Terminal myPOS - cititor mobil de carduri de credit

Centru de asistență

  • Întrebări frecvente (FAQ) referitoare la 3D Secure

    1. Ce este 3D Secure?

    3D Secure este un serviciu gratuit pus la dispoziție de Visa și Mastercard, care le permite utilizatorilor să efectueze achiziții online în condiții de siguranță prin utilizarea unui card de debit sau de credit. Disponibil numai pe site-urile web ale comercianților prevăzute cu 3D Secure, serviciul mai este cunoscut și drept Verified by Visa (VBV) sau Mastercard SecureCode (MSC). Acesta utilizează protecție cu parolă pentru autentificarea clienților ca măsură suplimentară de prevenire a fraudei.

    2. Ce beneficii aduce 3D Secure?

    3D Secure oferă o garanție suplimentară prin verificarea dvs. atunci când efectuați achiziții pe internet. Puteți fi să fiți siguri de faptul că orice comerciant online care oferă servicii VBV sau MSC este o entitate comercială legitimă.

    3. Ce ar trebui să fac pentru a putea beneficia de 3D Secure?

    Serviciul 3D Secure este activat automat pe cardul dvs., nefiind necesară nicio acțiune din partea dvs.

    4. Ce costuri implică 3D Secure?

    3D Secure nu este un serviciu taxabil. Acest serviciu este gratuit.

    5. Dețin mai multe carduri. Ar trebui să înregistrez toate cardurile separat?

    Acest lucru nu este necesar deoarece serviciul 3D Secure este activat automat pe toate cardurile dvs.

    6. Tocmai am primit un card nou. Ar trebui să înregistrez cardul pentru utilizarea serviciului 3D Secure?

    Acest lucru nu este necesar deoarece cardul dvs. nou are activat 3D Secure.

    7. Cum funcționează 3D Secure?

    3D Secure funcționează prin integrarea unui site web retail VBV sau MSC. Atunci când ajungeți la etapa de verificare a produselor achiziționate online, o nouă pagină web se va deschide, unde vi se va solicita să introduceți o parolă dinamică (OTP) pe care o veți primi pe telefonul mobil, înainte de a vi se permite să continuați. Această măsură oferă protecție suplimentară împotriva fraudelor online.

    8. Ce este parola dinamică (OTP)?

    O parolă dinamică este un cod de acces care este valabil numai pentru o singură sesiune de autentificare sau pentru o tranzacție pe un sistem informatic sau pe alt dispozitiv digital. Aceasta ajunge la dvs. sub forma unui mesaj text transmis pe telefonul dvs. mobil și este valabilă numai 15 minute.

    9. Nu am furnizat un număr de telefon mobil pe myPOS. În acest caz pot să efectuez o achiziție online 3D Secure?

    Site-urile web prevăzute cu 3D Secure nu vă vor permite să finalizați o achiziție fără să introduceți o parolă dinamică transmisă la numărul de telefon mobil. Totuși, obținem în mod automat numărul de telefon pe care l-ați utilizat la activarea cardului myPOS. Acest lucru înseamnă că nu este nevoie să mai furnizați un număr de telefon mobil. Vă sugerăm să verificați acest număr de telefon și, în situația în care sunt necesare modificări sau alte intervenții, apelați Centrul de asistență telefonică pentru a ne furniza informațiile actualizate. Dacă achiziționați bunuri de pe un site web care nu este prevăzut cu 3D Secure, nu vi se va solicita acest cod de acces.

    10. Cum pot actualiza sau modifica numărul de telefon mobil?

    Numai proprietarul portofelului poate modifica un număr mobil legat de un card de debit pentru afaceri myPOS contactând Serviciul nostru Clienți.

    11. Este obligatorie furnizarea unei parole dinamice atunci când se efectuează achiziții online?

    Site-urile web care nu sunt prevăzute cu 3D Secure nu vă vor solicita să furnizați o parolă dinamică atunci când efectuați achiziții online. Site-urile web ale comercianților prevăzute cu 3D Secure vă vor solicita obligatoriu furnizarea unei parole dinamice deoarece, fără aceasta nu veți putea finaliza achiziția.

    12. Nu am primit o parolă dinamică (OTP). Ce ar trebui să fac în acest caz?

    După ce ați ajuns la etapa de verificare a achizițiilor dvs. online și inițiați plata, parola dinamică (OTP) va fi transmisă pe telefonul dvs. mobil în câteva secunde. În cazul în care nu ați primit o parolă dinamică (OTP), verificați dacă numărul de telefon mobil pe are l-ați furnizat pe myPOS este corect. De asemenea, atunci când ajungeți la etapa de verificare, puteți solicita retransmiterea mesajului sau puteți optați pentru recepționarea unui apel telefonic cu parola dinamică (OTP).

    13. Ce se întâmplă dacă introduc parola dinamică (OTP) greșit?

    Tranzacția va eșua după trei încercări nereușite, astfel încât va trebui să inițiați o nouă achiziție.

    14. Ce se întâmplă dacă un al doilea titular al cardului efectuează o tranzacție online?

    Parola dinamică (OTP) va fi transmisă la numărul de telefon înregistrat de cel de al doilea titular al cardului, de aceea va trebui să vă asigurați că datele de contact ale acestuia sunt actualizate în myPOS.

    15. Pot utiliza parola dinamică (OTP) primită pentru altă tranzacție?

    Nu, o parolă dinamică (OTP) poate fi utilizată numai pentru o singură tranzacție.

    16. Ce ar trebui să fac în cazul în care nu se afișează o fereastră pentru parola dinamică (OTP) la efectuarea tranzacției online?

    Verificați dacă comerciantul online participă în cadrul VBV sau MSC. În caz afirmativ, fereastra pentru parola dinamică (OTP) se va afișa într-un tabulator nou în browserul dvs. În situația în care comerciantul nu participă în cadrul VBV sau MSC, nu se va afișa fereastra pentru parola dinamică (OTP).

    17. Am primit parola dinamică (OTP), însă sistemul nu o acceptă. Ce ar trebui să fac?

    În primul rând, asigurați-vă că ați introdus parola dinamică (OTP) corect. În caz afirmativ, dacă problema persistă, încercați să reluați procesul de achiziție.

    18. Ce este mesajul personal?

    Acesta este un mesaj personalizat care este afișat în timpul oricărei achiziții online pentru a vă asigura că vizitați un site web legitim 3D Secure. Acesta poate fi compus din 30 de caractere și puteți să utilizați litere de la A la Z, majuscule sau minuscule, spații, cratime și apostrof. În plus, puteți seta ca acest pentru toate cardurile pe care le dețineți la momentul respectiv sau numai pentru cardurile activate de curând.

    19. Informațiile mele cu caracter personal sunt în siguranță?

    Da, informațiile dvs. cu caracter personal se află în condiții perfecte de siguranță cu myPOS.

    20. Serviciul salvează cookie-uri pe calculatorul meu personal?

    Serviciul utilizează numai sesiuni de module cookie care sunt salvate temporar și care sunt eliminate automat atunci când vă deconectați sau întrerupeți sesiunea.

    A fost acest articol util?

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Trimiteți-ne feedback