Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

  • Pagamentos e fundo líquido de reserva com o Terminal virtual (MO/TO)

    Pagamento no Terminal virtual (MO/TO)

    MO/TO significa “Venda por correspondência/pagamentos realizados por telefone”. É um tipo de pagamento sem cartão, o que significa que um cliente pode entrar em contacto com o cliente por telefone/e-mail, fazer uma encomenda e pagar indicando os dados do cartão de pagamento por telefone ou por e-mail.

    O comerciante pode aceitar transações MO/TO online através do Terminal virtual ou de um dispositivo POS. Todos os dispositivos myPOS permitem fazer pagamentos MO/TO, mas o serviço não está ativado por predefinição. Contacte o Serviço de apoio ao cliente para solicitar a ativação. Mediante aprovação, o software no dispositivo terminal do myPOS será atualizado para ativar pagamentos por MOTO.

    Para processar um pagamento MO/TO com um Terminal POS, selecione a opção do menu do dispositivo myPOS e siga as instruções.

    Para processar pagamentos MO/TO online através do Terminal virtual é também necessário ativar o serviço. O comerciante deve preencher um formulário de pedido online. O Terminal virtual vai ser ativado mediante aprovação.

    Tenha em atenção que quando as transações MO/TO são ativadas, um Fundo líquido de reserva vai ser aplicado a cada transação.

    Fundo líquido de reserva

    O que é?
    O Fundo líquido de reserva é uma medida de segurança aplicada pelo myPOS a todas as transações MO/TO, porque são consideradas “de risco”. Normalmente, as transações de risco são efetuadas sem cartão físico. Por conseguinte, há uma maior probabilidade de serem fraudulentas, podem ser contestadas pelo titular do cartão e dar origem a retro faturação.

    Como funciona?
    10 % do montante de cada transação MO/TO fica reservada como precaução (o montante mínimo é de 1 EUR). O montante fica retido durante um período de 180 dias. Este período é suficiente para qualquer potencial retro faturação, anulação de transações e/ou alegações de fraudes.

    Se tais eventos ocorrerem, o montante disponível no Fundo líquido de reserva será utilizado para cobrir os pagamentos em falta. O montante do fundo líquido de reserva é acumulado com cada transação MO/TO seguinte.

    Se não houver reclamações, os montantes são disponibilizados de novo para o comerciante pela ordem com que foram recolhidos. Isto significa que o montante retido há 180 dias vai ser disponibilizado no dia seguinte e montante retido há 179 dias será disponibilizado dois dias depois.

    Se o comerciante tiver contas em várias moedas, será criada uma conta de fundo líquido de reserva separada para cada conta e os fundos retidos são acumulados aqui.

    Essas contas são conhecidas como contas de reserva e podem ser revistas na conta myPOS, no separador Conta, na secção Contas de reserva. Há uma secção separada em Contas de reserva chamada Libertações futuras, onde o comerciante pode verificar os montantes previstos para levamento. Os fundos retidos nas Contas de reserva vão ser disponibilizados na data especificada. Em caso de emergência ou de circunstâncias invulgares, o Serviço de apoio ao cliente do myPOS pode abrir uma exceção e disponibilizar os fundos antes da data especificada. Tenha em atenção que isto é pelas circunstâncias do pedido.

    É possível transferir fundos entre contas de reserva com moedas iguais ou diferentes. A transferência entre contas de reserva com moedas diferentes é efetuada através das contas básicas a que estão associadas. Por exemplo, se um comerciante tiver duas contas, uma em EUR e outra em USD, e gostaria de transferir 10 EUR da conta de reserva em EUR para a conta de reserva em USD, o montante vai ser transferido da conta de reserva em EUR para a conta básica em EUR e depois trocada para USD à taxa de câmbio durante a transação, e, em seguida, a soma vai ser transferida da conta básica em USD para a sua conta de reserva em USD.

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