Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

  • FAQ — Pagamentos efetuados e beneficiários

  • Veja como funciona

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    • Para que serve a opção «Beneficiários» na minha conta?

      Poderá criar e gerir uma lista de beneficiários na sua conta para facilitar transferências frequentes e melhorar o histórico e acompanhamento de transferências.

    • Tenho de introduzir os dados do beneficiário sempre que efetuar um pagamento?

      Não, não precisa de introduzir os dados do beneficiário sempre que efetuar um pagamento, o que significa que é menos provável que se engane ao introduzir os detalhes, evitando atrasos de pagamentos e pedidos de apoio.

    • É possível rever todos os pagamentos?

      Sim, pode facilmente rever todos os pagamentos enviados para cada beneficiário.

    • Como posso adicionar um novo beneficiário?

      Pode selecionar o tipo de beneficiário — particular ou empresa — e introduzir os dados solicitados. Se forem necessários outros dados, como a data de nascimento ou outra informação identificável, será notificado por e-mail.

    • O que é a verificação de beneficiários?

      A verificação de beneficiários é o processo onde sujeitamos um novo beneficiário a uma verificação da nossa parte. Após aprovação, o beneficiário é colocado numa lista segura e é marcado com o estado «Ativo». Poderá verificar o estado de cada beneficiário e ver quando este for colocado no estado «Ativo».

    • Quando é realizada a verificação de beneficiários?

      A verificação de beneficiários será realizada no início do processo. Depois de incluído na lista de beneficiários, o beneficiário não será sujeito a verificações por um pagamento iniciado por si.

    • Os antecedentes dos beneficiários serão verificados?

      Sim, serão verificados os antecedentes de todos os beneficiários no estado «Ativo» através do nosso sistema, sem o envolver a si. Iremos notificá-lo se encontrarmos um problema com algum beneficiário.

    • O que posso fazer na página da lista dos beneficiários?

      Pode definir o estado «Desativo» se não precisar do beneficiário em determinada altura, bem como alterar o estado novamente para «Ativo». Também pode consultar os detalhes do beneficiário e efetuar pagamentos diretamente para um beneficiário selecionado.

    • O que posso fazer com a informação relativa aos dados do beneficiário?

      Poderá verificar os pagamentos efetuados para o beneficiário selecionado: com sucesso, pendentes ou não executados. Também verá o tipo e montante de cada pagamento, bem como um gráfico de atividade, que apresenta a atividade dos pagamentos efetuados para um beneficiário num determinado período. Por fim, também poderá aplicar vários filtros aos dados do beneficiário.

    • Poderei acompanhar o estado de cada transferência efetuada?

      Sim, poderá acompanhar o estado de cada transferência efetuada em tempo real.

    • Como posso efetuar um novo pagamento?

      Para efetuar um novo pagamento, é apresentada uma lista com os beneficiários «Ativos». Poderá, então, escolher entre um beneficiário existente ou adicionar um novo beneficiário e selecionar o tipo — particular ou empresa.

    • O que acontece depois de confirmar o pagamento?

      Depois de confirmar o pagamento, o mesmo entra numa série de verificações efetuadas da nossa parte.

    • Poderei acompanhar o estado do pagamento através da minha conta?

      Sim, poderá acompanhar todos os pagamentos. Alguns dos estados de pagamento são:

      1. Pendente
      2. Cancelado — Se confirmar e rejeitar o pagamento antes do mesmo ser enviado
      3. Recusado — O pagamento foi rejeitado pela myPOS por razões de conformidade, entre outras
      4. Expirado — Normalmente, é aplicado um período de três dias até que o pagamento seja enviado. Depois de aprovado da nossa parte, se o pagamento não for enviado num prazo de três dias, expirará
      5. Informação solicitada — Este estado indica que precisamos de mais detalhes da sua parte para podermos aprovar o pagamento. Será notificado através de ume mensagem push e de um e-mail
      6. Em espera — Facultou-nos os dados necessários e o pagamento está atualmente em revisão
      7. Aprovado — O pagamento passou por todas as nossas verificações obrigatórias e está pronto para ser enviado
      8. Fundos insuficientes — Iniciou um pagamento, mas não existem fundos suficientes na sua conta
    • Poderei consultar o estado e os dados solicitados para cada pagamento?

      Sim, poderá consultar o estado e os dados solicitados para cada pagamento e, também, carregar documentos ou fornecer informações adicionais, se necessário

    • Onde posso consultar os montantes pendentes por moeda?

      Os montantes pendentes por moeda a enviar a um beneficiário ativo serão mostrados no «Saldo total» de cada conta.

    • Quais são os benefícios de efetuar transferências a partir da minha conta?

      • Poderá consultar o estado de cada pagamento em tempo real
      • Será notificado se precisarmos de mais alguma informação ou documento para uma transferência específica
      • Tudo está centralizado na conta: estado dos pagamentos, relatórios, lista de beneficiários, fornecimento de documentos e informações adicionais
      • Facilidade para efetuar pagamentos, excelente experiência do utilizador, otimização de processos sem necessidade de comunicações extensas por e-mail ou telefone, quando são necessários novos documentos.

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