS Glass med min smarttelefon?

Jag försöker acceptera en betalning men min telefon verkar inte upptäcka kortet. Vad är orsaken till detta?

Det är möjligt att kortet du accepterar inte är kontaktlöst. Du bör dubbelkolla detta innan du går vidare med att acceptera en betalning. Lokalisera helt enkelt symbolen för kontaktlös betalning på kortet och om den syns kommer du att kunna acceptera kortet med din myPOS Glass-app. Se också till att kortet du accepterar är ett Visa- eller Mastercard-kort.

Se till att kundens kort alltid hålls mot telefonens baksida så att det läses ordentligt. Kortet ska tas bort från baksidan av telefonen först när punkterna på skärmen har laddats helt och när det hörs en ljudsignal en gång som bekräftar att betalningen lyckats.

Var ska kunden placera sitt kort när jag accepterar en betalning med myPOS Glass?

Din smarttelefon har en speciell sensor på baksidan som gör att du kan acceptera betalningar med kontaktlösa kort. För att acceptera en betalning håller du bara eller trycker med kortet på baksidan av din smarttelefon ovanför den här sensorn så är allt klart! När du ställer in myPOS Glass-appen kommer du ha möjlighet att hitta den exakta platsen för din telefons NFC-sensor genom att trycka på Mer -> Ytterligare inställningar -> Hitta NFC-läsare.

Vilken typ av kort accepteras med myPOS Glass?

Du kan acceptera alla kontaktlösa EMV-baserade betal-, kredit- och förbetalda kort från Visa och Mastercard. Du kommer också att kunna acceptera betalningar med mobila plånböcker och bärbara enheter med NFC.

När kommer mina pengar in på kontot när jag accepterar kortbetalningar?

Ett av de mest attraktiva och konkurrenskraftiga erbjudandena som myPOS tillhandahåller är omedelbar tillgång till pengarna. Detta betyder att som myPOS-handlare så kommer dina pengar att finnas tillgängliga sekunder efter transaktionen.

Min kund vill betala med ett kort som inte är Visa eller Mastercard. Går det att göra?

myPOS Glass stödjer för närvarande kontaktlösa betalningar med Visa och Mastercard, men du kan fortfarande ta emot betalningar med QR-kod. Med QR-betalningar så kan du ta emot AMEX, Union Pay, Bancontact, JCB, Apple Pay och Google Pay, utöver Visa och Mastercard. En QR-kod är enkel att skapa genom att helt enkelt fylla i beloppet och trycka på QR-knappen på din mobil. Så snart koden är skapad kan kunden scanna den. Kunden hamnar då på en säker sida för att slutföra betalningen, och pengarna kommer in på ditt konto omgående.

Min kunds kort har inte blipp (kontaktlöst). Går det ändå att ta betalt?

Ja, med hjälp av vår nya funktion för betalning med QR-kod. Fyll helt enkelt i beloppet och skapa en QR-kod - därefter behöver din kund bara scanna av koden med sin mobil. Han hamnar då på en säker sida för att slutföra sin kortbetalning, där han får fylla i kortuppgifterna och slutföra köpet. När betalningen är färdig sätts pengarna direkt in på ditt konto och syns i myPOS Glass-appen.

Av någon anledning kan min mobil inte läsa av kundens kort. Vad gör jag då?

För att lösa detta problem, försök att hitta var NFC-chippet är placerat på baksidan av din mobil och håll kortet mot chippet tills du hör en signal om att betalningen lyckades. Säkerställ också att kortet stödjer kontaktlösa betalningar, då enbart kontaktlösa kort kan användas för att ta betalt med din mobil. Ett annat alternativ är att använda en QR-kod för att genomföra betalningen.

Kan jag ta emot onlinebetalningar med appen?

För att ta emot onlinebetalningar, skapa en betalningsförfrågan från menyn ”Mer” och skicka länken via e-post, chatt eller SMS. Din kund kommer att hamna på en säker sida för att slutföra betalningen, vilket gör det enklare än någonsin för dig att ta emot betalningar på distans.

