Terminal myPOS - cititor mobil de carduri de credit

Întrebări frecvente

  • Garanție, politică de returnare și dispozitiv furat

    Important

    Produsul, inclusiv dispozitivul myPOS și cadrul business myPOS („produsul”) nu este reglementat de legislația consumatorului, inclusiv directivele CE privind protecția consumatorului și directivele privind vânzarea la distanță. Acest produs nu este destinat consumatorilor, ceea ce înseamnă orice persoană fizică ce acționează în scopuri care sunt în afara activității sale comerciale, afacerii, meșteșugului sau profesiei sale. Acest produs este caracterizat ca servicii financiare și este conceput numai în scopul acceptării plăților pentru servicii sau bunuri oferite de persoane fizice sau juridice cu o activitate comercială legală, acționând ca profesioniști, agenți comerciali independenți, agenți comerciali, comercianți, persoane fizice autorizate sau care vând în alt mod bunuri și servicii.

    Garanția

    • Perioada de garanție pentru dispozitivele myPOS este de 1 an de la data achiziției
    • Garanția nu acoperă niciun cablu, accesoriu, mufă sau sursă de alimentare sau alte elemente, diferite de dispozitivele myPOS și cardul VISA business myPOS din pachetul myPOS.

    Politica de returnare | Înlocuirea unui pachet myPOS cu defect

    • Clientul (numit și comerciant) poate returna pachetul myPOS complet, inclusiv dispozitivul myPOS și cardul VISA business de debit myPOS în termen de 1 (un) an de la data comenzii inițiale a pachetului myPOS de către client și după îndeplinirea condițiilor evidențiate în Politica de returnare.
    • Clientul nu trebuie să desfacă dispozitivul myPOS și/sau să încerce să repare defectul. Acesta va fi considerat un defect cauzat de client și myPOS nu va îndeplini obligațiile în baza Politicii de returnare.
    • Este posibil ca unii distribuitori myPOS să furnizeze asistență pentru clienți după vânzare și să poată prelua dispozitivul myPOS defect. În cazul în care dispozitivul a fost achiziționat printr-un distribuitor sau un agent myPOS, contactați-l pentru a solicita detalii în legătură cu politica sa de returnare.

    Eliminarea la deșeuri

    Comerciantul nu trebuie să elimine la deșeuri dispozitivele myPOS, inclusiv acumulatorul, cablurile sau alte componente cu deșeurile menajere generale. În cazul în care dispozitivul myPOS nu funcționează, vă rugăm să îl trimiteți la reparații în conformitate cu Politica de returnare myPOS disponibilă la www.mypos.eu/legal/return_policy

    Pentru informații detaliate în legătură cu procesul de Reparații-RMA (Autorizație de returnare a materialului), vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.

    Dispozitiv furat

    De la data activării sale, dispozitivul myPOS este în permanență conectat la contul de bani electronici myPOS al comerciantului. Chiar dacă dispozitivul este furat sau pierdut, orice tranzacție de plată făcută va fi creditată în același cont al comerciantului.

    Dacă dispozitivul este pierdut sau furat, vă rugăm să îl dezactivați imediat și să informați imediat asistența pentru clienți myPOS.

    Pentru a dezactiva dispozitivul, conectați-vă la contul myPOS, accesați fila Dispozitive, selectați dispozitivul din lista situată în partea stângă, faceți clic pe Setări de sub imaginea dispozitivului și dezactivați dispozitivul.

    A fost acest articol util?

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Trimiteți-ne feedback