Perguntas frequentes

  • Perguntas Mais Frequentes do myPOS Glass

  • Como aceitar pagamentos com myPOS Glass

    Reproduzir vídeo
  • O myPOS Glass funciona com o meu smartphone?

    myPOS Glassfunciona numa grande variedade de smartphones Android que tenham, no mínimo, a versão 8.1. Para descobrir alguns dos smartphones compatíveis com a aplicação, verifique a lista abaixo (esta não é uma lista completa, uma vez que os novos dispositivos são adicionados posteriormente).

    Galaxy S20 Ultra
    Galaxy S20+
    Galaxy S20
    Galaxy Xcover Pro
    Galaxy Note10 Lite
    Galaxy S10 Lite
    Galaxy A71
    Galaxy A51
    Galaxy A70s
    Galaxy A20s
    Galaxy M30s
    Galaxy M10s
    Galaxy A90
    Galaxy A30s
    Galaxy A50s
    Galaxy Note10+
    Galaxy Note10
    Galaxy S10+
    Galaxy S10
    Galaxy S10e
    Galaxy M40
    Galaxy M30
    Galaxy M20
    Galaxy A80
    Galaxy A70
    Galaxy A60
    Galaxy A50
    Galaxy A40
    Galaxy A30
    Galaxy A20e
    Galaxy A20
    Galaxy A8s
    Galaxy A6s
    Galaxy A9(2018)
    Galaxy A7(2018)
    Galaxy Note9
    Galaxy S9+
    Galaxy S9
    nova 7i
    P smart Pro 2019
    nova 6
    nova 6 SE
    Y9s
    nova 5z
    Enjoy 10s
    Enjoy 10
    Enjoy 10 Plus
    Mate 30 Pro
    Mate 30
    nova 5i Pro
    nova 5T
    nova 5
    nova 5i
    9 Prime (2019)
    nova 5 Pro
    Mate 20 X
    Mate 20 Pro
    Mate 20
    P30 Pro
    P30
    P30 lite
    P20 Pro
    nova 4e
    Enjoy 9s
    Mi 10 Pro
    Mi 10
    Redmi 8A
    Poco X2
    Redmi K30
    Redmi Note 8T
    Mi Note 10 Pro
    Mi Note 10
    Mi CC9 Pro
    Mi 9 Pro
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 Lite
    Redmi Note 8 Pro
    Mi CC9e
    Mi CC9
    Redmi Note 8
    Mi 9T Pro
    Mi 9T
    Redmi K20
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 SE
    Mi 9
    Pixel 4 XL
    Pixel 4
    Pixel 3a XL
    Pixel 3 XL
    Pixel 3
    Pixel 2 XL
    Pixel 2
    V30 Pro
    V30
    9X
    View
    Play 3
    20S
    20 Pro
    20
    20 Lite
    20i
    View 20
    Axon 10s Pro
    Blade 20
    nubia Red Magic 3s
    nubia Z20
    nubia X
    nubia Red Magic 3
    Axon 10 Pro
    Axon 9 Pro
    nubia Red Magic
    A91
    A11
    K5
    Reno Ace
    Reno3
    Reno3 Youth
    Reno3 Pro
    F15
    Reno A
    A9(2020)
    Reno2
    Reno2 F
    Reno2 Z
    Reno Z
    K3
    A9x
    A9
    Reno 10x zoom
    Reno
    Xperia 5
    Xperia 1
    Xperia 10 Plus
    Xperia XZ3
    К61
    V50S ThinQ
    G8X ThinQ
    Q70
    W30 Pro
    V50 ThinQ
    G8S ThinQ
    G8 ThinQ
    Q9
    V40 ThinQ
    G6
    V30
    V30S ThinQ
    G7 ThinQ
    V35 ThinQ
    G7 One
    G7 Fit
    7T Pro
    7T
    7
    6T
    6
    5T
    5
    X30 Pro
    X30
    S5
    iQOO Neo 855
    V17 Pro
    NEX 3
    Z1x
    iQOO Pro
    K10 Note
    Z6
    Z6 Pro
    Z6 Youth

    Estou a tentar aceitar um pagamento, mas o meu telefone não está a detetar o cartão. Qual é o motivo?

