Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

Taxas administrativas

  • 1. O que são taxas administrativas?

    Estas taxas administrativas são aplicadas em algumas circunstâncias de inatividade por parte do cliente.

    As taxas administrativas (taxas de não cooperação, inatividade e não aquisição) poderão ser aplicadas a comerciantes da myPOS que não utilizem o serviço da myPOS em conformidade com as suas regras e finalidades. Aplicam-se nas seguintes situações:

    • Taxa de não cooperação: A conta do comerciante é bloqueada se as suas atividades forem consideradas contrárias à nossa Política de aceitação, Acordos legais ou outros regulamentos aplicáveis ou se o comerciante não tiver fornecido informações ou documentos solicitados por nós;
    • Taxa de inatividade: O comerciante não utilizou qualquer funcionalidade de pagamento do serviço da myPOS durante um período de 12 meses consecutivos, levando à inatividade da conta, ou quando não tenha sido processada uma única transação válida na conta em questão. Por exemplo, o cliente não executou qualquer pagamento com o cartão da myPOS nem efetuou nem recebeu qualquer transferência de dinheiro.
    • Taxa de não aquisição: O cliente não aceitou pagamentos com cartão válidos no valor mínimo de 50 EUR/50 GBP/50 BGN/50 CHF (considerando a moeda utilizada na conta myPOS principal do cliente) num período de 12 meses consecutivos.

    2. Serei afetado por estas taxas?

    Se não se enquadrar em nenhuma das categorias acima, estas taxas administrativas não lhe serão cobradas.


    3. Como posso evitar pagar estas taxas?

    É fácil:

    • Tenha uma situação regular: Envie-nos a informação ou documentos que solicitarmos. Precisamos de estar em conformidade com leis e regulamentos rigorosos de devida diligência ao oferecer o serviço da myPOS;
    • Evite longos períodos de inatividade: Utilize os serviços da myPOS — Utilize o seu cartão da myPOS, o seu terminal da myPOS e a sua conta, efetuando pelo menos uma transação válida.
    • Evite a não aquisição — Aceite pagamentos com cartão válidos através do seu terminal POS ou da myPOS online (transação através da Internet)

    4. Se tiver de pagar alguma destas taxas, serei notificado com antecedência?

    Sim. Será notificado com um mínimo de dois meses de antecedência, antes de serem aplicadas as taxas administrativas. Assim, terá tempo suficiente para tomar as medidas necessárias para evitar a cobrança destas taxas.


    5. Como posso evitar essas taxas administrativas?

    Não se preocupe, poderá facilmente evitar que estas taxas lhe sejam cobradas.

    Se vir que estas taxas lhe estão a ser cobradas, verifique o estado da sua conta e confirme se nos enviou todas as informações ou documentos solicitados.

    Consulte o seu histórico para verificar a sua última transação válida. Se se tratar de uma taxa de inatividade — Efetue uma transação válida. Se se tratar de uma taxa de não aquisição — Aceite um pagamento com cartão através do serviço da myPOS, utilizando o seu POS ou a Internet.

    Se, ainda assim, não conseguir determinar porque está a ser cobrado a taxa administrativa e precisar de ajuda, contacte-nos diretamente.


    6. Porque é que estas taxas administrativas são necessárias?

    As taxas administrativas têm por objetivo incentivar os nossos clientes a utilizarem ativamente os serviços disponibilizados na nossa plataforma. Ter um grande número de clientes inativos aumenta os nossos custos operacionais de manutenção da plataforma, dificulta o lançamento de soluções de pagamento e produtos novos e úteis, os quais oferecemos a todos os nossos clientes. Aplicamos estas taxas administrativas para cobrir as despesas relacionadas com a gestão de dados e de risco, apoio de sistemas e para podermos oferecer gratuitamente funcionalidades ricas e inovadoras aos utilizadores ativos da plataforma.

    Em comparação com os bancos convencionais, não utilizamos os fundos dos nossos clientes para finalidades comerciais, como a concessão de créditos. Guardamos o seu dinheiro com bancos idóneos, conforme exigido pela lei, o que gera custos para nós. Só beneficiamos quando utiliza ativamente o seu serviço da myPOS para efetuar transações.


    7. O que acontece se me enquadrar em mais do que uma das categorias descritas? Serei cobrado várias vezes?

    Não. No caso de se enquadrar em mais do que uma circunstância especial será aplicada apenas uma das taxas administrativas. As taxas são aplicadas na seguinte ordem de prioridade:

    1. Taxa de não cooperação
    2. Taxa de inatividade
    3. Taxa de não aquisição

    8. A minha conta poderá ficar com saldo negativo ou a descoberto com a aplicação dessas taxas?

    Não. As taxas administrativas são aplicadas apenas e enquanto tiver saldo disponível em qualquer uma das suas contas da myPOS.

    Este artigo é útil?

    Obrigado pelo seu comentário!

    Obrigado pelo seu comentário!

    Envie-os o seu comentário

Utilizamos cookies

Utilizamos cookies e outras tecnologias de monitorização para otimizar o nosso website e oferecer informações personalizadas aos nossos visitantes. Saber mais

Em alternativa, pode gerir os cookies .