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7 dicas sobre como aumentar vendas na loja de retalho

Se é dono de uma pequena loja de retalho e acha que o espaço físico da sua loja é o único lugar onde pode obter sucesso, pense novamente. O seu balcão de checkout é o local perfeito para vender e fazer cross-sell de produtos. Só precisa de se certificar de que o faz corretamente.

Quer saber como fazê-lo? Esta publicação no nosso blog partilha 7 dicas sobre como aumentar as vendas do seu negócio a retalho.

1. Promover nas redes sociais

As lojas que têm slogans cativantes no balcão de caixa tornam-se Instagrammable. Isto significa que são dignas de fotografia e que consegue encorajar os seus clientes a tirarem fotografias na sua loja, e a publicá-las nas redes sociais posteriormente.

Esta é uma excelente forma de promover a sua loja a um público mais vasto. Certifique-se de que mostra o facto de estar nas redes sociais exibindo os seus logótipos no seu sistema de check-out de POS e incentiva os seus clientes a partilharem online as experiências deles com a sua loja.

É vital estar nas redes sociais hoje em dia, porque permite que os clientes deixem comentários e experiências, que outras pessoas podem ver e que, se forem positivos, podem fazer com que outras pessoas queiram visitar a sua loja e comprar-lhe produtos.

2. Incentivar as compras por impulso

Há muitas pesquisas que pode consultar e que mostram que o seu balcão de caixa não tem de ser apenas o lugar onde os seus clientes fazem o pagamento. Mas também é uma excelente oportunidade para vender e fazer cross-sell.

Cross-selling é a venda de outros itens relacionados com a compra principal dos seus clientes. Se compraram um par de sapatos, considere vender um par de meias ou atacadores. Entretanto, a venda está a fazer com que os seus clientes comprem um artigo mais caro do que normalmente fariam. Estas duas táticas de venda também podem ser abordadas a partir do balcão de pagamento, uma vez que pode exibir produtos para ajudar o seu cliente a fazer uma compra adicional.

No entanto, certifique-se de que o seu local de pagamento não está muito desarrumado e cheio. Em vez disso, tente organizar os seus produtos em categorias de acordo com as necessidades dos seus clientes.

3. Ofereça aos seus clientes uma variedade de métodos de pagamento

Os seus clientes têm uma coisa em comum: não gostam de fazer fila nas lojas e não importa o que vão comprar e o quão entusiasmados possam estar para ir buscar esse artigo à sua loja, a verdade é que ninguém quer esperar numa longa fila para pagar e ir embora.

De facto, têm sido feitas muitas pesquisas sobre experiências de pagamento sem atrito ao balcão para reduzir as filas de espera e para garantir que os clientes têm uma experiência de pagamento mais suave para os ajudar a manter uma boa imagem do seu negócio e voltar para mais.

Se é um retalhista que está interessado em encontrar formas de ajudar os seus clientes a pagar-lhe sem ficarem necessariamente à espera, oferecemos cinco soluções de pagamento que pode experimentar na sua loja ainda hoje.

Pedidos de Pagamento e PayLinks

Antes de mais: Pedidos de Pagamento. Pode gerá-los facilmente a partir da sua aplicação myPOS ou da sua conta myPOS. Mas o que é um Pedido de Pagamento? É um link de pagamento que envia para os seus clientes e assim que lhe clicarem, são levados para uma página de pagamentos seguras onde o pagamento pode ser processado. Sem filas de espera. Apenas um simples check-out.

PayLinks, tal como os Pedidos de Pagamento, são links que pode enviar aos seus clientes. No entanto, em vez de ser uma única operação como um Pedido de Pagamento, são links que podem ser enviados para vários clientes ao mesmo tempo. E além disso, tal como os Pedidos de Pagamento, podem ser enviados através de SMS, email ou uma app de chat nas redes sociais, trazendo facilidade e comodidade aos seus clientes.

Usar códigos QR para receber pagamentos

Os códigos Quick Response ou QR são “códigos de barras” bidimensionais que, quando digitalizados, podem levar o seu cliente a uma página de pagamento segura. Pode também receber pagamentos presencialmente com um código QR simplesmente gerando-o a partir da sua conta. E se está preocupado em poder enviar um recibo, isto também pode ser feito digitalmente – via SMS ou email, para que possa estar totalmente descansado.

