Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

  • Conetividade

    Os dispositivos myPOS podem ser ligados à Internet através de ligação por 3G/GRPS, Bluetooth e Wi-Fi.

    3G/GRPS

    Todos os dispositivos estão equipados com um cartão de dados integrados para conetividade 3G/GPRS. O cartão é gratuito e permite aos comerciantes utilizar o respetivo dispositivo myPOS em todos os países europeus.

    Bluetooth

    A ligação dos dispositivos myPOS à Internet através de Bluetooth está disponível apenas em dispositivos Android.

    • PASSO 1: transfira e instale a aplicação móvel myPOS Bluetooth Service gratuita na loja Google Play.
    • PASSO 2: abra a aplicação. É iniciado automaticamente um serviço de comunicação. Feche a aplicação.

    Wi-Fi ou ponto ativo pessoal

    Tenha em atenção que os métodos de encriptação suportados para redes Wi-Fi são WPA e WPA2. Os passos necessários para ligar o dispositivo myPOS à Wi-Fi variam consoante o dispositivo.

    • PASSO 1: Pressione (1) para selecionar “Wi-Fi” no menu TIPO DE LIGAÇÃO. O dispositivo procura redes Wi-Fi disponíveis na área de alcance e mostra uma lista dos respetivos nomes no ecrã.
    • PASSO 2: procure a rede Wi-Fi e selecione-a pressionado o respetivo número (de 1 a 6). Se houver mais de 6 redes disponíveis na lista, pressione DEFINIÇÕES para avançar para a página seguinte da lista. Se não for possível encontrar a rede Wi-Fi na lista, pressione (X) para que o dispositivo volte a procurar (nova procura) as redes Wi-Fi disponíveis. Verifique se o dispositivo está dentro da área de alcance da rede.
    • PASSO 3: se for necessário introduzir uma palavra-passe para aceder à rede Wi-Fi, o dispositivo apresenta o ecrã Palavra-passe de Wi-Fi para introduzir a palavra-passe. Se a palavra-passe tiver dígitos, pressione a respetiva tecla numérica. Caso tenha letras ou outros símbolos, pressione a respetiva tecla numérica e, em seguida, F2 as vezes necessárias até aparecer a letra correta. Caso se engane, pressione (>) para eliminar a entrada mais recente. Assim que tiver introduzido a palavra-passe, pressione (O) para concluir a operação.

    Assim que o dispositivo tiver sido ligado à rede Wi-Fi, vai efetuar um teste da ligação ao sistema myPOS. Se o teste de ligação não for bem-sucedido, será apresentada uma mensagem de erro no dispositivo. Verifique se a Wi-Fi está a funcionar corretamente e repita os passos.

    Verifique se o myPOS Combo está na área de alcance da rede Wi-Fi. Ligue o dispositivo e aguarde alguns segundos até a inicialização ser concluída. Se o ecrã apresentado for TIPO DE LIGAÇÃO, avance para o Passo 1 descrito abaixo. Se aparecer o menu Bluetooth, pressione (< APAGAR) para voltar para o ecrã TIPO DE LIGAÇÃO e avance para o Passo 1 descrito abaixo. Se for apresentado outro ecrã, pressione (X CANCELAR) para sair da operação atual, pressione o botão FUNC no teclado para aceder a MENU DE DEFINIÇÕES 1 e escolha Alterar tipo de ligação (3).

