Terminal myPOS - cititor mobil de carduri de credit

Întrebări frecvente

  • Tranzacții cu cardul

    Card refuzat

    Cardul business myPOS poate fi refuzat dintr-unul dintre motivele următoare:

    • tranzacția specifică încercată cu cardul a fost blocată - Exemplu: cardul a fost blocat pentru retragerile de numerar de către titularul contului și titularul cardului încearcă să retragă numerar de la ATM sau POS
    • a fost atinsă limita cardului și/sau tranzacția încercată va depăși limita cardului - Exemplu: titularul contului a permis 1 plată online pe săptămână pentru card și titularul cardului încearcă să facă o a doua plată online în aceeași săptămână
    • cardul a fost blocat

    În cazul în care cardul este refuzat, verificați setările cardului în contul myPOS pentru a verifica unul dintre motivele potențiale de mai sus. Dacă niciuna din aceste situații nu este aplicabilă, vă rugăm să contactați asistența pentru clienți.

    Tranzacții frauduloase

    myPOS are un centru de răspuns și o echipă de monitorizare a fraudelor care lucrează 24/7. Un reprezentant al asistenței pentru clienți myPOS este disponibil pentru clienții noștri la orice oră din zi sau din noapte. Vă rugăm să îi contactați în legătură cu orice tranzacții suspecte.

    Printre exemplele de tranzacții frauduloase se numără:

    • Plățile pentru comerț electronic către comercianți necunoscuți
    • Retragerile de la ATM în alte țări și/sau monede

    Unele exemple care pot părea suspecte, dar adesea nu sunt frauduloase:

    • Nelivrarea mărfurilor care au fost plătite cu cardul - este posibil ca reclamația de nelivrare să nu fi fost încă procesată. Contactați mai întâi cealaltă firmă și încercați să rezolvați problema
    • Suma tranzacției nu corespunde cu suma cheltuită - unii comercianți autorizează o sumă diferită de cea percepută în final, adesea pentru a acoperi un depozit. Contactați cealaltă firmă și verificați de ce sumele nu corespund

    Dacă este identificată o tranzacție frauduloasă, blocați imediat cardul și contactați echipa de asistență pentru clienți myPOS. Un număr de urgență este imprimat pe spatele cardului business myPOS.

    În cazul în care cardul a fost pierdut sau furat, blocați imediat cardul și contactați echipa de asistență pentru clienți.

    Pentru blocarea cardului, conectați-vă la contul myPOS, accesați fila Carduri, selectați cardul din partea stângă, faceți clic pe Setări din imaginea cardului și blocați-l.

    A fost acest articol util?

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Trimiteți-ne feedback