Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

  • Garantia, política de devolução e dispositivo roubado

    Importante

    O produto, que inclui o dispositivo myPOS e o cartão empresarial myPOS (“o produto”), não é abrangido pelos Direitos do consumidor, incluindo as Diretivas CE sobre proteção dos consumidores e diretivas relativas a vendas à distância. Este produto não foi concebido para os consumidores, ou seja, qualquer pessoa singular que atue com determinados fins fora da sua atividade comercial, industrial, artesanal e profissional. Este produto representa serviços financeiros e foi concebido apenas para aceitar pagamentos de bens ou serviços oferecidos por pessoas singulares ou coletivas com atividade comercial legal, ou seja, profissionais, pessoas singulares, comerciantes individuais e coletivos, empresários em nome individual ou outra forma de venda de bens ou serviços.

    Garantia

    • O período da garantia dos dispositivos myPOS é de 1 ano a partir da data de compra
    • A garantia não abrange cabos, acessórios, tomadas, fontes de alimentação, ou outros itens, diferentes dos dispositivos myPOS e cartão empresarial VISA no pacote do myPOS.

    Política de devolução | A substituição de um pacote do myPOS com defeito

    • O cliente (também designado de comerciante) pode devolver o pacote myPOS completo, incluindo o dispositivo myPOS e o cartão de débito empresarial VISA da myPOS, no prazo máximo de 1 (um) ano a partir da data de encomenda original do pacote do myPOS pelo cliente e se preencher as condições previstas na Política de devolução.
    • O cliente não deve abrir o dispositivo myPOS e/ou reparar o defeito. Caso tal aconteça, o mesmo será considerado como provocado pelo cliente e o myPOS fica isento das suas obrigações que estão previstas pela política de devolução.
    • Alguns revendedores do myPOS podem prestar assistência pós-venda ao cliente, bem como aceitar o myPOS com defeito. Se o dispositivo tiver sido adquirido através de um revendedor ou de um agente do myPOS, contacte-os para obter informações sobre a política de devolução da empresa.

    Eliminação

    O comerciante não deve eliminar os dispositivos myPOS, incluindo a bateria, os cabos ou outros componentes em conjunto com o lixo doméstico comum. Se o dispositivo myPOS não funcionar, envie-o para reparação de acordo com a política de devolução do myPOS disponível em www.mypos.eu/legal/return_policy

    Para obter mais informações sobre o processo de Repair-RMA (Autorização de devolução de material), contacte o serviço de apoio ao cliente.

    Dispositivo roubado

    A partir da data de ativação, o dispositivo myPOS está associado de maneira permanente à conta de dinheiro eletrónico do myPOS do comerciante. Mesmo que o dispositivo seja roubado ou perdido, qualquer transação de pagamento efetuada será creditada à mesma conta de comerciante.

    Se o dispositivo for roubado ou perdido, desative-o de imediato e informe o Centro de apoio ao cliente do myPOS de imediato.

    Para desativar o dispositivo, inicie sessão na conta myPOS, vá para o separador Dispositivos, selecione o dispositivo na lista no lado esquerdo, clique em Definições debaixo da imagem do dispositivo e desative o dispositivo.

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