Terminal myPOS - cititor mobil de carduri de credit

Întrebări frecvente

  • Navigare în contul myPOS

    Contul myPOS le oferă comercianților acces la serviciile disponibile pentru ei. Serviciile sunt organizate în file diferite: Conturi, Dispozitive, Carduri, Transferuri, Online, Servicii comercianți and Profil.

    Fila Conturi este încărcată implicit la conectare. Aici un comerciant poate vizualiza panourile de bord ale contului, dar și activitatea recentă a contului. În cazul în care comerciantul are mai multe conturi, informațiile vizibile aici vor fi pentru toate conturile. Panourile de bord și prezentarea generală a activității recente vor consolida informațiile în moneda primară a contului.

    1. Vizualizarea activității soldului pentru ultimele 10 zile sau ultimele 30 de zile
    2. Extragerea unui raport de activitate în format Excel (simplu sau detaliat) sau în format PDF
    3. Selectarea numărului de rezultate vizualizate pe pagină
    4. Încărcarea unui raport de activitate pentru luna curentă, luna precedentă, ultimele 3 luni, ultimele 6 lui sau anul curent
    5. Vizualizarea detaliilor tranzacției

    Aceleași opțiuni sunt disponibile pentru fiecare subcont. În plus, comerciantul poate vizualiza codul IBAN (1) și numărul contului (2) pentru subcontul respectiv.

    Opțiunile suplimentare disponibile pentru toate conturile sunt:

    • Finanțare - comerciantul poate vedea detaliile contului din punct de vedere al finanțării
    • Rate de schimb valutar - o prezentare generală a ratelor de schimb valutar actualizate zilnic
    • Extrase - extrase de cont individuale pentru fiecare cont
    • Conturi rezerve - informații despre Rezerva de rulare reținută pentru tranzacțiile MO/TO
    • Setări - de aici, comerciantul poate:
      1. Schimba moneda primară pentru cont
      2. Edita numele conturilor individuale
      3. Descărca un certificat IBAN sau informații despre cont în PDF
      4. Închide contul
      5. Vizualiza cardurile/dispozitivele/serviciile legate de cont
      6. Modifica setările contului
        • Stabili dacă acesta este contul implicit pentru transferuri interne
      7. Indica dacă este contul implicit pentru compensarea fondurilor în moneda contului
      8. Adăuga un cont nou

    Fila Dispozitive permite comerciantului să vizualizeze toate dispozitivele conectate la cont, dar și tranzacțiile făcute cu dispozitivele respective.

    1. Numărul de dispozitive conectate la cont și monedele în care sunt acceptate tranzacțiile
    2. Vizualizarea activității dispozitivelor pentru ultimele 10 zile sau ultimele 30 de zile
    3. Exportarea prezentării generale a activității în Excel sau PDF
    4. Selectarea numărului de rezultate care se văd pe pagină
    5. Încărcarea unui raport de activitate pentru luna curentă, luna precedentă, ultimele 3 luni, ultimele 6 luni sau anul curent
    6. Vizualizarea detalilor tranzacției

    Aceleași opțiuni sunt disponibile pentru fiecare dispozitiv.

    În plus, comerciantul poate găsi o prezentare generală a tuturor preautorizărilor inițiate și vizualiza tranzacțiile pentru fiecare magazin legat de cont.

    Alte opțiuni disponibile pentru comerciant sunt:

    • Raporte - raportare pentru perioade specifice și într-o monedă specifică, rapoartele pot fi extrase în Excel și PDF
    • Setări - afișează detaliile fiecărui magazin și oferă acces la setările pentru fiecare terminal POS. Făcând clic pe Setări de la fiecare dispozitiv, comerciantul poate:
      1. Vizualiza tariful pentru dispozitivul respectiv
      2. Dezactiva sau reseta dispozitivul - opțiunea de resetare a dispozitivului este aplicabilă dacă comerciantul dorește să atașeze dispozitivul la un magazin diferit sau la un cont diferit sau dacă moneda dispozitivului trebuie să fie schimbată. Se vor aplica pașii următori:
        • Făcând clic pe buton, se va genera un cod de resetare
        • Codul trebuie să fie introdus într-un dispozitiv, opțiunea de resetare de pe fiecare dispozitiv este disponibilă în meniul Setări
        • Dispozitivul va fi resetat
      3. Modificarea numelui terminalului - acest nume va fi vizibil în detaliile tranzacției. Dacă este lăsat gol, câmpul se va autopopula cu numărul serial al dispozitivului.
      4. Modificarea descriptorului de facturare pentru dispozitiv - acest nume va apărea pe extrasul cardului clientului
      5. Permiterea refinanțărilor, anularea tranzacțiilor și, dacă se dorește, adăugarea unei parole pentru tranzacțiile de anulare - dacă se creează o parolă, aceasta trebuie să fie introdusă de fiecare dată când o tranzacție de anulare este procesată prin dispozitiv
      6. Permiterea alimentării și, dacă se dorește, adăugarea unei parole pentru alimentare - parola este utilizată pentru a autoriza tranzacțiile de alimentare și trebuie să fie introdusă de fiecare dacă când are loc o astfel de tranzacție
      7. Personalizarea antetului chitanței pentru dispozitiv - se poate adăuga o siglă de companie
      8. Personalizarea subsolului chitanței pentru dispozitiv
    • Activarea dispozitivului - o explicație pas cu pas a modului de activare a unui dispozitiv nou
    • Comandarea unui nou dispozitiv

