myPOS-terminal - mobil kreditkortsläsare

Supportcenter

  • Vanliga frågor om 3D Secure

    1. Vad är 3D Secure?

    3D Secure är en gratis tjänst från Visa och Mastercard som gör det möjligt för kunder att genomföra säkra betalningar med bank- eller kreditkort. Tjänsten är endast tillgänglig på hemsidor med 3D Secure aktiverat, och kallas ibland för Verified by Visa (VBV) eller Mastercard SecureCode (MSC). Den använder ett lösenord som ett extra skydd mot bedrägerier.

    2. Vilka fördelar ger 3D Secure?

    3D Secure ger dig ytterligare ett lager av skydd genom att verifiera dig när du genomför ett köp på internet. Du kan vara säker på att alla försäljare online som erbjuder betalning med VBV eller MSC är ett legitimt företag.

    3. Vad behöver jag göra för att använda 3D Secure?

    3D Secure är automatiskt aktiverat på ditt kort, så ingen handling krävs från din sida.

    4. Hur mycket kostar 3D Secure?

    3D Secure är helt gratis. Tjänsten kostar ingenting.

    5. Jag har fler än ett kort. Måste jag registrera alla kort separat?

    Detta behövs inte eftersom 3D Secure automatiskt är aktiverat på alla dina kort.

    6. Jag har just fått ett nytt kort. Måste jag registrera kortet för att använda 3D Secure?

    Det behövs inte eftersom 3D Secure redan är aktiverat på ditt kort.

    7. Hur fungerar 3D Secure?

    3D Secure fungerar genom att integrera med en VBV- eller MSC-aktiverad hemsida. När du kommer till det sista steget i ditt köp, så öppnas en ny sida där du får fylla i ett engångslösenord (sk. “OTP”, one-time password) som du får på din mobil. Detta steg ger ett extra skydd vid kortbetalningar online.

    8. Vad är ett engångslösenord (OTP)?

    Ett engångslösenord är en kort lösenordskod som enbart är giltig för en session eller transaktion på en dator eller digital enhet. Engångslösenordet skickas som ett SMS till din mobil och är enbart giltigt i 15 minuter.

    9. Jag har inte tillhandahållit något mobilnummer för mitt myPOS-konto. Kan jag fortfarande använda 3D Secure vid onlinebetalningar?

    3D Secure-aktiverade hemsidor tillåter inte att man genomför en transaktion utan att fylla i ett engångslösenord som skickas till ett mobilnummer. Men, vi skickar automatiskt SMS:et till det mobilnummer du använde för att aktivera myPOS-kortet. Det betyder att du inte behöver tillhandahålla något mobilnummer separat. Vi föreslår att du kontrollerar att detta mobilnummer fungerar för dig, och om du ändrat mobilnummer eller någon annan förändring uppstått så rekommenderar vi att du kontaktar vår kundtjänst med denna information. Om du köper något från en sida som inte använder 3D Secure så kommer du inte att bli tillfrågad om något engångslösenord.

    10. Hur kan jag uppdatera eller ändra mitt mobilnummer?

    Enbart kontots ägare kan ändra mobilnumret länkat till ett specifikt myPOS företagskort, genom att kontakta vår kundtjänst.

    11. Är det obligatoriskt att ange ett engångslösenord när man gör betalningar online?

    Hemsidor som inte använder 3D Secure kommer inte att be dig uppge något engångslösenord vid betalningar. Däremot så kommer 3D Secure-aktiverade hemsidor att kräva att du fyller i ett engångslönseord för att kunna genomföra en betalning.

    12. Jag har inte fått något engångslösenord. Vad jag gör nu?

    När du kommit till checkout-steget i din onlinebetalning och du inleder kortbetalningen, så kommer engångslösenordet att skickas till din mobil på SMS inom några sekunder. Om du inte får något engångslösenord, vänligen kontrollera att ditt mobilnummer hos myPOS är korrekt. Du kan också välja att SMS:et skall skickas igen eller att få ett samtal där en robotröst läser upp engångslösenordet. Detta är möjligt 30 sekunder efter det första SMS:et skickats.

    13. Vad händer om jag slår in ett felaktigt engångslösenord?

    Transaktionen kommer att misslyckas efter tre felinslagna engångslösenord. Då måste man börja om på nytt.

    14. Vad händer om en annan tillagd person ska göra en onlinebetalning med kortet?

    Engångslösenordet kommer att skickas till det registrerade mobilnumret för den tillagda personen, så se till att deras kontaktuppgifter är uppdaterade i ert myPOS-system.

    15. Kan jag använda engångslösenordet för andra transaktioner?

    Nej, engångslösenorden är enbart giltiga för en transaktion.

    16. Vad gör jag om inget fönster för engångslösenord dyker upp när jag gör en betalning online?

    Kontrollera att hemsidan du genomför transaktionen på faktiskt använder VBV eller MSC. Om så är fallet så bör en ny flik eller ett nytt fönster dyka upp i din webbläsare för att fylla i engångslösenordet. Om sidan inte är del av VBV eller MSC så kommer inget nytt fönster för engångslösenord att dyka upp.

    17. Jag fick mitt engångslösenord men systemet godtar det inte. Vad gör jag nu?

    Se först till så att du slagit in engångslösenordet korrekt. Om engångslösenordet är korrekt inslaget men problemet kvarstår, vänligen påbörja betalningen på nytt.

    18. Vad är det personliga meddelandet?

    Detta är ett personligt meddelande som syns vid varje onlinebetalning för att intyga att du besöker en legitim 3D Secure-hemsida. Meddelandet kan vara upp till 30 tecken långt och innehålla bokstäver från A till Z, både versaler och gemener, mellanslag, bindestreck och apostrofer. Du kan även lägga till detta meddelande på alla dina för närvarande aktiverade kort, eller enbart för nyligen aktiverade kort.

    19. Är mina personliga uppgifter säkra?

    Ja, dina personliga uppgifter är helt säkra med myPOS.

    20. Sparar denna tjänst kakor på min dator?

    Tjänsten använder enbart sessionskakor, som är temporära och automatiskt raderas när du loggar ut eller stänger uppkopplingen. loggar ut eller stänger uppkopplingen."eller stänger uppkopplingen.

    Var denna artikel hjälpsam?

    Tack för din feedback!

    Tack för din feedback!

    Skicka feedback till oss