Perguntas frequentes

  • Como começar

    Começar trabalhar com a myPOS demora apenas alguns minutos e o processo é realizado online.

    Abrir uma conta myPOS

    Abrir uma conta myPOS é fácil e pode ser feito online, a partir do seu portátil, telemóvel ou tablet. Basta clicar no botão para abrir uma conta, visível no website ou aplicação móvel da myPOS, e seguir as instruções. Vai precisar de preencher a seguinte informação durante o processo de registo:

    • Dados de início de sessão — Os dados que irá utilizar para iniciar sessão na sua conta myPOS. Não partilhe estes dados com ninguém
      • O e-mail com que irá iniciar sessão
      • Palavra-passe - Deverá conter, pelo menos, 8 carateres, uma letra maiúscula e minúscula e um símbolo especial
      • Número de telemóvel — Para comunicações urgentes e finalidades de verificação
    • Os seus dados pessoais — Nome, apelido, data de nascimento, cidadania e local de nascimento
    • Dados comerciais — Informação geral como a atividade, morada, número de registo comercial e nome da sua empresa
      • Forma jurídica da sua empresa — Conforme a legislação comercial local
      • Dados do diretor — Caso não seja o diretor, mas sim uma pessoa autorizada, pedimos que nos forneça um documento para verificar a sua autorização, tal como uma procuração.
    • Dados adicionais
      • Para que pretende utilizar a myPOS, qual é a sua principal fonte de rendimentos, qual é o volume de negócios anual previsto, o montante médio de transações esperado, se possui algum website ou outra presença online como perfis de redes sociais ou outros diretórios online.
      • A caixa do código de referenciação deve ser preenchida se o registo for efetuado em conjunto com um distribuidor da myPOS ou se o seu dispositivo myPOS tiver sido adquirido junto de um distribuidor da myPOS.

    Ao aceitar os termos e condições gerais no fundo da página, confirme que possui autoridade legal para abrir uma conta em nome da empresa e que a informação prestada é válida e verdadeira. Será enviada uma mensagem com um código de quatro dígitos para o número de telemóvel indicado para verificar esse número de telemóvel. O código deve ser introduzido na caixa «Introduzir código de confirmação por SMS». Geralmente, o código é recebido no prazo de um minuto depois de selecionar a caixa.

    Depois de preencher o formulário de registo, irá receber um e-mail de confirmação no endereço de e-mail indicado. Clique no link para confirmar o seu e-mail. Passo seguinte — Um pequeno processo de identificação online para verificar a sua identidade.

    Verificação da identidade

    A verificação da identidade é realizada através de um pequeno processo de identificação online, necessário para que a myPOS possa confirmar a identidade do comerciante. De acordo com a quarta diretiva relativa ao branqueamento de capitais, todas as instituições que prestem serviços financeiros são obrigadas a confirmar a identidade de um terceiro antes de entrarem numa relação comercial com o mesmo. A myPOS é obrigada por lei a verificar a identidade de cada cliente.

    Para agilizar o processo de verificação e torná-lo mais rápido e fácil para os clientes, a myPOS simplificou-o criando um processo com apenas alguns passos. Para concluir a verificação, todos os comerciantes precisam apenas de um documento de identificação nacional com fotografia. Note que precisa de apresentar um documento de identificação nacional ou passaporte original e não uma cópia.

    1. Após criação da conta, é enviado um e-mail para o endereço de e-mail fornecido. Abra o e-mail e clique na ligação fornecida para confirmar o registo na myPOS
    2. Transfira a aplicação móvel da myPOS e inicie o processo de identificação online
    3. Irá receber orientações ao longo de todo o processo de verificação de identidade
    4. Em seguida, a equipa da myPOS irá analisar o documento de identificação fornecido e confirmar a conclusão do processo de verificação de identidade num prazo de 72 horas úteis

    Após o processo de verificação de identidade, o comerciante terá de fornecer documentos legais para verificar a identidade da empresa. Os documentos necessários dependem da forma jurídica da empresa.

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