Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

Política de devolução, eliminação e roubo de dispositivos

  • Política de devolução | Substituição de um pacote da myPOS com defeito

    • O cliente (também chamado de «comerciante») pode devolver o pacote da myPOS completo, incluindo o dispositivo da myPOS e o cartão empresarial VISA da myPOS no prazo de um ano a partir da data original de encomenda do pacote da myPOS por parte do cliente e mediante o cumprimento das condições destacadas na Política de devolução.
    • O cliente não deve abrir o dispositivo da myPOS e/ou tentar reparar o defeito. Caso tal aconteça, o mesmo será considerado como provocado pelo cliente e a myPOS ficará isenta das suas obrigações previstas na Política de devolução.
    • Alguns distribuidores da myPOS poderão prestar serviços de apoio cliente de pós-venda e aceitar o dispositivo myPOS com defeito. Se o dispositivo tiver sido comprado através de um distribuidor ou agente da myPOS, entre em contacto com o mesmo para obter mais informações sobre a sua Política de devolução.

    Eliminação

    O comerciante não deverá eliminar os dispositivos myPOS, incluindo a bateria, cabos ou outros componentes juntamente com o lixo doméstico comum. Se o dispositivo myPOS não funcionar, envie-o para reparação de acordo com a Política de devolução da myPOS disponível em www.mypos.eu/legal/return_policy

    Para mais informações sobre o processo de Reparação — Autorização para devolução de material, contacte o serviço de apoio ao cliente.

    Roubo de dispositivos

    A partir da data de ativação do dispositivo da myPOS, o mesmo está permanentemente associado à conta de dinheiro eletrónico myPOS do comerciante. Mesmo que o dispositivo seja roubado ou esteja perdido, qualquer pagamento efetuado será creditado na mesma conta de comerciante.

    Se o dispositivo for roubado ou estiver perdido, desative-o imediatamente e informe o serviço de apoio ao cliente da myPOS de imediato.

    Para desativar o dispositivo, inicie sessão na conta da myPOS, aceda ao separador Dispositivos, selecione o dispositivo a partir da lista do lado esquerdo, clique em Definições sob a imagem do dispositivo e desative o dispositivo.

    Este artigo é útil?

    Obrigado pelo seu comentário!

    Obrigado pelo seu comentário!

    Envie-os o seu comentário

Utilizamos cookies

Utilizamos cookies e outras tecnologias de monitorização para otimizar o nosso website e oferecer informações personalizadas aos nossos visitantes. Saber mais

Em alternativa, pode gerir os cookies .