Întrebări Frecvente

  • Plățile MO/TO, Terminalul Virtual MO/TO și Rezerva de Rulare

    Ce înseamnă MO/TO?

    MO/TO vine de la Comandă prin Poștă/Comandă Telefonică. Este un tip de plată cu card absent, ceea ce înseamnă că clientul poate telefona/trimite un e-mail comerciantului, face o comandă și plăti furnizând detaliile cardului de plată la telefon sau pe e-mail.

    Vreau să accept plăți MO/TO. Ce trebuie să fac?

    1. Logați-vă în:

    A. contul dvs. myPOS, navigați la meniul Încasaţi Plăți și selectați Terminal Virtual MO/TO, sau

    B. aplicația myPOS (pentru iOS sau Android), navigați la Terminal Virtual MO/TO.

    2. Completați formularul de cerere. O echipă de experți va revizui dacă cererea dvs. este eligibilă pentru serviciu.

    3. Veți fi notificați în următoarele zile asupra rezultatului. Dacă cererea este aprobată, veți putea accepta tranzacții MO/TO prin intermediul contului dvs. myPOS, a aplicației mobile myPOS (iOS și Android) și a tuturor dispozitivelor dvs. myPOS.

    De ce este nevoie de o revizuire pentru acceptarea tranzacțiilor MO/TO?

    Tranzacțiile MO/TO se consideră tranzacții cu risc ridicat din cauza modului în care se trimit detaliile cardului - pe e-mail sau la telefon. Înainte de aprobare, ne asigurăm că această opțiune este cea mai potrivită în cazul firmei dvs.

    Cum este protejată firma mea la acceptarea tranzacțiilor MO/TO ?

    Tranzacțiile MO/TO, la fel ca toate celelalte tranzacțiile din myPOS, au anumite limite. Datorită naturii acestora, limitele MO/TO sunt mai scăzute decât oricare alte limite myPOS, deoarece riscul de fraudă se consideră mai ridicat.

    În caz că doriți să vă creșteți limitele MO/TO, nu uitați să ne informați despre acest lucru pe e-mail la help@mypos.com și vom încerca să vă satisfacem nevoile.

    Unde pot găsi limitele pentru tranzacțiile MO/TO?

    Limitele pot fi vizualizate în contul dvs. myPOS la secțiunea Taxe.

    Aceste limite se aplică tuturor tranzacțiilor MO/TO?

    Da. Acestea sunt limite comune care acoperă totalitatea tranzacțiilor MO/TO procesate prin intermediul Terminalului Virtual MO/TO în contul dvs. web myPOS, prin intermediul aplicației mobile myPOS și pe dispozitivele dvs. myPOS.

    Cum poate fi afectată firma mea de procesarea plăților MO/TO cu detalii frauduloase de carduri?

    Veți fi trași la răspundere pentru pierderile financiare ca urmare a unor posibile litigii ulterioare. Prin urmare, trebuie să efectuați întotdeauna cercetări amănunțite ale clienților dvs. și ale sursei informațiilor cardurilor înainte de procesarea plăților MO/TO.

    Ce pot face pentru a evita tranzacțiile frauduloase?

    Iată câteva sfaturi utile de luat în considerare la procesarea tranzacțiilor cu card absent:

    • Determinați un canal sigur de obținere a detaliilor cardului
    • Aveți grijă întotdeauna când primiți aceste detalii pe e-mail
    • Verificați sursa informațiilor dvs.
    • Nu uitați să verificați că e-mailul de pe care primiți informațiile cardului nu apare pe nicio listă de escrocherii
    • Nu procesați carduri cu origine suspicioasă

    Sunt obligat/ă să fac dovada fiecărei tranzacții MO/TO?

    În anumite cazuri da. Deoarece tranzacțiile MO/TO se consideră operațiuni nesigure, trebuie să furnizați dovezi în caz de litigii, în sprijinul respectivei tranzacții.

    Am fost aprobat/ă și utilizez serviciul MO/TO. Îmi poate fi restricționată utilizarea acestuia la un moment dat?

    Da. Este posibil ca accesul dvs. la funcționalitate să fie restricționat, pe baza unei analize de risc efectuate. În aceste cazuri, serviciul MO/TO va fi suspendat în contul dvs., în aplicația dvs. mobilă și în dispozitivul dvs. Veți fi notificați pe e-mail despre această modificare.

    Rezervă de rulare

    Ce este aceasta?
    Rezerva de rulare este o măsură de securitate aplicată de myPOS la toate tranzacțiile MO/TO deoarece sunt considerate „tranzacții riscante”. Tranzacțiile riscante sunt în general tranzacții care sunt executate fără prezența fizică a cardului. Tranzacțiile sunt, prin urmare, mai expuse la fraude, pot fi contestate de titularul cardului și pot duce la restituiri.

    Cum funcționează?
    30% din suma fiecărei tranzacții MO/TO se constituie ca rezervă pentru precauție (suma minimă este de 1 EURO). Suma este păstrată pentru o perioadă de 180 de zile. Această perioadă acordă suficient timp pentru orice potențiale contestații, returnări ale tranzacțiilor și/sau reclamații de fraudă.

    Dacă apar astfel de evenimente, suma din Rezervare de rulare va fi utilizată pentru plățile datorate. Suma rezervei de rulare se acumulează cu fiecare tranzacție MO/TO următoare.

    În cazul în care nu există reclamații, sumele sunt returnate comerciantului în ordinea în care au fost colectate. Aceasta înseamnă că suma reținută cu 180 de zile înainte va fi eliberată a doua zi și suma reținută cu 179 de zile în urmă va fi eliberată a treia zi.

    În cazul în care comerciantul are conturi în diferite monede, se creează un cont de rezervă de rulare separat pentru fiecare monedă și fondurile reținute sunt acumulate aici.

    Acele conturi sunt numite conturi de rezervă și pot fi consultate în contul myPOS, în fila Cont, în secțiunea Conturi de rezerve. Există o secțiune separată în categoria Conturi de rezerve numită Eliberări viitoare, în care comerciantul poate vedea sumele care trebuie să fie eliberate mai întâi. Fondurile reținute în conturile de rezerve vor fi eliberate la data specificată. În cazul unei urgențe sau dacă există împrejurări neobișnuite, asistența pentru clienți myPOS poate face o excepție și elibera fondurile înainte de data specificată. Rețineți că acest lucru este condiționat de împrejurările solicitării.

    Mutarea conturilor între conturile de rezervă este posibilă în aceeași monedă sau într-o monedă diferită. Transferurile între conturile de rezerve în monede diferite sunt realizate prin conturile de bază la care sunt conectate. De exemplu, în cazul în care comerciantul are două conturi, unul în EURO și unul în USD și doriți să transferați 10 EURO din contul de rezerve în EURO în contul de rezerve în USD, suma va fi transferată din contul de rezerve în EURO în contul de bază în EURO, apoi schimbată în USD la rata de schimb din momentul tranzacției și ulterior suma va fi transferată din contul de bază în USD în contul de rezerve în USD.

    A fost acest articol util?

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Trimiteți-ne feedback

Utilizăm Cookie-uri

Utilizăm cookie-uri și alte tehnologii de localizare pentru a ne optimiza site-ul web și pentru a oferi informații adresate specific vizitatorilor site-ului web. Aflați mai multe

Alternativ, vă puteți gestiona cookie-urile .

2-3