Najczęściej zadawane pytania

Czy myPOS Glass działa z moim smartfonem?

Próbuję przyjąć płatność, ale telefon nie wykrywa karty. Co może być przyczyną?

Możliwe, że karta, którą przyjmujesz, nie jest bezstykowa. Sprawdź to, zanim będziesz kontynuować przyjmowanie płatności. Po prostu poszukaj znaku płatności bezstykowych na karcie - jeśli jest widoczny, możesz użyć karty do płatności w aplikacji myPOS Glass. Ponadto upewnij się, czy karta, którą przyjmujesz, jest marki Visa lub Mastercard.

Należy zadbać o to, by karta klienta przykładana była zawsze do tylnej powierzchni telefonu, aby umożliwić jej prawidłowe odczytanie. Kartę należy zabrać z tylnej powierzchni telefonu dopiero wtedy, gdy kropki na ekranie w całości się załadują i wydany zostanie dźwięk potwierdzający pomyślne wykonanie transakcji.

Gdzie klient powinien przyłożyć kartę, gdy przyjmuję płatność przez myPOS Glass?

Twój smartfon posiada na tylnej stronie specjalny czujnik, który pozwala na przyjmowanie płatności kartami bezstykowymi. Aby zaakceptować płatność, wystarczy zbliżyć kartę lub dotknąć kartą tyłu smartfona nad czujnikiem i wszystko gotowe! W trakcie konfigurowania aplikacji myPOS Glass możesz znaleźć dokładną lokalizację czujnika NFC w swoim telefonie, klikając Więcej -> Dodatkowe ustawienia -> Znajdź czujnik NFC.

Jakie typy kart są przyjmowane przez myPOS Glass?

Możesz przyjmować wszystkie bezstykowe karty debetowe, kredytowe i przedpłacone Visa i Mastercard, które są zgodne ze standardem EMV. Co więcej, zyskasz możliwość przyjmowania płatności przy użyciu portfeli mobilnych i innych gadżetów z funkcją NFC.

Gdzie są gromadzone środki z przyjmowanych przeze mnie płatności kartą?

Jednym z najatrakcyjniejszych i najbardziej konkurencyjnych rozwiązań oferowanych przez myPOS jest natychmiastowe rozliczenie środków. Rozwiązanie to zapewnia Ci, jako sprzedawcy myPOS, dostęp do środków już po kilku sekundach od przeprowadzenia transakcji.

Mój klient chce zapłacić kartą, która nie jest Visą ani Mastercard. Czy mogę przyjąć taką płatność?

Chociaż myPOS Glass obecnie współpracuje z Visą i Mastercard w zakresie kart zbliżeniowych NFC, nadal możesz przyjmować płatności swoim telefonem, stosując funkcję kodów QR. Używając płatność kodem QR, inaczej niż w przypadku tradycyjnych kart Visa i Mastercard, możesz przyjmować płatności AMEX, Union Pay, Bancontact, JCB, Apple Pay i Google Pay. Kod QR jest łatwy do wygenerowania, wystarczy wpisać kwotę płatności, i nacisnąć funkcję kodów QR na telefonie, po wygenerowaniu kod może być zeskanowany przez klienta. Następnie klient zostanie przekierowany na bezpieczną stronę w celu dokończenia płatności. Po wykonaniu tej czynności płatność natychmiast zostanie zaksięgowana na Twoim koncie.

Karta mojego klienta nie jest zbliżeniowa. Czy mimo to mogę przyjąć płatność?

Tak, z naszą nową metodą płatności kodem QR jest to możliwe. Po prostu wpisz kwotę i wygeneruj kod QR - następnie Twój klient musi zeskanować kod z Twojego telefonu. Klient zostanie przekierowany na bezpieczną stronę, gdzie musi wprowadzić dane swojej karty i dokończyć płatność. Po dokończeniu płatności pieniądze zostaną natychmiast wpłacone na Twoje konto i będą widoczne w aplikacji myPOS Glass.

Z jakiegoś powodu mój telefon nie może odczytać karty, którą klient chce zapłacić. Co mogę zrobić?

Aby rozwiązać ten problem, spróbuj zlokalizować chip NFC (komunikacji bliskiego zasięgu) z tyłu swojego telefonu i przytrzymaj kartę przy tym chipie, aż zobaczysz i usłyszysz sygnał, że płatność się powiodła. Upewnij się również, że karta jest zbliżeniowa, ponieważ tylko karty zbliżeniowe mogą być przyjmowane przez Twój smartfon. Innym rozwiązaniem jest przyjęcie płatności za pośrednictwem kodu QR.

Czy mogę przyjmować płatności online, używając aplikacji?

