Terminal myPOS - leitor de cartões de crédito portátil

Perguntas frequentes

Utilizadores adicionais - gestão e identificação

  • Pretendo adicionar utilizadores à minha conta para que possam trabalhar com ela. É possível?

    Sim, os comerciantes podem associar utilizadores adicionais às suas contas e conceder-lhes vários direitos. Isto é feito a partir do separador Equipa, acessível clicando no ícone do perfil no canto superior direito na sua conta myPOS. A partir daqui pode gerir todos os utilizadores com acesso à conta e editar os seus direitos sempre que precisar.


    Quero adicionar um novo utilizador. De que informação preciso?

    • Preencher os detalhes de início de sessão do novo utilizador
    • Introduzir a informação do mesmo
    • Definir os direitos da conta

    Será enviada ao titular da conta uma mensagem de texto com um código de confirmação ou uma notificação push para concluir o processo.

    Se o utilizador já existir na plataforma da myPOS, o titular da conta não precisa de introduzir os dados pessoais do utilizador — o perfil já existente do utilizador será associado ao introduzir o endereço de e-mail do utilizador.


    Qual é a diferença entre utilizadores bloqueados e eliminados?

    Bloquear o acesso de um utilizador é uma opção que o comerciante pode utilizar para retira temporariamente a um utilizador os direitos que lhe foram concedidos anteriormente, evitando que opere a conta. Até que seja desbloqueado, o utilizador aparecerá em «Utilizadores bloqueados». Posteriormente, o comerciante pode decidir reverter a ação ou eliminar completamente o utilizador.

    Eliminar o acesso à conta é uma ação permanente e que não pode ser revertida. Se um utilizador tiver sido eliminado, deverá ser novamente adicionado como novo utilizador, seguindo o processo desde o início.


    Os utilizadores adicionais da minha conta têm de ser identificados?

    Sim. A myPOS é legalmente obrigada a verificar a identidade de cada utilizador que opere na plataforma da myPOS. De acordo com a quarta diretiva relativa ao branqueamento de capitais, todas as instituições que prestem serviços financeiros são obrigadas a confirmar a identidade de um terceiro. Assim, todos os utilizadores adicionais terão de passar por um processo de identificação.


    O que inclui o processo de identificação?

    Assim que o titular da conta tiver concedido a outro utilizador acesso à sua conta myPOS:

    1. O utilizador receberá um e-mail de confirmação onde lhe será solicitado que transfira e instale a aplicação da myPOS no seu smartphone e que conclua a identificação.
    2. Após iniciar sessão na aplicação, o utilizador terá de confirmar os seus dados pessoais.
    3. Em seguida, ser-lhe-á pedido que carregue:
      • Uma imagem de um documento de identidade válido — são aceites cartões de identificação nacionais ou passaportes internacionais;
      • Um comprovativo de morada (se o documento de identificação não indicar a morada). Verifique que documentos são aceites como comprovativo de morada aqui;
      • Tire uma selfie.
    4. Depois de o utilizador fornecer todos os documentos necessários, será realizada uma verificação padrão para confirmar a validade da informação.
    5. Assim que o utilizador tenha sido identificado com sucesso, as restrições serão removidas e o mesmo terá acesso total à conta, conforme os direitos de utilizador concedidos.

    O que acontece se o utilizador não concluir o processo de identificação?

    O utilizador poderá iniciar sessão e navegar na conta, mas não poderá efetuar quaisquer operações de pagamento até que a identificação seja concluída.


    Adicionei alguns utilizadores no passado que não foram identificados. Os mesmos também terão de passar pelo processo de identificação?

    Sim. Isto é válido para todos os utilizadores com acesso a operações de pagamento. Se adicionou um utilizador anteriormente que já tenha operado a sua conta, a utilização do mesmo será restringida até que o processo de identificação tenha sido concluído. O utilizador receberá esta informação ao iniciar sessão na conta myPOS.

    Este artigo é útil?

    Obrigado pelo seu comentário!

    Obrigado pelo seu comentário!

    Envie-os o seu comentário

Utilizamos cookies

Utilizamos cookies e outras tecnologias de monitorização para otimizar o nosso website e oferecer informações personalizadas aos nossos visitantes. Saber mais

Em alternativa, pode gerir os cookies .

2-3