    Fila Carduri afișează toate cardurile conectate la cont și activitatea recentă a cardului.

    1. Numărul de carduri conectate la cont și moneda plăților procesate
    2. Vizualizarea activității dispozitivelor pentru ultimele 10 zile sau pentru ultimele 30 de zile
    3. Exportarea prezentării generale a activității în Excel sau PDF
    4. Selectarea modului de vizualizare a activității
    5. Încărcarea unui raport de activitate pentru luna curentă, luna precedentă, ultimele 3 luni, ultimele 6 luni sau anul curent
    6. Vizualizare detalii tranzacție

    Aceleași opțiuni sunt disponibile pentru fiecare card conectat la cont.

    Opțiunile suplimentare sunt:

    • Setări - oferă acces la setările pentru fiecare card. Făcând clic pe Setări din card, comerciantul poate ajusta următoarele setări:
      1. Setări de securitate - decideți ce tranzacții sunt permise cu fiecare card
      2. Notificări - alegeți ce tranzacții vor fi notificate
      3. Limite tranzacție - stabiliți limitele pentru retragerile de numerar, plăți prin POS și plăți online
      4. Blocare card
    • Activare card
      Procesul este foarte rapid - comerciantul introduce numărul cardului și codul de confirmare primit prin mesaj text și asta este tot.
    • Comandare card nou
      Comerciantul poate comanda carduri de debit VISA business suplimentare, alege moneda pentru fiecare card și decide ce cont să conecteze la fiecare card. Opțiunile de livrare sunt prin curier sau prin poștă.

    Din fila Transferuri, comerciantul poate face:

    • Transferuri interne - transferuri către alți utilizatori myPOS - acele plăți pot fi făcute prin introducerea numărului de telefon al destinatarului, adresa e-mail, clientul sau numărul contului
    • Transferuri bancare - transferuri făcute într-un cont bancar
    • Transferuri de sold- comerciantul poate face transferuri de fonduri între propriile conturi în aceeași monedă sau într-o monedă diferită
    • Transferuri de masă - transferuri bancare internet sau externe
      1. Selecta un cont din care să fie inițiat transferul
      2. Încărca fișierul care conține instrucțiuni pentru transfer
      3. Un șablon de fișier poate fi descărcat de aici
        • Citi intrucțiunile cu atenție
      4. Face clic pe Următorul când se încarcă fereastra nouă, consulta detaliile cu atenție înainte de efectuarea transferului de masă
    • Ordin repetitiv - o instrucțiune de a plăti o sumă stabilită la intervale stabilite intern (către utilizatori myPOS) sau extern (către orice cont bancar din întreaga lume)

    Serviciile online myPOS sunt disponibile în fila Online. De aici, comerciantul poate trimite solicitări de plată, vizualiza și crea PayButton-uri și PayLink-uri noi, adăuga magazine Online, integra coșuri de cumpărături și găsi asistență pentru integrare.

