Terminal myPOS - mobilny czytnik kart kredytowych

Pomoc

  • 3D Secure - najczęściej zadawane pytania

    1. Czym jest 3D Secure?

    3D Secure jest bezpłatną usługą świadczoną przez firmy Visa i Mastercard, umożliwiającą bezpieczne dokonywanie płatności online przy użyciu karty debetowej lub kredytowej. Usługa jest dostępna wyłącznie na stronach internetowych sprzedawców 3D Secure i znana jest też pod nazwami Verified by Visa (VBV) lub Mastercard SecureCode (MSC). 3D Secure wykorzystuje hasła do uwierzytelniania klientów jako dodatkowej ochrony przed oszustwami.

    2. Jakie korzyści oferuje 3D Secure?

    3D Secure oferuje bezpieczniejsze uwierzytelnianie podczas robienia zakupów przez Internet. Możesz mieć pewność, że każdy internetowy sprzedawca, obsługujący VBV lub MSC, jest legalnie działającym podmiotem handlowym.

    3. Czego potrzebuję, by zacząć korzystać z 3D Secure?

    Usługa 3D Secure jest domyślnie aktywna dla karty i nie musisz wykonywać żadnych dodatkowych kroków.

    4. Ile kosztuje 3D Secure?

    Korzystanie z 3D Secure nic nie kosztuje. Usługa jest bezpłatna.

    5. Mam więcej niż jedną kartę. Czy muszę osobno zarejestrować wszystkie moje karty?

    Rejestracja nie jest konieczna, ponieważ usługa 3D Secure jest domyślnie aktywna dla wszystkich kart.

    6. Właśnie otrzymałem/-am nową kartę. Czy muszę ją zarejestrować, by korzystać z 3D Secure?

    Rejestracja nie jest konieczna, ponieważ usługa 3D Secure jest już aktywna dla karty.

    7. Jak działa 3D Secure?

    3D Secure działa poprzez integrację VBV lub MSC ze stroną internetową sklepu. Przed przejściem do etapu płatności w trakcie robienia zakupów online otworzy się nowa strona prosząca o wpisanie hasła jednorazowego (One-time Password - OTP), które otrzymasz na swój telefon. Ten dodatkowy krok zwiększa ochronę przed oszustwami internetowymi.

    8. Czym jest hasło jednorazowe (OTP)?

    Hasło jednorazowe jest kodem dostępu ważnym tylko dla jednej sesji logowania lub transakcji przeprowadzanej na komputerze lub innym urządzeniu elektronicznym. Hasło wysyłane jest na telefon w wiadomości SMS i jest ważne tylko przez 15 minut.

    9. Nie podałem myPOS mojego numeru telefonu. Czy mogę wciąż kupować przez Internet, korzystając z 3D Secure?

    Strony internetowe obsługujące 3D Secure nie umożliwiają dokonania zakupu bez podania hasła jednorazowego wysłanego na telefon komórkowy. Jednakże automatycznie pozyskaliśmy numer telefonu podany podczas aktywacji karty myPOS. To oznacza, że nie musisz już podawać nam swojego numeru telefonu. Zalecamy sprawdzenie tego numeru telefonu i w przypadku, gdy jest nieaktualny lub niepoprawny, prosimy o kontakt z naszym biurem obsługi klienta, by podać nam nowy numer. Jeśli dokonujesz zakupu na stronie nieobsługującej 3D Secure, nie zostaniesz poproszony/-a o kod dostępu.

    10. Jak mogę uaktualnić lub zmienić mój numer telefonu?

    Tylko właściciel portfela może dokonać zmiany numeru telefonu komórkowego przypisanego do danej karty debetowej myPOS Business, kontaktując się z naszym Centrum Obsługi Klienta.

    11. Czy podawanie haseł jednorazowych jest obowiązkowe podczas robienia zakupów przez Internet?

    Strony internetowe nieobsługujące 3D Secure nie wymagają podania hasła jednorazowego przy dokonywaniu zakupu. Sprzedawcy oferujący usługę 3D Secure wymagają podania hasła jednorazowego, ponieważ jest ono niezbędne do sfinalizowania transakcji.

    12. Nie otrzymałem/-am hasła jednorazowego. Co powinienem/powinnam zrobić?

    Gdy na etapie płacenia za zamówienie internetowe zainicjujesz operację płatności, po kilku sekundach otrzymasz na swój telefon komórkowy hasło jednorazowe. W razie nieotrzymania hasła jednorazowego sprawdź, czy numer telefonu podany firmie myPOS jest poprawny. Możesz także zażądać powtórnego wysłania wiadomości tekstowej lub głosowej z hasłem jednorazowym w 30 sekund po przejściu do etapu płatności.

    13. Co jeśli podałem/-am hasło jednorazowe niepoprawnie?

    Transakcja zakończy się niepowodzeniem po trzech nieudanych próbach, po czym konieczne będzie przeprowadzenie nowej transakcji.

    14. Co jeśli transakcję internetową przeprowadza dodatkowy posiadacz karty?

    Hasło jednorazowe zostanie wysłane na zarejestrowany numer telefonu komórkowego dodatkowego posiadacza karty. Zalecamy sprawdzenie, czy jego dane kontaktowe podane myPOS są aktualne.

    15. Czy mogę użyć wysłanego mi hasła jednorazowego w innej transakcji?

    Nie, hasło jednorazowe jest ważne tylko dla jednej transakcji.

    16. Co powinienem/powinnam zrobić, jeśli nie pojawia się okno wpisywania hasła jednorazowego podczas przeprowadzania transakcji online?

    Sprawdź, czy sprzedawca internetowy oferuje płatności przy użyciu VBV lub MSC. Jeśli tak, okno dla hasła jednorazowego otworzy się w nowej karcie przeglądarki. Jeśli sprzedawca nie obsługuje VBV lub MSC, okno dla hasła jednorazowego w ogóle się nie pojawi.

    17. Otrzymałem/-am hasło jednorazowe, które nie jest akceptowane przez system. Co powinienem/powinnam zrobić?

    Przede wszystkim upewnij się, że poprawnie wpisujesz hasło jednorazowe. Jeśli po poprawnym podaniu hasła problem dalej występuje, zacznij proces składania zamówienia od nowa.

    18. Czym jest wiadomość osobista?

    Jest to spersonalizowana wiadomość, która wyświetla się podczas przeprowadzania każdej płatności online, by potwierdzić, że odwiedzasz autentyczną stronę obsługującą 3D Secure. Wiadomość może zawierać maksymalnie 30 znaków składających się z liter od A do Z, małych i wielkich, odstępów, myślników i apostrofów. Ponadto możesz ustawić tę wiadomość dla wszystkich obecnych kart lub tylko dla nowo aktywowanych.

    19. Czy moje dane osobowe są bezpieczne?

    Tak, dane osobowe przechowywane przez myPOS są w pełni bezpieczne.

    20. Czy usługa zapisuje pliki cookie na moim komputerze?

    Usługa korzysta jedynie z sesyjnych plików cookie, które są zapisywane tymczasowo i automatycznie usuwane po wylogowaniu lub zakończeniu połączenia.

    Czy ten artykuł był pomocny?

    Dziękujemy za przekazanie swojej opinii!

    Dziękujemy za przekazanie swojej opinii!

    Wyślij nam swoją opinię