Aby przyjmować płatności online, po prostu wygeneruj żądanie zapłaty z menu „więcej” i wyślij link za pośrednictwem maila, czatu lub wiadomości SMS. Następnie Twój klient zostanie przekierowany na bezpieczną stronę w celu dokończenia płatności, dzięki czemu łatwiej niż kiedykolwiek przyjmiesz nawet zdalne płatności w sposób płynny i bezpieczny.

Jak mogę sprawdzić status żądania zapłaty wygenerowanego przez aplikację Glass?

W przypadku standardowych żądań zapłaty, które możesz przesyłać do swoich klientów za pośrednictwem e-maila, czatu lub wiadomości SMS, status płatności możesz sprawdzić na swoim koncie myPOS lub w aplikacji myPOS Glass w menu „Więcej - Żądania zapłaty”. Żądania zapłaty mogą mieć różne statusy: wyświetlono, oczekiwanie, zapłacono, anulowano itd.

W przypadku kodów QR, które wygenerujesz za pomocą aplikacji myPOS Glass, płatność będzie od razu widoczna na Twoim telefonie i koncie, ponieważ tego rodzaju płatności są dokonywane przy kliencie. Płatności będą widoczne w zakładce „Aktywność” oraz w menu Żądania zapłaty.

Czym jest konto myPOS?

Konto myPOS jest firmowym rachunkiem IBAN oferowanym sprzedawcom myPOS na terenie EOG, Wielkiej Brytanii i Szwajcarii. Jest to jedna z darmowych ofert o wartości dodanej, z których mogą korzystać sprzedawcy w ramach bezpłatnej usługi rozliczania środków myPOS. Jako sprzedawca myPOS otrzymujesz także darmową firmową kartę Standard, za pomocą której możesz dysponować swoimi środkami. Możesz także skorzystać z naszych prestiżowych luksusowych kart firmowych Platinum z serii Silver, Gold i Metal (https://www.mypos.eu/pl/business-card). Konto myPOS jest dostępne w wielu walutach i pomoże Ci w rozwoju firmy.

Jakie są koszty przyjmowania płatności przez myPOS Glass?

Możesz wybrać spośród dwóch opcji cen.

Starter

Zapewnia całkowitą swobodę płatności tylko wówczas, gdy otrzymasz zapłatę. Cechy:

• Brak zobowiązań z góry
• Brak sztywnych kosztów
• Możliwość anulowania w dowolnym momencie

Pro

Oferuje preferencyjne stawki transakcji w zamian za niewielką comiesięczną opłatę subskrypcyjną. Idealny dla firm z wyższymi obrotami. Dodatkowo pierwsza comiesięczna opłata subskrypcyjna jest całkowicie ANULOWANA, co pozwoli na pełne wykorzystanie usługi myPOS Glass!

Korzyści:

• Preferencyjna stawka transakcji
• Sztywna comiesięczna opłata subskrypcyjna
• Pierwsza comiesięczna opłata subskrypcyjna opłacona przez nas

Preferowaną opcję cen można wybrać w aplikacji myPOS Glass. Wystarczy pobrać aplikację i zrealizować podane w niej kroki. Cennik z pełnym wyszczególnieniem znajduje się na stronie myPOS Glass.

W jaki sposób mogę wysłać klientowi potwierdzenie po dokonaniu płatności?

Możesz wysyłać klientom elektroniczne potwierdzenia na adres e-mail lub w wiadomości SMS. Wybierz opcję najwygodniejszą dla Twojego klienta i dokumentuj każdą sprzedaż.

Czy istnieje limit liczby płatności, jakie mogę przyjąć?

Rozumiemy, że kwoty, które otrzymujesz od swoich klientów jako drobny przedsiębiorca, są zależne od oferowanego przez Ciebie produktu lub usługi. Dlatego ułatwiliśmy Ci przyjmowanie szerokiego zakresu kwot! W odróżnieniu od innych rozwiązań na rynku, myPOS Glass nie ogranicza wielkości przyjmowanych płatności - jeśli kwota transakcji przekracza limit płatności bezstykowych, klient będzie musiał jedynie podać swój PIN, aby aplikacja myPOS Glass mogła przyjąć i zrealizować płatność.

Czy branding sensoryczny Visa i dźwiękowy Mastercard będzie dostępny w aplikacji myPOS Glass?

Tak! Cieszące się rosnącą popularnością metody płatności brandingu sensorycznego i dźwiękowego Visa i Mastercard będą dostępne w aplikacji myPOS Glass. Możesz nie tylko zapewnić swoim klientom niezapomniane wrażenia z dokonywania płatności, lecz także wykorzystać wartość dodaną oferowaną Twojej firmie przez branding dźwiękowy.

Czy mogę dokonać zwrotu środków lub anulować transakcję?

