Întrebări Frecvente

myPOS Glass funcționează cu smartphone-ul meu?

Încerc să accept o plată însă telefonul meu nu pare să detecteze cardul. Din ce cauză?

Cardul pe care îl acceptați se poate să nu fie contactless. Trebuie să verificați din nou acest lucru înainte de a continua cu acceptarea unei plăți. Localizați simbolul contactless pe card și, dacă acesta este vizibil, veți putea accepta cardul cu aplicația dvs. myPOS Glass. De asemenea, asigurați-vă că cardul pe care îl acceptați este Visa sau Mastercard.

Cardul clientului trebuie întotdeauna ținut către spatele telefonului dvs. ca să poată fi citit bine. Cardul trebuie retras din spatele telefonului doar după ce punctele de pe ecran s-au încărcat complet și după ce se aude semnalul sunetului care confirmă o plată de succes.

Unde trebuie să își pună clientul cardul atunci când accept o plată cu myPOS Glass?

Smartphone-ul dvs. are un senzor special pe spate, care vă permite să acceptați plăți cu carduri contactless. Pentru a accepta o plată, treceți sau atingeți cardul pe spatele smartphone-ului dvs., deasupra acestui senzor, și sunteți gata! În timp ce configurați aplicația myPOS Glass, veți avea ocazia să găsiți locația exactă a senzorului NFC al telefonului dvs. apăsând pe Mai multe -> Setări adiționale -> Găsire cititor NFC.

Ce tipuri de carduri sunt acceptate cu myPOS Glass?

Puteți accepta toate cardurile de debit, credit și preplătite, pe bază de EMV, de la Visa și Mastercard. În plus, veți putea accepta și plăți cu portofele mobile și accesorii NFC.

Atunci când accept plăți cu cardul, când îmi sunt depozitate fondurile?

Una din cele mai atractive și competitive oferte de la myPOS este decontarea instant a fondurilor. Acest lucru înseamnă că, în calitate de comerciant myPOS, fondurile dvs. vor fi disponibile în doar câteva secunde după tranzacție.

Clientul meu dorește să plătească cu un card care nu este Visa sau Mastercard. Pot accepta această plată?

În timp ce myPOS Glass operează în acest moment cu Visa și Mastercard pentru cardurile contactless NFC, poți accepta plăți cu telefonul tău prin funcția codului QR. Cu plata prin codul QR, pe langă cardurile obișnuite Visa și Mastercard, poți accepta AMEX, Union Pay, Bancontact, JCB payments, Apple Pay și Google Pay. Un cod QR este ușor de generat, pentru că tot ceea ce trebuie să faci este să introduci suma plății, apasă funcția cod QR de pe telefonul tău și odată ce a fost generat, poate fi scanat de clientul tău. Apoi, vor fi redirecționați către o pagină securizată pentru a finaliza plata. Odată ce s-a făcut acest lucru, plata ta va fi decontată în contul tău imediat.

Cardul clientului meu nu este contactless. Mai pot accepta plata?

Da, poți cu ajutorul noii noastre funcții de plată prin codul QR. Doar introdu suma și generează un cod QR, iar după aceea clientul trebuie să scaneze codul de pe telefonul tău. Acesta va fi redirecționat către o pagină securizată de plată unde trebuie să introducă detaliile cardului și să finalizeze plata. Odată finalizată, banii vor fi decontați imediat în contul tău și îi vei putea vedea și în aplicația myPOS Glass.

Dintr-un anume motiv, telefonul meu nu poate citi cardul clientului cu care dorește să plătească. Ce pot face în acest caz?

Pentru a rezolva această problemă, încearcă să localizezi cipul NFC de pe spatele telefonului și menține cardul asupra cipului până când poți vedea și auzi un semnal care va confirma plata. De asemenea, asigură-te că acel card este contactless deoarece doar acest tip de card este acceptat de telefonul tău. Drept alternativă, poți accepta plata prin scanarea codului QR.

Pot accepta plăți online folosind aplicația?

Pentru a accepta plăți online, pur și simplu generează o Solicitare de Plată din secțiunea meniului ”mai mult” și trimite link-ul pe email, chat sau SMS. Apoi, clientul tău va fi redirecționat către o pagină securizată pentru a finaliza plata, astfel ușurându-ți tot procesul de acceptare a plăților chiar si de la distanță, în mod sigur și fără probleme.

