Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

  • Transferências e transações

    A conta myPOS permite aos comerciantes efetuar os seguintes tipos de transferências:

    Transferências internas:

    • Transferências para outros utilizadores do myPOS
    • São efetuadas introduzindo o número de telefone do destinatário, endereço de e-mail, número do cliente ou da conta
    • Os fundos são liquidados de imediato

    Transferências bancárias

    • Transferências para contas bancárias
    • Esses pagamentos requerem o IBAN/número da conta do beneficiário

    Transferências de saldo

    • Transferências internas entre contas próprias
    • Podem estar na mesma moeda ou numa moeda diferente
    • Os fundos ficam disponíveis de imediato na conta

    Transferências em massa

    • Transferências em massa internas
    • Transferências em massa externas

    Ordens pendentes

    • Internas: para utilizadores do myPOS
    • Externas: para qualquer conta bancária a nível mundial

    As funções estão disponíveis no separador Transferências na conta myPOS.

    Visualizar e exportar as transações

    A maneira mais fácil de visualizar e exportar as transações da conta myPOS é a partir do separador Contas. Nesse separador o comerciante pode obter informações sobre todas as transações efetuadas em qualquer conta, cartão, dispositivo ou serviços online associados à conta myPOS.

    Além disso, o comerciante pode visualizar todas as transações do cartão no separador Cartões e todas as transações efetuadas através dos terminais POS no separador Dispositivos

    Transações fraudulentas
    O myPOS dispõe de um centro de respostas e de uma equipa de monitorização de fraude que funciona 24 h/dia. Um representante do Serviço de apoio ao cliente do myPOS está disponível aos nossos clientes em qualquer altura do dia ou da noite.

    Entre em contacto com ele se tiver conhecimento de alguma transação suspeita.

    Alguns exemplos de transações fraudulentas incluem:

    • Pagamentos de comércio eletrónico a comerciantes desconhecidos
    • Levantamentos em caixas automáticas noutros países e/ou moedas

    Alguns casos que possam parecer suspeitos, mas não costumam ser fraudulentos:

    • Falha de entrega de produtos que foram pagos com o cartão. É provável que a reclamação de não entrega ainda não tenha sido processada. Contacte primeiro a outra empresa e tente resolver a questão
    • O montante da transação não corresponde ao montante gasto. Alguns comerciantes autorizam um montante diferente do que foi liquidado, normalmente efetuado para cobrir um depósito. Contacte a outra empresa e verifique por que motivo os montantes não correspondem.

    Se verificar que existem transações fraudulentas relacionadas com o cartão de visita myPOS: bloqueie o cartão de imediato e contacte a equipa do Serviço de apoio ao cliente do myPOS. O número de emergência está impresso na parte de trás do cartão de visita do myPOS.

    Se verificar que existem transações fraudulentas relacionadas com a conta myPOS (iniciada através do Website ou da aplicação móvel): contacte a equipa do Serviço de apoio ao cliente do myPOS.

    Para resolver transações fraudulentas, contacte a equipa de apoio ao cliente do myPOS.

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