Terminal myPOS - mobilny czytnik kart kredytowych

FAQ

Uwierzytelnianie metodą powiadomień push - Najczęściej zadawane pytania

  • Czym jest uwierzytelnianie metodą powiadomień push myPOS?

    Uwierzytelnianie metodą powiadomień push myPOS jest lepszym i bezpieczniejszym sposobem uwierzytelniania Twoich transakcji. Celem tej metody jest zaoferowanie Ci wyższego poziomu bezpieczeństwa.

  • Co się stanie z dobrze znanymi metodami uwierzytelniania przy użyciu wiadomości SMS i aplikacji GateKeeper?

    Nowa metoda uwierzytelniania zastąpi metody uwierzytelniania przy użyciu wiadomości SMS i aplikacji GateKeeper. Możesz się z nami skontaktować, jeśli napotkasz problemy.

  • Czy korzystanie z nowej metody jest bezpłatne?

    Tak. Korzystanie z nowej metody uwierzytelniania jest całkowicie bezpłatne.

  • W jaki sposób działa ta metoda?

    Za każdym razem, gdy logujesz się na swoje konto, dokonujesz płatności, zarządzasz użytkownikami lub wykonujesz operację wymagającą autoryzacji, otrzymasz na swój telefon komórkowy powiadomienie push, przy użyciu którego możesz autoryzować lub anulować operację.

  • Jak mogę skorzystać z nowej metody?

    Aby skorzystać z nowej metody uwierzytelniania, konieczne jest wykonanie kilku czynności:

    1. Powiąż urządzenie
      W pierwszej kolejności musisz powiązać swój telefon komórkowy z kontem myPOS. Możesz to zrobić na dwa sposoby:

      • Zaloguj się w aplikacji myPOS przy pomocy urządzenia, którego chcesz używać do uwierzytelniania (otrzymywania powiadomień push)



      • LUB wybierz urządzenie, którego chcesz używać do uwierzytelniania (otrzymywania powiadomień push), naciskając przycisk „Wybierz do uwierzytelniania”.



        W tym wypadku proces uwierzytelniania przypomina procedurę logowania.

        1. Wprowadź poprawny adres e-mail i potwierdź go, naciskając przycisk „Dalej”.

        2. Następnie wprowadź poprawne hasło i naciśnij przycisk „Dalej”.

        3. Otrzymasz wiadomość SMS z jednorazowym hasłem (OTP), które musisz podać, aby przejść do nowego ekranu.

        4. Na nowym ekranie podaj kod dostępu do aplikacji i potwierdź go, naciskając przycisk „Zapisz”.

        5. Możesz teraz skonfigurować dostęp do aplikacji przy pomocy odcisku palca lub wcisnąć przycisk „Pomiń”, aby używać wyłącznie kodu dostępu.

        6. Pojawi się nowy ekran informujący o pomyślnym zakończeniu procesu uwierzytelniania.

    2. Zaloguj się na stronie internetowej

      Gdy zalogujesz się do platformy myPOS na stronie internetowej, zobaczysz komunikat informujący o wysłaniu na Twoje powiązane urządzenie powiadomienia push.

      W ciągu kilku sekund urządzenie wybudzi się i poprosi o udzielenie autoryzacji. Możesz zaakceptować logowanie lub je anulować.

      Po autoryzowaniu logowania nastąpi automatyczne przekierowanie na stronę panelu głównego konta, na której możesz przeprowadzać różne operacje związane z Twoimi środkami.

  • Czy mogę skorzystać z tej metody, jeśli moje urządzenie przenośne nie ma dostępu do Internetu?

    Tak. Możesz się znaleźć w sytuacji, w której Twoje urządzenie przenośne ma wyłączone powiadomienia push, ma słabe lub niestabilne połączenie z Internetem lub w ogóle go nie ma.

    W takim przypadku uruchom na swoim koncie myPOS uwierzytelnianie w trybie offline poprzez naciśnięcie komunikatu „Nie otrzymałem powiadomienia push w mojej aplikacji myPOS”. Następnie otrzymasz 8-cyfrowy kod.