Cum pot verifica statusul Solicitărilor de Plată generate prin aplicația Glass?

Pentru Solicitări de Plată standard, care pot fi trimise clienților tăi pe chat, email sau SMS, poți verifica statusul plății în contul tău myPOS sau în aplicația myPOS Glass în meniul ”mai mult-Solicitări de Plată”. Există statusuri diferite pentru Solicitările de Plată precum, văzut, în așteptare, plătit, anulat, etc.

Pentru codurile QR generate prin aplicația myPOS Glass, vei putea să vezi plata imediat pe telefonul și contul tău, dat fiind faptul că aceste plăți sunt finalizate alături de client. Plățile vor putea fi vizualizate în fila ”Activitate” și în meniul Solicitări de Plată.

Ce este un cont myPOS?

Un cont myPOS este un cont business cu IBAN, oferit comercianților myPOS din cadrul SEE. Aceasta este una din ofertele cu valoare adăugată de care pot profita comercianții, pe lângă decontarea instant a fondurilor oferită de către myPOS. În calitate de comerciant myPOS, primiți de asemenea un card business standard gratuit, cu care vă veți putea utiliza fondurile, însă puteți profita și de prestigioasa și luxoasa noastră gamă Platinum, de carduri business Silver, Gold și Metal (https://www.mypos.eu/ro/business-card). Disponibil în monede multiple, contul dvs. myPOS vă poate ajuta afacerea să se dezvolte.

Care sunt costurile pentru acceptarea plăților cu myPOS Glass?

Puteți alege între două opțiuni de preț.

Starter

Acest plan vă oferă libertate completă pentru că plătiți doar când primiți o plată. Prevede:

• Niciun angajament
• Fără costuri fixate
• Anulați oricând

Pro

Acest plan vă oferă taxe de tranzacție preferențiale în schimbul unei sume mici lunare pentru abonament. Este ideal pentru afaceri cu venituri mari. În plus, taxa de abonare în prima lună este absolut GRATUITĂ ca să vă permită să profitați din plin de serviciul nostru myPOS Glass!

Beneficii:

• Taxe de tranzacție preferențiale
• Sumă de plată lunară fixă
• Prima lună este din partea noastră

Puteți alege opțiunile de preț preferate din myPOS aplicația Glass. Trebuie doar să descărcați aplicația și să urmați pașii. Pentru o descriere completă a prețurilor, vizitați pagina web myPOS Glass.

Cum pot trimite o factură clientului după o plată?

Puteți trimite clientului o chitanță electronică fie pe e-mail sau prin SMS. Alegeți opțiunea cea mai convenabilă pentru clientul dvs. și fiți răspunzători pentru fiecare vânzare pe care o realizați.

Există o limită la numărul de plăți pe care pot să îl accept?

Înțelegem că în calitate de proprietar al unei întreprinderi mici, sumele pe care le primiți ca plăți de la clienții dvs. variază în funcție de produsul sau serviciul pe care îl oferiți. De aceea am simplificat acceptarea unei game largi de sume! Spre deosebire de alte soluții de pe piață, myPOS Glass nu vă limitează la acceptarea plăților - dacă valoarea tranzacției depășește limita plății contactless, clientul va trebui pur și simplu să își introducă PIN-ul pentru ca myPOS Glass să accepte și să proceseze plata.

Branding-ul senzorial Visa și branding-ul sonor Mastercard vor fi disponibile prin intermediul aplicației myPOS Glass?

Da! O metodă tot mai populară de acceptare a plăților, branding-ul senzorial și sonor cu Visa și respectiv Mastercard, va fi disponibil în aplicația dvs. myPOS Glass. Experiența de plată a clienților dvs. devine memorabilă, și puteți de asemenea să profitați de unele din avantajele cu valoare adăugată ale branding-ului sonor pentru afacerea dvs.

Pot iniția o rambursare sau anula o tranzacție?

În afară de acceptarea plăților în cursul normal al desfășurării activității dvs. comerciale, veți putea de asemenea iniția rambursări sau anula anumite tranzacții. La fel ca un dispozitiv POS standard, puteți permite/interzice o rambursare sau anulare, și chiar puteți proteja această funcționalitate cu o parolă.