    É possível que o cartão que está a aceitar não seja sem contacto. Deve verificar com atenção esta situação antes de aceitar um pagamento. Localize simplesmente o sinal de sem contacto no cartão e, se estiver visível, poderá aceitar o cartão com a sua aplicação myPOS Glass. Certifique-se também de que o cartão que está a aceitar é um cartão Visa ou Mastercard.

    Certifique-se de que o cartão do cliente é sempre encostado à parte de trás do seu telemóvel para que seja lido corretamente. O cartão só deve ser retirado da parte de trás do telemóvel quando os pontos no ecrã estiverem completamente carregados e quando for ouvido um sinal sonoro a confirmar o pagamento bem sucedido.

    Onde deve o cliente colocar o seu cartão quando eu aceitar um pagamento com o myPOS Glass?

    O seu smartphone tem um sensor especial na parte posterior que lhe permite aceitar pagamentos com cartões sem contacto. Para aceitar um pagamento, basta passar ou encostar o cartão na parte posterior do seu smartphone, sobre este sensor, e já está! Ao configurar a aplicação myPOS Glass, terá a oportunidade de encontrar a localização exata do sensor NFC do seu telemóvel ao tocar em Mais -> Definições adicionais -> Encontrar leitor de NFC.

    Que tipo de cartões são aceites com o myPOS Glass?

    Pode aceitar todos os cartões de débito, crédito e pré-pagos baseados em VME sem contacto através de Visa e Mastercard. Para além disto, também poderá aceitar pagamentos com porta-moedas móvel e NFC.

    Quando aceito pagamentos com cartão, quando são depositados os meus fundos?

    Uma das ofertas mais atraentes e competitivas que o myPOS fornece é a regularização de fundos instantânea. Isto significa que, enquanto comerciante myPOS, os seus fundos ficarão disponíveis segundos após a transação.

    O que é uma conta myPOS?

    Uma conta myPOS é uma conta IBAN comercial que é oferecida aos comerciantes myPOS no EEE. É uma das ofertas de valor acrescentado gratuitas de que os comerciantes podem desfrutar, para além da regularização de fundos gratuita oferecida pelo myPOS. Como comerciante myPOS, também recebe um cartão comercial padrão gratuito através do qual pode usar os seus fundos, embora possa também tirar partido da nossa gama Platinum prestigiosa e de luxo de cartões comerciais Silver, Gold e Metal (https://www.mypos.eu/pt/business-card). Disponível em várias moedas, a sua conta myPOS pode ajudar o seu negócio a crescer.

    Quais são os custos de aceitação de pagamentos com o myPOS Glass?

    Pode escolher entre duas opções de preços.

    Starter

    Este plano dá-lhe total liberdade, pois paga apenas quando recebe o pagamento. Vem com:

    • Sem compromisso inicial
    • Sem custos fixos
    • Cancele a qualquer momento

    Pro

    Este plano oferece-lhe taxas de transação preferenciais com uma pequena taxa de assinatura mensal. É ideal para negócios com um volume de negócios mais elevado. Além disso, sua primeira taxa de assinatura mensal é totalmente GRATUITA para permitir-lhe tirar pleno partido do nosso serviço myPOS Glass!

    Vantagens:

    • Taxa de transação preferencial
    • Taxa de assinatura mensal fixa
    • A sua primeira mensalidade é por nossa conta

    Pode escolher a sua opção de preços preferida na aplicação myPOS Glass. Basta transferir a aplicação e seguir os passos. Para uma discriminação completa dos preços, visite a página web myPOS Glass.

    Como posso enviar uma fatura para o cliente após um pagamento?

    Pode enviar uma fatura eletrónica para o cliente, quer seja por e-mail ou por SMS. Escolha a opção mais conveniente para o seu cliente e seja responsável por cada venda que realiza.

    Existe um limite de montante de pagamentos que posso aceitar?

    Compreendemos que, como um proprietário de pequena empresa, os valores que recebe em pagamentos dos seus clientes irão variar, dependendo do produto ou serviço que oferecer. É por essa razão que facilitámos a aceitação de uma vasta gama de montantes! Ao contrário de outras soluções no mercado, o myPOS Glass não o limita em relação à aceitação de pagamentos - se o montante da transação for superior ao limite de pagamento sem contacto, o cliente necessitará apenas de introduzir o seu PIN para o myPOS Glass aceitar e processar o pagamento.