    • PASSO 1: Selecione “Wi-Fi” no menu TIPO DE LIGAÇÃO pressionando (1) no teclado. O myPOS Combo procura redes Wi-Fi disponíveis na área de alcance e mostra uma lista dos respetivos nomes no ecrã.
    • PASSO 2: procure a rede Wi-Fi e selecione-a pressionado o respetivo número (de 1 a 6) no teclado. Se houver mais de 6 redes disponíveis na lista, avance para a página seguinte, pressionando (˅). Se a rede Wi-Fi não estiver na lista, pressione (CANCELAR X) e o myPOS Combo volta a procurar (nova procura) as redes Wi-Fi disponíveis. Verifique se o dispositivo está dentro da área de alcance da rede.
    • PASSO 3: se for necessário introduzir uma palavra-passe para aceder à rede Wi-Fi, o myPOS Combo apresenta o ecrã Palavra-passe de Wi-Fi para introduzir a palavra-passe. Se a palavra-passe tiver dígitos, pressione a respetiva tecla numérica. Se tiver letras, pressione a tecla numérica relevante e depois mude para as letras pressionando o botão ALFA no teclado várias vezes para selecionar o caráter pretendido. Caso se engane, pressione a tecla amarela (< APAGAR) para eliminar a entrada mais recente. Assim que tiver introduzido a palavra-passe, pressione a tecla verde (O ENTER) para concluir a operação.

    Assim que estiver ligado à Wi-Fi, o myPOS Combo efetua um teste da ligação do sistema myPOS.

    Verifique se o myPOS Mini está dentro da área de alcance da rede Wi-Fi. Ligue o dispositivo e aguarde alguns segundos até a inicialização ser concluída. Se o ecrã apresentado for TIPO DE LIGAÇÃO, avance para o Passo 1 descrito abaixo. Se for apresentado o menu Bluetooth, pressione (<) para regressar ao ecrã TIPO DE LIGAÇÃO e avance para o Passo 1 descrito abaixo. Caso contrário, pressione (X) para sair da operação atual e, em seguida, prima (F2) para aceder ao MENU DEFINIÇÕES e escolha Alterar tipo de ligação (3).

    • PASSO 1: Selecione “Wi-Fi” no menu TIPO DE LIGAÇÃO pressionando (1) no teclado. O myPOS Mini procura redes Wi-Fi disponíveis na área de alcance e mostra uma lista dos respetivos nomes no ecrã.
    • PASSO 2: procure a rede Wi-Fi e selecione-a pressionado o respetivo número (de 1 a 6) no teclado. Se houver mais de 6 redes disponíveis na lista, pressione (F2) para avançar para a página seguinte. Se a rede Wi-Fi não estiver na lista, prima (X), o myPOS Mini volta a procurar (nova procura) as redes Wi-Fi disponíveis. Verifique se o dispositivo está dentro da área de alcance da rede.
    • PASSO 3: se for necessário introduzir uma palavra-passe para aceder à rede Wi-Fi, o myPOS Mini apresenta o ecrã Palavra-passe de Wi-Fi para introduzir a palavra-passe. Se a palavra-passe tiver dígitos, pressione a respetiva tecla numérica. Caso a palavra-passe tenha letras ou outros símbolos, prima a respetiva tecla numérica e, em seguida, F2 as vezes necessárias até aparecer a letra correta. Caso se engane, pressione a tecla amarela (<) para eliminar a entrada mais recente. Assim que tiver introduzido a palavra-passe, pressione a tecla verde (O) para concluir a operação.

    Assim que estiver ligado à rede Wi-Fi, o myPOS Mini executa um teste de ligação ao sistema myPOS.

    • PASSO 1: deslize para baixo a barra de tarefas na parte superior do ecrã e toque no ícone no canto superior direito
    • STEP 2: Toque no ícone Wi-Fi e selecione a rede. Verifique se o dispositivo está dentro da área de alcance da rede preferida
    • PASSO 3: se for necessário introduzir uma palavra-passe para aceder à rede Wi-Fi, introduza a palavra-passe no ecrã de contexto para estabelecer a ligação

    Erros ocorridos durante a ligação do dispositivo e possíveis motivos:

    ”Não é possível aceder ao anfitrião de autorização”

    • O router tem uma restrição de tráfego de rede ou um filtro específico
    • O router requer uma definição específica ou uma configuração especial de TCP/IP no dispositivo (o myPOS só funciona com as predefinições)
    • O sinal de rede não é suficientemente forte. A intensidade do sinal de rede é indicada pelo ícone de sinal Wi-Fi para o efeito, localizado no canto superior do ecrã.

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