Oprócz przyjmowania płatności w normalnym toku prowadzenia działalności, umożliwiamy Ci również dokonywanie zwrotów lub anulowanie transakcji. Tak jak w przypadku standardowego terminala płatniczego możesz zatwierdzać zwrot pieniędzy lub anulowanie transakcji bądź je odrzucać. Możesz też zabezpieczyć dostęp do tej funkcji hasłem.

Jakie informacje/dane z mojego telefonu są wymagane do korzystania z myPOS Glass?

Jako zarejestrowana i licencjonowana instytucja mamy obowiązek przestrzegać prawidłowych procedur wdrażania nowych sprzedawców. Aby aplikacja myPOS Glass działała poprawnie, podczas rejestracji aplikacja poprosi Cię o zapewnienie dostępu do trzech zestawów danych z Twojego smartfona z systemem Android:

• Zdjęcia, multimedia oraz pliki: dane te są potrzebne do dokładnej identyfikacji i weryfikacji konta, zwłaszcza jeśli nie masz jeszcze konta w myPOS.
• Twórz połączenia i nimi zarządzaj: informacje te są potrzebne do prawidłowej identyfikacji konta. W niektórych przypadkach będzie konieczne zainicjowanie procesu identyfikacji wideo, zwłaszcza gdy nie masz jeszcze konta w myPOS.
• Lokalizacja urządzenia: wykorzystuje się ją do poprawnego przetwarzania płatności. Usługa myPOS jest związana z terenem EOG i na nim licencjonowana, a naszym obowiązkiem jest zapewnienie, aby Twoje urządzenie i zakres Twojej działalności znajdowały się na terenie EOG.

Jak przebiega proces aktywacji myPOS Glass?

Aplikację myPOS Glass można aktywować na cztery sposoby.

1. Aktywacja przy użyciu konta myPOS (mypos.com): Jeśli już posiadasz konto myPOS, przejdź do menu „Urządzenia myPOS”.
   • To rozwijane menu poprosi Cię o aktywację urządzenia myPOS albo myPOS Glass. Wybierz myPOS Glass.
   • Wpisz w puste pole kod aktywacyjny.
   • Wybierz konto, ustawienia aplikacji i wyraź zgodę na obowiązujące warunki.
   • Autoryzuj operację za pomocą jednorazowego hasła - i jesteś już gotowy do przyjmowania płatności!
2. Aktywacja przez aplikację myPOS: Aktywacja myPOS Glass przy użyciu aplikacji myPOS odbywa się tak samo, jak opisano powyżej.
3. Aktywacja poprzez https://www.mypos.eu/pl/activate: Procedura ta przewidziana jest dla osób, które chcą aktywować myPOS Glass, ale nie są właścicielami konta (np. pracownicy przyjmujący płatności w imieniu firmy).
   • Zaloguj się, używając jednorazowego hasła.
   • Dokonaj „zmiany portfela”, jeśli posiadasz więcej niż jeden mobilny portfel.
   • Wprowadź kod aktywacyjny.
   • Wybierz konto, ustawienia aplikacji i wyraź zgodę na obowiązujące warunki.
   • Po wprowadzeniu drugiego jednorazowego hasła jesteś gotowy, aby dołączyć do społeczności myPOS ze swoim myPOS Glass!
4. Aktywacja przez aplikację myPOS Glass: W tym scenariuszu posiadasz już aplikację, Twoja rejestracja przebiegła pomyślnie, Twoja tożsamość została potwierdzona, kod lub odcisk palca został wprowadzony i możesz przejść do rozpoczęcia aktywacji myPOS Glass. Ponieważ jesteś właścicielem konta, nie otrzymasz kodu aktywacyjnego.
   • Wybierz konto, ustawienia aplikacji i wyraź zgodę na obowiązujące warunki.
   • Na ekranie wyświetli się napis “Sukces!” - i już możesz przyjmować płatności swoim smartfonem z systemem Android!

Kto może używać myPOS Glass?

Aplikacja myPOS Glass została stworzona wyłącznie z myślą o sprzedawcach, specjalistach w dziedzinie biznesu i firmach, które zarejestrują się i założą konto sprzedawcy myPOS, aby móc kontynuować swoją działalność handlową i płynnie przyjmować płatności.

Wspieramy samodzielnych przedsiębiorców, osoby samozatrudnione, freelancerów, prywatne spółki z ograniczoną odpowiedzialnością, spółki publiczne, partnerstwa (oraz ich lokalne europejskie odpowiedniki). Liczba typów firm, których nie wspieramy, jest bardzo mała i należą do nich m.in. spekulanci na rynku Forex, handlarze bronią, nieuregulowane organizacje charytatywne i firmy sprzedające akcje na okaziciela. Prosimy o zapoznanie się z naszą polityką akceptacji w sekcji prawnej tutaj.