    A gestão de marca sensosorial Visa e sonora Mastercard estarão disponíveis através da aplicação myPOS Glass?

    Sim! Um método de aceitação de pagamento cada vez mais popular, gestão de marca sensorial e sonora com Visa e Mastercard, respetivamente, ficará disponível na sua aplicação myPOS Glass. Ao criar uma experiência de pagamento para os seus clientes, também pode tirar partido de alguns dos privilégios de elevado valor da gestão de marca sonora para o seu negócio.

    Posso iniciar um reembolso ou anular uma transação?

    Para além de aceitar pagamentos no decurso normal da gestão do seu negócio, também poderá iniciar reembolsos ou anular determinadas transações. Tal como um dispositivo de Ponto de Venda padrão, pode permitir/proibir um reembolso ou anulação e, até mesmo, proteger esta funcionalidade com palavra-passe.

    Que informação/dados do meu telemóvel são necessários para utilizar o myPOS Glass?

    Sendo uma instituição autorizada e registada, somos responsáveis por garantir que seguimos os procedimentos de integração corretos para os novos comerciantes. Ao registar-se na aplicação myPOS Glass, e para que a mesma funcione corretamente, a aplicação irá pedir acesso a três conjuntos de dados do seu smartphone Android:

    • Fotografias, multimédia e ficheiros: estes dados são necessários para efeitos de identificação e verificação da conta, caso ainda não tenha uma conta com a myPOS.
    • Realizar e gerir chamadas telefónicas: esta informação é necessária para efeitos de identificação da conta. Em alguns casos, este acesso será necessário para iniciar o processo de identificação por vídeo, especialmente se ainda não tiver uma conta com a myPOS.
    • Localização do dispositivo: este acesso é necessário para processar os pagamentos corretamente. O serviço myPOS está autorizado no EEE, e é da nossa responsabilidade garantir que o seu dispositivo e o âmbito das suas operações comerciais estão em conformidade com os requisitos do EEE.

    Como funciona o processo de ativação do myPOS Glass?

    Pode ativar a myPOS Glass de quatro formas.

    1. Ativação através da conta myPOS (mypos.com): Se já possui uma conta myPOS, aceda ao menu «Dispositivos myPOS».
      • Neste menu pendente ser-lhe-á solicitado que escolha um dispositivo myPOS ou a myPOS Glass para ativar. Selecione myPOS Glass.
      • Introduza o seu código de ativação no campo vazio.
      • Escolha a conta, selecione as definições da aplicação e aceite os nossos Termos e Condições.
      • Autorize a operação com a one-time password (OTP) e, em seguida, estará pronto para aceitar pagamentos!
    2. Ativação através da aplicação myPOS: O processo de ativação da myPOS Glass através da aplicação myPOS é idêntico ao processo descrito acima.
    3. Ativação através https://www.mypos.eu/pt/activate: Este processo aplica-se a quem pretender ativar a myPOS Glass, mas não for proprietário da conta (por exemplo, colaboradores a aceitar pagamentos em nome de uma empresa).
      • Inicie sessão com a sua OTP.
      • Faça uma «alteração de carteira» se for titular de mais do que uma carteira.
      • Introduza o código de ativação.
      • Escolha a conta, selecione as definições da aplicação e aceite os nossos Termos e Condições.
      • Após introduzir uma segunda OTP, está pronto para se juntar à família da myPOS com a myPOS Glass!
    4. Ativação através da aplicação myPOS Glass: Neste cenário, já transferiu a aplicação, efetuou o processo de registo e de identificação, introduziu um código de acesso/a impressão digital e está pronto para ativar a myPOS Glass. Uma vez que é o proprietário da conta, não irá receber o código de ativação.
      • Escolha a conta, selecione as definições da aplicação e aceite os nossos Termos e Condições.
      • Irá ver o ecrã «Sucesso!» e estará, agora, pronto para aceitar pagamentos através do seu smartphone Android!

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