    Pentru a trimite o solicitare de plată, comerciantul trebuie:

    1. Să furnizeze numele clientului folosind numai caractere latine
    2. Să completeze suma solicitării de plată și să selecteze moneda - se poate trimite o solicitare de plată în EUR, USD, GBP, BGN, CHF, RON, HRK, NOK, SEK, CZK, HUF, PLN, DKK, ISK
    3. Să furnizeze un motiv pentru plată - acest text va fi inclus în solicitarea de plată; poate fi utilizat ca referință pentru client
    4. Să adauge text de rezervare - acest text nu va apărea în solicitarea de plată; este numai pentru referință internă
    5. Să completeze data de expirare - este setată pentru 30 de zile implicit, dar solicitarea de plată poate fi valabilă pentru o perioadă cuprinsă între 1 și 120 de zile
    6. Să aleagă limba - solicitările de plată pot fi trimise în engleză, italiană, franceză, română, germană, spaniolă, croată, suedeză, portugheză, olandeză, bulgară, greacă și islandeză
    7. Să introducă adresa e-mail sau numărul de telefon mobil al destinatarului - solicitările de plată pot fi trimise la ambele. Să previzualizeze solicitarea de plată aici și să o vadă așa cum o va vedea clientul.
    8. Să specifice „Activitate comercială sub denumirea de” - numele afișat în solicitarea de plată ca expeditor al solicitării
    9. Selectați această casetă pentru a fi notificat când solicitarea a fost plătită - rețineți că dacă notificarea este trimisă prin mesaj text se va aplica o taxă. Această taxă va fi aplicată și notificărilor de încercări de plată nereușite. Făcând clic pentru confirmare se va deschide o fereastră nouă care îi prezintă comerciantului o prezentare generală a solicitării de plată și permite copierea link-ului de plată pe clipboard.
    10. Încarcă un raport de activitate pentru luna curentă, luna precedentă, ultimele 3 luni, ultimele 6 luni sau anul curent
    11. Oferă opțiunea de a extrage datele în Excel sau PDF
    12. Permite utilizatorului să selecteze câte rezultate vor fi vizualizate pe pagină
    13. Făcând clic pe starea solicitării de plată, comerciantul poate trimite un memento sau anula solicitarea de plată.

    Starea solicitării de plată:

    • Plătit
    • În așteptare - solicitare nevăzută sau neplătită
    • Văzută - solicitare văzută, dar neplătită
    • Plată nereușită - plată încercată, dar nereușită
    • Anulată
    • Expirată

    După ce se trimite solicitarea de plată, clientul primește un e-mail sau un mesaj text cu o scurtă explicație pentru solicitarea de plată și un link pentru a efectua plata. Imediat ce solicitarea de plată este văzută de către client, starea ei se va modifica în „Văzută”.

    Făcând clic pe link, i se permite clientului să furnizeze detaliile cardului său și să realizeze plata.

    Coșuri de cumpărături

    myPOS oferă opțiunea de a integra un portal de plată convenabil într-un magazin online. Portalul este compatibil cu următoarele coșuri de cumpărături: Magento, Opencart, Woocommerce, Oscommerce, Zencart, X-cart, Prestashop.

    Fila Servicii comerciant oferă acces la terminalul virtual, GiftCard-uri și serviciul de alimentare.

    terminalul virtual nu este activat implicit. Înainte de activare, fila oferă informații suplimentare despre Terminalul virtual, dar și instrucțiuni detaliate despre modul de activare a serviciului și începerea utilizării acestuia. După activare, terminalul virtual este o soluție ideală pentru firmele care operează tranzacții fără prezența cardului.

    Când este activat, terminalul virtual oferă următoarele opțiuni:

    1. Tranzacție nouă - procesarea unei tranzacții virtuale noi (opțiune încărcată implicit)
    2. Detalii titular card - introduceți detaliile cardului de pe care se va percepe suma (câmpurile obligatorii sunt marcate cu o stea)
    3. Detalii plată - introduceți detaliile tranzacției - suma, numărul de referință și descriptorul de facturare (câmpurile obligatorii sunt marcate cu o stea)
    4. Trimiterea unei chitanțe - introduceți adresa e-mail a clientului sau un număr de telefon mobil pentru a-i furniza o chitanță
    5. Plăți procesate - furnizează o prezentare generală a tuturor plăților procesate prin terminalul virtual
    6. Setări - oferă acces la două file: Gestionarea descriptorilor de facturare și gestionarea operatorilor
      • Gestionarea descriptorilor de facturare - afișează setările terminalului virtual cu opțiunea de a activa/dezactiva o monedă și a schimba un cont cu o monedă dată
      • Gestionare operatori - permite comerciantului să acorde/revoce accesul utilizatorului la terminalul virtual

    Private Label GiftCards sunt carduri cu valoare stocată pe care comerciantul le poate achiziționa prin intermediul contului myPOS. Comerciantul poate personaliza cardurile prin alegerea unui design, adăugând un mesaj special și numele companiei. Cardurile se încarcă ușor cu suma preferată prin dispozitivele myPOS și pot fi utilizate numai la locația comerciantului.

