Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

  • Ativação

    Para ativar um dispositivo myPOS, o comerciante necessita de uma conta myPOS, um telemóvel (para receber uma mensagem de confirmação por SMS) e ligação à Internet (Bluetooth, Wi-Fi ou GPRS). Todos os dispositivos estão equipados com um cartão de dados integrado para conetividade 3G/GPRS. O cartão de dados foi concebido exclusivamente para dispositivos myPOS e é gratuito, para que os comerciantes possam utilizar o dispositivo em qualquer país europeu.

    A ativação do dispositivo myPOS é um processo simples e único que requer cerca de 5 minutos. O comerciante deve:

    • PASSO 1: Iniciar sessão na conta myPOS, ir para o menu Dispositivos e depois clicar em Ativar o dispositivo e seguir as instruções. É gerado um código de ativação.
    • PASSO 2: Introduzir o código de ativação no dispositivo myPOS. Para concluir o processo de ativação, tenha em atenção que o terminal deve estar ligado à Internet.
    • STEP 3: Após a ativação, o dispositivo apresenta um ecrã de confirmação e depois verifica automaticamente se existem atualizações de software. Se estiver disponível uma nova atualização, o dispositivo transfere e instala-o automaticamente.

    O dispositivo está pronto a ser utilizado e aparece listado no menu Dispositivos na conta myPOS.

    Tenha em atenção que o dispositivo deve ser ativado depois deste procedimento, independentemente de ter sido adquirido a partir de um distribuidor oficial do myPOS, de uma loja myPOS ou online.

    Erros que ocorrem ao ativar o dispositivo e possíveis motivos:

    ”A ativação do dispositivo não foi bem sucedida”

    • Código introduzido incorretamente, verifique-o e tente de novo.
    • O código de ativação é apenas válido durante 24 horas. Se o código expirar, reinicie o processo a partir do PASSO 1.

    Falha ao efetuar o procedimento de atualização

    • Problema de ligação à Internet: verifique se a ligação está a funcionar e tente de novo. Como alternativa, mude de um tipo de ligação para outro e tente de novo.

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