Hur kan jag se status för mina betalningsförfrågningar som skapats via Glass-appen?

För vanliga betalningsförfrågningar, som kan skickas till kunderna via chatt, e-post eller SMS, så kan du kontrollera status för betalningarna inne på ditt myPOS-konto eller i myPOS Glass-appen, under menyn ”Mer - Betalningsförfrågningar”. Det finns olika statustyper för betalningsförfrågningar: sedd, väntande, betalad och avbruten, etc.

För QR-koder som du skapat via myPOS Glass-appen så kan du se betalningen direkt på din mobil och på kontot, då dessa betalningar görs på plats tillsammans med kunden. Betalningarna syns under fliken ”Aktivitet” och inne i menyn för betalningsförfrågningar.

Vad är ett myPOS-konto?

Ett myPOS-konto är ett IBAN-konto för företag som erbjuds till myPOS-handlare inom EES. Det är ett av de kostnadsfria mervärden som handlare kan åtnjuta utöver den kostnadsfria tillgången till pengar som erbjuds av myPOS. Som myPOS-handlare får du också ett gratis standardföretagskort med vilket du kan fortsätta att använda dina pengar, även om du också kan dra nytta av vårt prestigefyllda och lyxiga platina-sortiment av företagskort i silver, guld och metall (https://www.mypos.eu/sv/business-card). Ditt myPOS-konto, som finns tillgängligt i flera valutor, kan hjälpa ditt företag att växa.

Vilka är kostnaderna för att acceptera betalningar med myPOS Glass?

Du kan välja mellan två prisalternativ.

Starter

Denna plan ger dig full frihet eftersom du bara betalar när du fått betalt. Den kommer med:

• Inget förpliktande
• Ingen fast kostnads
• Avbryt när som helst

Pro

Denna plan erbjuder dig förmånliga transaktionspriser mot en liten månadsavgift. Det är perfekt för företag med högre omsättning. Dessutom är din första månadsabonnemangsavgift helt GRATIS för att du ska kunna dra full nytta av vår myPOS Glass-tjänst!

Fördelar:

• Prioriterad transaktionsgrad
• Fast prenumerationsmånadsavgift
• Din första månadsavgift står vi för

Du kan välja önskat prisalternativ i myPOS Glass-appen. Ladda bara ned appen och följ stegen. För en fullständig översikt på priser, besök myPOS Glass hemsida.

Hur kan jag skicka ett kvitto till kunden efter en betalning?

Du kan skicka ett elektroniskt kvitto till kunden genom att antingen skicka dem ett e-postmeddelande eller skicka kvittot via SMS. Välj det bekvämaste alternativet för din kund och redovisa varje försäljning du gör.

Finns det en begränsning gällande beloppen för betalningar som jag kan acceptera?

Vi förstår att beloppen du får som betalning från dina kunder som småföretagare kommer att variera beroende på vilken produkt eller tjänst du erbjuder. Därför har vi gjort det enkelt att acceptera ett stort antal belopp! Till skillnad från andra lösningar på marknaden begränsar inte myPOS Glass dig i att acceptera betalningar - om transaktionsbeloppet överstiger gränsen för kontaktlös betalning behöver kunden bara ange sin PIN-kod för att myPOS Glass ska acceptera och bearbeta betalningen.

Kommer Visas sensoriska varumärke och Mastercards ljudvarumärke att vara tillgängliga via myPOS Glass-appen?

Ja! En alltmer populär metod för att acceptera betalningar, sensoriskt varumärke och ljudvarumärke med Visa respektive Mastercard kommer att finnas tillgängligt på din myPOS Glass-app. Genom att skapa en minnesvärd betalningsupplevelse för dina kunder kan du också dra nytta av några av de mervärden som ett ljudvarumärke tillför ditt företag.

Kan jag initiera en återbetalning eller annullera en transaktion?