    Cardurile pot fi achiziționate în pachete de 100, 200 sau 500, sunt livrate cu un suport gratuit sau un plic special pentru GiftCard disponibil pentru un preț suplimentar mic.

    Faceți clic pe butonul „Comandați-vă GiftGard-urile” pentru a începe procesul de achiziție. Selectați designul preferat din cele 15 designuri disponibile și faceți clic pe „Continuare” în partea de jos a paginii

    Pagina următoare oferă opțiuni suplimentare pentru personalizarea părții frontale a GiftCard-ului:

    1. Completați numele firmei și alegeți dimensiunea fontului făcând clic pe butoanele
    2. Adăugați o formulă personală și alegeți dimensiunea fontului făcând clic pe butoanele
    3. Alegeți stilul fontului din cele 4 fonturi disponibile
    4. Alegeți culoarea fontului din cele 8 culori disponibile
    5. Completați numele firmei și detaliile care urmează să fie afișate pe spatele cardului

    După ce GIftCard-urile au fost personalizate, furnizați detaliile despre contact și expediere și faceți clic pe „Trimitere și continuare”. GiftCard-urile vor fi livrate în 3-5 zile lucrătoare.
    Cu serviciul de Alimentare, comerciații le pot oferi clienților posibilitatea de a alimenta telefonul sau de a trimite credit pentru telefon unui prieten sau unui membru al familiei în întreaga lume.

    Fila Profil este împărțită în trei secțiuni.

    Profil de afaceri le permite comercianților să:

    • Vizualizeze și modifice următoarele detalii:
      • Număr de telefon companie
      • E-mail companie
      • Activitate comercială sub denumirea de
      • Adresă de expediere
      • E-mail conectare, parolă și număr de telefon
      Pentru a modifica orice alte detalii, vă rugăm să contactați Asistența pentru clienți.
    • Vizualizareocumente încărcate și încărcați mai multe dată este necesar
    • Gestionare utilizatori conectați la cont - această opțiune le permite comercianților să conecteze utilizatori suplimentari la cont și să gestioneze drepturile pentru acești utilizatori
      1. O listă derulantă care îi permite comerciantului să vizualizeze utilizatorii din diferite categorii: Activi, Șterși, Blocați sau Toți utilizatorii
      2. Blocare sau Eliminare acces utilizator
        • Blocarea accesului unui utilizator la cont este o opțiune pe care utilizatorul o poate utiliza dacă accesul unui utilizator este revocat temporar. Până la deblocare, utilizatorul va fi afișat în categoria Utilizatori blocați. Într-un stadiu ulterior, comerciantul poate decide să inverseze acțiunea sau să șteargă complet utilizatorul
        • Eliminarea accesului la cont este definitivă și nu poate fi inversată
      3. Selectarea utilizatorului îi arată comerciantului informații detaliate despre accesul/drepturile de acces ale utilizatorului la sistem și permite, de asemenea, realizarea modificărilor
      4. Acordare acces - poate fi creat un utilizator nou făcând clic pe acest buton. Comerciantului i se va cere să introducă adresa e-mail a utilizatorului nou și apoi:
        • Să introducă informațiile personale ale noului utilizator
        • Să completeze detaliile de conectare
        • Să stabilească accesul, drepturile de acces ale noului utilizator
        Va fi trimis un cod de validare la numărul comerciantului pentru a finaliza procesul.
        Dacă utilizatorul există deja, comerciantul nu trebuie să introducă detaliile de mai sus deoarece profilul utilizatorului este conectat când se introduce adresa de e-mail a utilizatorului.
    • Secțiunea Comenzile mele este o prezentare generală a tuturor serviciilor myPOS comandate de către comerciant și starea lor, dar și o opțiune de a verifica detaliile adăugate ulterior.

    A doua secțiune a filei Profil numită Profil utilizator permite accesul la:

    • Detalii utilizator - detaliile de conectare pot fi modificate aici (adresă e-mail, parolă și număr de telefon înregistrat)
    • Autentificare - comerciantul poate alege între mesajul text și autentificarea GateKeeper
    • Drepturi de acces - fiecare utilizator poate vedea contul myPOS la care are acces

    Ultima secțiune a filei Profil, fila Notificări, afișează notificările pe care comerciantul le-am primit de la sistemul myPOS.

    A fost acest articol util?

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Vă mulțumim pentru feedback!

    Trimiteți-ne feedback