    Uruchom swoją aplikację mobilną myPOS, naciśnij „Uwierzytelnij” (lub „Uwierzytelnianie” w przypadku logowania przy użyciu Touch ID), wprowadź 8-cyfrowy kod i naciśnij przycisk „Generuj”.

    Aplikacja wygeneruje nowy kod, który musisz wprowadzić na swoim koncie myPOS.

    Następnie naciśnij przycisk „Potwierdź”, aby autoryzować operację. To wszystko!

  • Co jeśli nie mam powiązanego urządzenia do autoryzowania operacji?

    Gdy zalogujesz się na swoje konto, pojawi się komunikat proszący Cię o powiązanie urządzenia. Następnie wykonaj opisane wyżej kroki.

  • Jak autoryzować operację?

    Gdy przeprowadzasz operacje na stronie Twojego konta myPOS, które wymagają dodatkowego uwierzytelnienia, możesz je autoryzować przy pomocy powiązanego urządzenia.

    Na ekranie pojawi się komunikat pop-up proszący Cię o powiązanie Twojego urządzenia przenośnego w celu zweryfikowania operacji.

    Jeśli operacja została autoryzowana pomyślnie, otrzymasz komunikat z potwierdzeniem.

    W przypadku nieotrzymania powiadomienia push, włącz tryb offline i wykonaj powyższe kroki.

    Uwaga: każda operacja musi zostać zweryfikowana w ciągu 90 sekund, w przeciwnym razie należy powtórzyć jej weryfikację. Generowane kody są także ważne przez 90 sekund. Po upływie tego czasu zostanie automatycznie wygenerowany nowy kod.

  • Do kogo mogę się zwrócić o pomoc, gdy napotkam problemy z tą metodą uwierzytelniania?

    W przypadku wystąpienia problemów z tą metodą uwierzytelniania, napisz do nas na adres e-mail help@mypos.com, gdzie chętnie służymy pomocą.

Rozwiązywanie problemów

  • Powiadomienia push w aplikacji myPOS są nieaktywne.

    Rozwiązanie: zaloguj się do aplikacji >> naciśnij „Inne” >> „Powiadomienia” >> „Ustawienia” >> „Włącz powiadomienia push”.

  • Powiadomienia push są wyłączone w ustawieniach telefonu.

    Rozwiązanie: przejdź do ustawień Twojego telefonu >> „Aplikacje” >> „myPOS” >> „Powiadomienia” >> „Włącz”.

  • Nie otrzymuję powiadomień push w telefonie.

    Sprawdź ustawienia baterii swojego telefonu. Czasami ze względu na wybrany tryb baterii powiadomienia push nie są we właściwy sposób odbierane.

  • Niska prędkość internetu.

    Rozwiązanie:

    • zmień połączenie 3G/4G na wi-fi lub odwrotnie
    • skorzystaj z prywatnej sieci wi-fi zamiast publicznej
    • włącz tryb uwierzytelniania offline

  • Problemy z uwierzytelnianiem offline - wygenerowany kod został odrzucony przez system.

    Rozwiązanie: sprawdź, czy data i godzina w Twoim telefonie nie zostały ustawione ręcznie. Aby zsynchronizować datę i godzinę z systemem myPOS, wybierz opcję „Ustaw datę i godzinę automatycznie”.

  • Nieaktualna wersja aplikacji mobilnej - w przypadku korzystania ze starszych wersji aplikacji mobilnej nie jest możliwe otrzymywanie powiadomień push, a metoda uwierzytelniania offline nie działa, ponieważ generowane kody nie są rozpoznawane przez system.

    Rozwiązanie: należy uaktualnić aplikację

  • Inne problemy z aplikacją mobilną (aplikacja została odinstalowana lub odłączona od konta po aktualizacji, nastąpiła utrata kodu dostępu i/lub hasła).

    Rozwiązanie: tymczasowe przejście na powiadomienia SMS po skontaktowaniu się z Zespołem Pomocy Technicznej.

Czy ten artykuł był pomocny?

Dziękujemy za przekazanie swojej opinii!

Dziękujemy za przekazanie swojej opinii!

Wyślij nam swoją opinię