Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

Taxa de não cooperação, taxa de inatividade e taxa de não aquisição

  • 1. A que se destinam estas três taxas?

    Estas taxas são aplicadas em algumas circunstâncias de inatividade por parte do cliente.

    A taxas de não cooperação, taxa de inatividade e taxa de não aquisição são taxas que poderão ser aplicadas a comerciantes da myPOS que não utilizem o serviço da myPOS em conformidade com as suas regras e finalidades. Aplicam-se nas seguintes situações:

    • Taxa de não cooperação: a conta do comerciante é bloqueada se as suas atividades forem consideradas contrárias à nossa Política de aceitação, Acordos legais ou outros regulamentos aplicáveis ou se o comerciante não tiver fornecido informações ou documentos solicitados por nós;
    • Taxa de inatividade: o comerciante não utilizou qualquer funcionalidade de pagamento do serviço da myPOS durante um período de 10 meses consecutivos, levando à inatividade da conta, ou quando não tenha sido processada uma única transação válida na conta em questão. Por exemplo, o cliente não executou qualquer pagamento com o cartão da myPOS nem efetuou nem recebeu qualquer transferência de dinheiro.
    • Taxa de não aquisição: o cliente não aceitou pagamentos com cartão válidos no valor mínimo de 50 EUR/50 GBP/50 BGN/50 CHF (considerando a moeda utilizada na conta myPOS principal do cliente) num período de 10 meses consecutivos.

    2. Serei afetado por estas taxas?

    Se não se enquadrar em nenhuma das categorias mencionadas acima, estas taxas não lhe serão cobradas.


    3. Como posso evitar pagar estas taxas?

    É fácil:

    • Tenha uma situação regular: envie-nos a informação ou documentos que solicitarmos. Precisamos de estar em conformidade com leis e regulamentos rigorosos de devida diligência ao oferecer-lhe o serviço da myPOS;
    • Evite longos períodos de inatividade: utilize os serviços da myPOS — Utilize o seu cartão da myPOS, o seu terminal da myPOS e a sua conta, efetuando pelo menos uma transação válida.
    • Evite a não aquisição — Aceite pagamentos com cartão válidos através do seu terminal POS ou da myPOS online (transações online)

    4. Se tiver de pagar alguma destas taxas, serei notificado com antecedência?

    Sim. Será notificado com um mínimo de dois meses de antecedência, antes de serem aplicadas essas taxas. Assim, terá tempo suficiente para tomar as medidas necessárias para evitar e prevenir a cobrança destas taxas.


    5. Como posso prevenir a aplicação destas taxas?

    Não se preocupe, poderá facilmente evitar que estas taxas lhe sejam cobradas.

    Se vir que estas taxas lhe estão a ser cobradas, verifique o estado da sua conta e confirme se nos omitiu o envio das informações ou documentos solicitados.

    Consulte o seu histórico para verificar a sua última transação válida. Se se tratar de uma taxa de inatividade — Efetue uma transação válida. Se se tratar de uma taxa de não aquisição — Aceite um pagamento com cartão através do serviço da myPOS, utilizando o seu POS ou aceitação de pagamento online.

    Se, ainda assim, não puder determinar porque está a ser cobrado essa taxa à sua conta e precisar de ajuda, contacte-nos diretamente.


    6. Porque é que estas taxas são necessárias?

    As taxas têm por objetivo incentivar os nossos clientes a utilizarem ativamente os serviços disponibilizados na nossa plataforma. Ter um grande número de clientes inativos aumenta os nossos custos operacionais de manutenção da plataforma, dificulta o lançamento de soluções de pagamento e produtos novos e úteis, os quais oferecemos a todos os nossos clientes. Introduzimos estas taxas para cobrir as despesas relacionadas com a gestão de dados e de risco, apoio de sistemas e para podermos oferecer gratuitamente funcionalidades ricas e inovadoras aos utilizadores ativos da plataforma.

    Em comparação com os bancos convencionais, não utilizamos os fundos dos nossos clientes para fins comerciais, como a concessão de crédito. Guardamos o seu dinheiro com bancos idóneos, conforme exigido pela lei, o que gera custos adicionais para nós. Só beneficiamos quando utiliza ativamente o seu serviço da myPOS para efetuar transações.


    7. O que acontece se me enquadrar em mais do que uma das categorias descritas? Serei cobrado várias vezes?

    Não. No caso de se enquadrar em mais do que uma circunstância especial será aplicada apenas uma destas taxas. As taxas são aplicadas na seguinte ordem de prioridade:

    1. Taxa de não cooperação
    2. Taxa de inatividade
    3. Taxa de não aquisição

    8. A minha conta poderá ficar com saldo negativo ou a descoberto com a aplicação dessas taxas?

    Não. Estas taxas são aplicadas apenas e enquanto tiver saldo disponível em qualquer uma das suas contas da myPOS.

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