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  • 3D Secure 2.0 — Perguntas frequentes

    1. O que é o 3DS 2.0?

    O 3D Secure, também conhecido por 3 Domain Server, é um tipo de autenticação de pagamentos que reduz o risco de fraude. O 3DS 2.0 foi criado no âmbito da diretiva PSD2 relativa à autenticação forte do cliente e visa oferecer uma maior segurança.

    2. Qual é a diferença entre o 3DS 1.0 e o 3DS 2.0?

    O 3DS 2.0 difere da primeira versão em vários aspetos. Comporta um elemento de autenticação do cliente mais forte, uma vez que as palavras-passe estáticas serão substituídas com tokens e dados biométricos. Isto resultará numa experiência do cliente melhorada em relação às compras efetuadas online e levará a conversões mais ágeis, no seguimento de uma menor fricção no processamento das transações. Também oferece um melhor apoio aos clientes móveis.

    3. De que forma afeta os clientes?

    Os clientes que efetuarem compras online irão ver campos adicionais para preenchimento, dependendo da operadora de cartões que utilizam. Estes campos terão de ser obrigatoriamente preenchidos antes que a transação possa ser processada e incluem: o endereço de e-mail do cliente, a morada de faturação do cliente, o nome do titular do cartão e o número de telemóvel.

    4. De que forma afeta os comerciantes?

    Como resultado do 3DS 2.0, os comerciantes terão menos queixas relacionadas com fraude e não serão responsabilizados pelas mesmas. Os riscos de estorno também serão reduzidos.

    5. Quais são as suas vantagens?

    Para além segurança acrescida para o cliente e o comerciante, esta também é uma ferramenta importante para reduzir a fraude. Torna as lojas online e de comércio eletrónico em locais online mais seguros. Outros benefícios incluem o aumento da fidelidade à sua marca, a facilidade de utilização, a maior confiança por parte do cliente em websites e, finalmente, o aumento das vendas.

    6. Existe alguma desvantagem?

    Uma vez que nem todas as operadoras de cartões participam atualmente neste programa de autenticação de pagamentos, alguns clientes poderão não ser capazes de finalizar as suas compras online. Adicionalmente, ainda que não impeça a realização de estornos, reduz efetivamente o custo de estornos fraudulentos.

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