Întrebări Frecvente

  • Inspecții de securitate ale dispozitivului POS realizate de comercianți

    De ce trebuie să fac verificări periodice ale POS-ului?

    Aceasta nu este doar o cerință PCI-DSS, dar și o metodă de a-vă feri pe dvs., angajații, dispozitivul(dispozitivele) și afacerea dvs. de fraude și criminali. În plus, ca antreprenor cu un dispozitiv POS, trebuie să țineți pasul atât cu ultimele trenduri din industrie, cât și cu cerințele legale, deoarece această conformitate este obligatorie. De asemenea, o astfel de conformitate vă va ajuta să reduceți coruperea și pierderea datelor.

    Ce este auditul dispozitivului?

    Auditul POS-ului face parte din conformitatea PCI și presupune verificarea regulată a terminalelor POS. Acest proces de verificare este necesar pentru a determina dacă dispozitivul(dispozitivele) dvs. a fost alterat.

    Care este primul pas în realizarea auditului dispozitivului?

    Prima oară va trebui să vă asigurați că aveți o listă completă a tuturor dispozitivelor dvs. și a locațiilor lor. Pentru a realiza acest lucru, strângeți următoarele date:

    • - Detaliile dispozitivului, inclusiv producătorul și modelul
    • - O metodă de a identifica dispozitivul cum ar fi seria
    • - Determinați și notați locația fiecărui dispozitiv
    • - Identificați locația specifică în mediul fizic de operare.

    Ce altceva mai presupune procesul de audit?

    Trebuie să verificați regulat și suprafețele dispozitivelor pentru a detecta alterările. Uitați-vă după cititoare de carduri false și după altă aparatură care ar fi putut fi adăugată de o persoană neautorizată. De asemenea, este important să verificați mereu seria sau alte caracteristici ale dispozitivului pentru a vă asigura că nu a fost înlocuit cu un alt dispozitiv fals. Angajații dvs. ar trebui să fie pregătiți să realizeze din când în când aceste verificări.

    Ce trebuie să fac în procesul de intervievarea personalului?

    Când vă intervievați personalul, va trebui să vă asigurați că lista dvs. de dispozitive este constant actualizată, mai ales când adăugați dispozitive noi, mutați sau dezactivați un dispozitiv etc. Odată ce acest pas a fost îndeplinit, va trebui să „selectați un eșantion de dispozitive din listă și să verificați dispozitivele și locația acestora pentru a vă asigura că lista este corectă și actualizată.”

    Ce pași trebuie urmați în procesul de audit?

    Primul pas, trebuie să vă asigurați că software-ul de pe dispozitivul dvs. este actualizat regulat pentru a fi siguri că nu pierdeți date. Al doilea pas, verificați etichetele de pe dispozitiv. Aceste etichete conțin deobicei informații importante iar, dacă au fost deteriorate, ar putea semnaliza modificări neautorizate ale dispozitivului dvs. Al treilea pas, luați în considerare fotografierea dispozitivului dvs. din unghiuri diferite pentru a vă permite să îl comparați în viitor cu starea lui originală. Al patrulea pas, asigurați-vă că nu au fost conectate cabluri noi la dispozitiv. Apoi, dacă aveți camere de vedere instalate în incinta afacerii, verificați-vă filmările regulat după persoane din apropierea terminalului dvs. POS și după activități suspecte din zonă. În final, verificați cu atenție dispozitivul pentru a vedea dacă a fost sau nu modificat.

    Ce ar trebui să fac dacă consider că au existat activități suspecte în prejma dispozitivului myPOS?

    Va trebui să urmați acești pași pentru a lua măsurile de precauție necesare:

    • Verificați, înainte de a le oferi permisiunea de a modifica sau de a remedia problemele terminalelor de plată, identitatea oricărei persoane din afară care susține că face parte din personalul de reparare sau de menținere;
    • Fiți mereu atenți la comportamente suspicioase din preajma terminalelor de plată. De exemplu, încercarea unor persoane necunoscute de a deconecta sau deschide dispozitivele;
    • Raportați mereu comportamentele suspicioase către myPOS prin managerul dvs. sau prin distribuitor. Dacă aveți dubii, contactați direct myPOS.

    Ce fac dacă terminalul meu este pierdut sau furat?

    Când descoperiți că terminalul de plată myPOS este pierdut sau furat, procedați astfel:

    1. Scrieți un email cu răspunsurile la următoarele întrebări:
      • Ce model și ce serie are terminalul lipsă? Dacă este cazul, puteți determina seria prin eliminare: Verificați seriile terminalelor din magazinul dvs. cu terminalele pe care le afișează contul dvs. myPOS.
      • Unde era terminalul pierdut sau furat?
      • Cum s-a întâmplat acest lucru?
      • Cum v-ați dat seamă că terminalul lipsea?
      • Era terminalul în folosință sau era încă împachetat cu sigiliile de securitate intacte?
      • Dacă considerați că a fost furat, ați depus plângere la poliție?
        • Dacă da, atașați în email o copie/un scan a plângerii;
        • Dacă nu, depuneți o plângere la poliție pe care ne-o trimiteți cât mai repede.
      • Ce măsuri ați luat pentru a preveni repetarea acestui lucru?
    2. Trimiteți mailul către Asistența pentru Clienți al myPOS la help@mypos.com și ciso@mypos.com în CC.

    A fost acest articol util?

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Trimiteți-ne feedback

Contactați-ne
Cookie

Selectează-ți preferințele pentru cookie-uri

2-3