Aceitar carteiras móveis

Há uma tendência crescente relacionada com pagamentos sem dinheiro com uma rápida e constante absorção de carteiras móveis como o ApplePay ou o Google Pay. Estar pronto para aceitar carteiras móveis vai criar uma experiência de pagamento muito mais rápida e fácil para os seus clientes. Verifique se o seu dispositivo de POS está equipado para aceitar este tipo de pagamentos e é tudo o que precisa de fazer.

Tocar e pagar no telefone

Outra forma inovadora de trazer pagamentos aos seus clientes em vez de fazê-los vir até si no momento de pagar, é usar a tecnologia de vidro. Também conhecido como SoftPOS ou ponto de venda de software, pode transformar o seu smartphone Android num terminal POS e começar a aceitar pagamentos contactless desta forma, o que torna mais fácil ir de encontro aos seus clientes em vez de os fazer vir até si.

4. Brincar com a iluminação

A iluminação numa loja também pode ser um fator importante para saber se os seus clientes compram consigo e quanto.

A má iluminação significa que provavelmente vão querer dirigir-se para a saída rapidamente, enquanto que uma boa iluminação, especialmente no momento do pagamento, irá ajudá-lo a mostrar produtos da melhor maneira possível para fazê-los parecer ainda mais apelativos e atraentes.

Mas não é só a iluminação da loja que deve pensar. Certifique-se de que o seu balcão de caixa também está bem iluminado. Isto estimulará os sentimentos de limpeza, organização e um desejo de voltar para mais.

5. Instalar uma TV

A maioria das lojas tem uma parede que fica atrás do balcão de caixa. E se o seu tiver um, considere instalar um ecrã de TV. Porquê?

A resposta é simples! Pode usar a TV para mostrar promoções e descontos, bem como promover qualquer outra coisa que queira, no seu negócio. Está a oferecer cartões-presente? Certifique-se de que essa informação aparece no monitor!

Está a oferecer uma promoção de 2 pelo preço de 1? Certifique-se de que os seus clientes sabem disso! A TV tem um poder mágico; atrai os olhos dos consumidores para o ecrã, que estão naturalmente inclinados a olhar para ele. Por isso, se tiver espaço para isso, certifique-se de adicionar uma TV à mistura.

6. Fazer uso de plantas

O verde é uma das cores mais relaxantes e as plantas têm um efeito relaxante e terapêutico nas pessoas. O mesmo acontece com os seus clientes.

É por isso que uma ideia para impulsionar as vendas de checkout é adicionar mais plantas à sua área de pagamento para que não só pareça esteticamente mais agradável, mas também para que lhes ofereça uma experiência relaxante para os olhos, o que é provável que os faça querer comprar mais e também ajudá-los a lembrar a sua loja fora da multidão de lojas lá fora em termos de como os fez sentir.

Como dica de bónus: considere estimular os sentidos dos seus clientes através do uso de cheiro, visão e som. Uma música relaxante, um ambientador suave e a combinação de plantas são suscetíveis de atingir este objetivo com o mínimo de esforço.

7. Um sistema de POS saudável e sanitário

Por último, mas igualmente importante certifique-se de que tem um terminal de pagamentos para aceitar pagamentos sem dinheiro, uma vez que esta não é apenas uma tendência crescente num mundo pós-pandemia, é também uma forma mais segura e higiénica de pagar. Também pode aceder à sua máquina de POS com uma caixa de silicone, que é sempre removida e limpa mais tarde. Além disso, certifique-se de que o sistema de POS do seu negócio está limpo, ofereça também aos seus clientes desinfetante das mão neste momento para que saibam que está a pensar na saúde e segurança deles.

Conclusão

Embora esta não seja uma lista exaustiva de dicas sobre como aumentar as vendas do seu negócio de retalho, algumas destas ideias, se implementadas, podem ajudá-lo a fazer mais vendas. Pode tentar combinar algumas delas ou usar apenas uma.

Seja qual for a opção que funcione melhor para a sua loja, lembre-se sempre que o local de pagamento não é apenas um lugar onde o seu cliente lhe paga. É também um lugar onde pode oferecer-lhes uma experiência de que se lembrarão.

Lembre-se que a experiência do cliente é uma parte crucial da sua viagem com a sua loja de retalho e que precisa de tornar o momento do pagamento o mais simples e descomplicado possível. Uma das formas de o fazer é dar aos seus clientes mais opções no que diz respeito aos pagamentos. Então, do que está à espera?

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