Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

Garantia do dispositivo e garantia dos planos de serviço

  • Importante

    O produto, incluindo o dispositivo myPOS e o cartão empresarial da myPOS («o produto»), não está abrangido pelo direito do consumidor, incluindo as diretivas EC relativas à defesa do consumidor e as diretivas relativas às vendas à distância. Este produto não foi concebido para consumidores, ou seja, qualquer pessoa singular que atue com determinada finalidade fora da sua atividade comercial, industrial, artesanal e profissional. Este produto caracteriza-se enquanto um serviço financeiro e foi concebido apenas para a finalidade de aceitar pagamentos de bens ou serviços oferecidos por pessoas singulares ou coletivas com atividade comercial legal, ou seja, profissionais, comerciantes individuais e coletivos, empresários em nome individual ou outra forma de venda de bens ou serviços.


    Garantia

    • O período de garantia dos dispositivos myPOS é de um ano a partir da data de compra.
    • A garantia não cobre quaisquer cabos, acessórios, fichas, baterias ou outros itens diferentes dos dispositivos myPOS e do cartão empresarial VISA incluído no pacote da myPOS.

    Qual é o período de garantia dos dispositivos myPOS?

    Cada dispositivo myPOS inclui uma garantia GRATUITA de um ano, que se inicia a partir da data de compra.


    A garantia do dispositivo cobre algum outro item para além do dispositivo myPOS?

    Não. Para além do dispositivo POS, a garantia não cobre quaisquer outros itens como, por exemplo, cabos, acessórios, fichas, baterias, etc.


    Quero comprar um dispositivo que tenha uma garantia superior a um ano. É possível?

    Sim. A myPOS oferece-lhe a possibilidade de manter o seu dispositivo protegido durante mais tempo. Pode escolher prolongar a garantia durante dois ou três anos por um custo adicional.


    Como posso adquirir um prolongamento da garantia para um novo dispositivo?

    Pode adquirir um prolongamento da garantia para novos dispositivos comprados na loja online da myPOS . Depois de adicionar um dispositivo ao seu carrinho, pode escolher entre:

    • Garantia gratuita de um ano
    • Garantia de dois anos
    • Garantia de três anos

    Qual é o custo de prolongar a garantia do dispositivo?

    O custo varia com base na duração da garantia e no modelo do dispositivo. Poderá consultar os preços da garantia de novos dispositivos ao adicionar o dispositivo ao seu carrinho de compras. Para dispositivos já ativos, as opções dos preços podem ser encontradas na sua conta de comerciante.


    Comprei um dispositivo com uma garantia prolongada. A garantia é diferente da garantia padrão de um ano?

    Não, a única diferença é o período abrangido pela garantia. As garantias de dois e três anos seguem os mesmos regulamentos que a garantia GRATUITA de um ano.


    As garantias de dois e três anos estão disponíveis para todos os dispositivos myPOS?

    Todos os dispositivos disponíveis na loja online da myPOS podem ser comprados com uma garantia prolongada.


    Tenho um código promocional. Vou receber um desconto sobre a garantia prolongada do dispositivo depois de o utilizar?

    Os descontos com códigos promocionais não se aplicam às garantias.


    Porque devo comprar uma garantia prolongada para o meu dispositivo?

    Comprar um dispositivo com uma garantia prolongada garante que o seu terminal POS estará protegido durante mais tempo, permitindo-lhe ocupar-se do seu negócio com tranquilidade, planear com antecedência e não deixar que qualquer situação imprevista o atrapalhe. Assim, garante que o seu negócio estará equipado com tudo o que precisa e que não será afetado por qualquer eventual problema durante mais tempo.


    Posso aplicar o prolongamento da garantia a qualquer terminal da myPOS?

    O prolongamento da garantia está disponível para todos os dispositivos atualmente comercializados pela myPOS. Os terminais descontinuados estão excluídos da lista de terminais legíveis para os quais a garantia estendida é aplicável.

    O serviço pode ser adicionado a:

    • dispositivos recém-adquiridos
    • dispositivos utilizados que não tenham mais de 48 meses (quatro anos) exceto myPOS Go

    Posso comprar um prolongamento da garantia para o meu terminal utilizado?

    Sim, pode comprar um prolongamento da garantia para os terminais que já tenha comprado ou ativado, desde que não tenham mais do que 48 meses.

    Apesar do prolongamento da garantia poder ser adquirido em separado para os terminais utilizados, recomendamos que aproveite o serviço a partir do momento da compra do terminal para poder usufruir de preços mais baixos.


    Como posso comprar o prolongamento da garantia através da minha conta?

    Pode aceder ao prolongamento da garantia para terminais já ativados através da sua conta de comerciante seguindo estes passos:

    1. Inicie sessão na sua conta myPOS
    2. Aceda ao menu Dispositivos
    3. Selecione o seu dispositivo, verifique a data de fim da garantia e escolha Renovar
    4. Escolha o período do prolongamento da garantia — 1 ou 2 anos

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