Förutom att acceptera betalningar under din normala verksamhet kommer du också att kunna initiera återbetalningar eller annullera vissa transaktioner. Precis som på en vanlig POS-enhet kan du tillåta/förbjuda en återbetalning eller annullering, och till och med lösenordsskydda denna funktion.

Vilken information/uppgifter krävs från min telefon för att använda myPOS Glass?

Som ett registrerat och licensierat institut så har vi en skyldighet att säkerställa att vi följer rätt procedurer för registrering av nya handlare. När man registrerar sig för myPOS Glass-appen, och för att den skall kunna fungera på rätt sätt, så kommer appen att begära åtkomst tre olika typer av information från din Android-telefon:

• Foton, media & filer: dessa uppgifter krävs för att kunna identifiera och verifiera kontot, speciellt om du inte redan har ett myPOS-konto sedan tidigare.
• Genomföra & hantera telefonsamtal: denna funktion behövs för identifiering av kontot. I vissa fall behövs denna funktion för att inleda en videoidentifiering, speciellt om du inte redan har ett myPOS-konto sedan tidigare.
• Enhetens plats: detta används för att kunna behandla betalningar på rätt sätt. myPOS-tjänsten är knuten till och licensierad inom EEA, och vi är skyldiga att säkerställa att din enhet och affärsverksamheten håller sig inom EEA:s gränser.

Hur fungerar aktiveringsprocessen för myPOS Glass?

Det finns fyra sätt att aktivera myPOS Glass.

1. Aktivering via ditt myPOS-konto (mypos.com): Om du redan har ett myPOS-konto går du till menyn ”myPOS-enheter”.
   • Den här rullgardinsmenyn kommer att be dig välja antingen en myPOS-enhet eller myPOS Glass att aktivera. Välj myPOS Glass.
   • Ange din aktiveringskod i det tomma fältet.
   • Välj konto, välj appens inställningar och godkänn våra villkor.
   • Auktorisera användning via engångslösenord (OTP) och när det är klart kan du börja acceptera betalningar!
2. Aktivering via myPOS-appen: Processen för att aktivera myPOS Glass via myPOS-appen är samma som den som beskrivs ovan.
3. Aktivering via https://www.mypos.eu/sv/activate: Denna process är tillämplig för individer som vill aktivera myPOS Glass men som inte är ägare till kontot (t.ex. anställda som accepterar betalningar för ett företags räkning).
   • Logga in med ditt engångslösenord.
   • Gör ett ”plånboksbyte” om du har mer än en plånbok.
   • Ange din aktiveringskod.
   • Välj konto, välj appens inställningar och godkänn våra villkor.
   • När du har angett ett andra engångslösenord är du redo att gå med i myPOS-familjen med myPOS Glass!
4. Aktivering via myPOS Glass-appen: I det här scenariot har du redan hämtat appen, gått igenom registreringsprocessen, identifierat dig själv, angett ett lösenord/fingeravtryck och är redo att börja aktivera myPOS Glass. Eftersom du är ägare till kontot får du inte en aktiveringskod.
   • Välj konto, välj appens inställningar och godkänn våra villkor.
   • Du kommer att se skärmen ”Klar!” och du kan nu acceptera betalningar via din Android-smarttelefon!

Vem kan använda myPOS Glass?

myPOS Glass har tagits fram specifikt för handlare, yrkesproffs, eller företag som registrerat ett handlarkonto hos myPOS för att kunna sälja och ta emot sömlösa betalningar.

Vi stödjer enskilda firmor, frilansare, privata aktiebolag, publika aktiebolag, handelsbolag, kommanditbolag och andra bolagsformer i Europa. Det finns ett antal verksamheter som vi ännu inte stödjer, t.ex. FX-spekulanter, vapenhandlare, icke-reglerade välgörenhetsorganisationer, företag med innehavaraktier, och annat. Ta en titt på vår acceptanspolicy och juridiska sektion här.