Ce informații/date din telefonul meu sunt necesare pentru a utiliza myPOS Glass?

În calitate de instituție înregistrată și autorizată, avem responsabilitatea de a ne asigura că respectăm procedurile corecte de inducție pentru noii comercianți. Atunci când vă înregistrați pentru aplicația myPOS Glass, pentru ca aceasta să funcționeze corespunzător, aplicația vă va solicita să permiteți acces la trei categorii de date din smartphone-ul dvs. pe bază de Android:

• Fotografii, media și fișiere: aceste date sunt necesare pentru identificarea și verificarea corectă a contului, în special dacă încă nu aveți un cont de myPOS.
• Efectuarea și gestionarea apelurilor telefonice: aceste informații sunt necesare pentru identificarea adecvată a contului. În unele cazuri, acest lucru va fi necesar pentru a iniția procesul de identificare video, în special atunci când încă nu aveți un cont de myPOS.
• Locația dispozitivului: aceasta se utilizează la procesarea corectă a plăților. Serviciul myPOS este constrâns la și autorizat în cadrul SEE, deci este responsabilitatea noastră să ne asigurăm că dispozitivul dvs. și amploarea operațiunilor dvs. comerciale se încadrează în limitele teritoriale ale SEE.

Cum funcționează procesul de activare al myPOS Glass?

Există patru modalități prin care puteți activa myPOS Glass.

1. Activare prin contul dvs. myPOS (mypos.com): Dacă aveți deja un cont myPOS, mergeți la meniul „Dispozitive myPOS”.
   • Acest meniu vertical vă va solicita să alegeți să activați fie un dispozitiv myPOS sau myPOS Glass. Selectați myPOS Glass.
   • Introduceți-vă codul de activare în câmpul gol.
   • Alegeți contul, selectați setările aplicației și exprimați-vă acordul cu Termenele și Condițiile noastre.
   • Autorizați operațiunea prin intermediul unei parole unice (OTP) și după ce ați terminat, sunteți gata să acceptați plăți!
2. Activare prin aplicația myPOS: Procesul de activare a myPOS Glass prin intermediul aplicației myPOS este același ca și cel descris mai sus.
3. Activare prin https://www.mypos.eu/ro/activate: Acest proces se aplică persoanelor care doresc să activeze myPOS Glass însă care nu sunt proprietarii contului (de ex. angajați care acceptă plăți în numele unei societăți).
   • Logați-vă cu OTP-ul dvs.
   • Realizați o „schimbare de portofel” dacă sunteți titularul a mai mult de un portofel.
   • Introduceți-vă codul de activare.
   • Alegeți contul, selectați setările aplicației și exprimați-vă acordul cu Termenele și Condițiile noastre.
   • După introducerea unei a doua OTP, sunteți gata să vă alăturați familiei myPOS cu myPOS Glass!
4. Activare prin aplicația myPOS Glass: În acest scenariu, ați descărcat deja aplicația, ați parcurs procesul de înregistrare, v-ați identificat, ați introdus un cod de acces/amprentă și sunteți gata să începeți activarea myPOS Glass. Din moment ce sunteți proprietarul contului, nu veți primi un cod de activare.
   • Alegeți contul, selectați setările aplicației și acceptați Termenele și Condițiile noastre.
   • Veți vedea ecranul „Succes!” și acum puteți accepta plăți prin intermediul smartphone-ului dvs. Android!

Cine poate utiliza myPOS Glass?

Aplicația myPOS Glass a fost dezvoltat exclusiv pentru comercianți, profesioniști în domeniul de business sau companii care se înregistrează pentru un cont de comerciant cu myPOS pentru a continua tranzacționările și a accepta plăți fără probleme.

Susținem antreprenorii individuali, oamenii liber profesioniști, freelancerii, societățile private cu răspundere limitată, companiile publice, parteneriatele ( precum și echivalente europene). Există un număr redus de industrii cărora nu le putem oferi asistență precum speculanți pe cursul de schimb, traficanți de arme, organizații de caritate nereglementate, companii cu acțiuni la purtător și altele. Te rugăm să verifici Politica noastră de Aprobare în secțiunea legislativă aici.