Najczęściej zadawane pytania

Do czego służy opcja Beneficjenci na moim koncie?

Służy do tworzenia i edycji list beneficjentów na Twoim koncie w celu ułatwienia wykonywania często powtarzanych przelewów oraz usprawnienia dostępu do historii i identyfikowalności.

Czy muszę wprowadzać dane beneficjenta za każdym razem, gdy dokonuję płatności?

Nie, każdorazowe wprowadzanie danych beneficjenta nie jest konieczne, co zmniejsza ryzyko pomyłki prowadzącej do opóźnienia realizacji płatności i konieczności kontaktowania się z zespołem pomocy technicznej.

Czy mogę przeglądać dane wszystkich moich płatności?

Tak, możesz łatwo przeglądać wszystkie płatności wysyłane poszczególnym beneficjentom.

Jak dodać nowego beneficjenta?

Możesz wybrać typ beneficjenta - osoba lub firma - i wprowadzić wymagane dane. Otrzymasz powiadomienie na swój adres e-mail, jeśli będą potrzebne dodatkowe informacje, jak data urodzenia lub inne dane identyfikujące.

Czy mogę łatwo wykonać przelew bankowy na mój własny rachunek w banku lub innej instytucji finansowej?

Tak, jest to łatwe i szybkie. W trakcie inicjacji nowego przelewu bankowego i dodawania beneficjenta otrzymasz wybór przelania środków na Twój własny rachunek. Po wskazaniu tej opcji będziesz mieć możliwość podania swojego nazwiska w danych beneficjenta. Płatność zostanie zrealizowana szybciej niż w przypadku przelewów na konta nowych beneficjentów, które wymagają sprawdzenia.

Mam listę z wieloma beneficjentami. Czy mogę dodawać własne oznaczenia, aby łatwiej odnaleźć pożądaną osobę?

Tak, możesz nadać każdemu beneficjentowi niestandardowe imię (pseudonim) i podać adres e-mail w polu jego informacji osobistych. Dzięki temu odnajdywanie odbiorcy przelewu na liście stanie się łatwiejsze i szybsze.

Co jeśli dodam nowego beneficjenta lub zaktualizuję dane istniejącego?

Po dodaniu lub aktualizacji danych istniejącego beneficjenta otrzymasz powiadomienie push na Twój telefon komórkowy celem potwierdzenia lub anulowania operacji.

Czym jest weryfikacja beneficjenta?

Weryfikacja beneficjenta jest wykonywanym przez nas procesem sprawdzania wiarygodności beneficjenta. Po zatwierdzeniu beneficjent jest dodawany do białej listy, a jego status na liście beneficjentów zmienia się na „Aktywny”. Możesz obserwować status każdego beneficjenta i sprawdzać, czy został zmieniony na „Aktywny”.

Kiedy przeprowadzana jest weryfikacja beneficjentów?

Weryfikacja beneficjentów jest przeprowadzana na początku procesu. Po dodaniu do listy beneficjentów nie będzie on powtórnie poddawany weryfikacji, gdy dokonujesz płatności na jego rzecz.

Czy dokonywane są przeglądy historii beneficjentów?

Tak, nasz system dokonuje przeglądu historii wszystkich „Aktywnych” beneficjentów bez Twojego udziału. Poinformujemy Cię w razie stwierdzenia problemu z danym beneficjentem.

Co mogę zrobić na stronie listy beneficjentów?

Możesz zmienić status beneficjenta na „Nieaktywny”, jeśli nie jest Ci potrzebny, oraz z powrotem na „Aktywny”. Możesz też przejrzeć dane wybranego beneficjenta i bezpośrednio wysyłać mu płatności.

Do czego mogą mi posłużyć dane beneficjenta?

Możesz przeglądać płatności dokonane na rzecz wybranego beneficjenta - zrealizowane, oczekujące i niezrealizowane. Masz również dostęp do informacji o typie i wartości poszczególnych płatności oraz wykresu aktywności obejmującego transakcje z beneficjentem w danym okresie. Wreszcie, możesz przeszukiwać dane beneficjentów przy użyciu filtrów.

Czy mogę monitorować status każdego zainicjowanego przelewu wychodzącego?

Tak, możesz monitorować status każdego zainicjowanego przelewu wychodzącego w czasie rzeczywistym.

Jak dokonać nowej płatności?

Nową płatność dokonuje się przy użyciu listy „Aktywnych” beneficjentów. Możesz wybrać istniejącego beneficjenta lub dodać nowego, wybierając odpowiedni typ - osoba lub firma.

Co się dzieje po zatwierdzeniu przeze mnie płatności?

Po zatwierdzeniu płatność jest poddawana przez nas serii procedur kontrolnych.

Czy mogę monitorować status płatności na moim koncie?

Tak, możesz monitorować status każdej płatności. Oto przykłady statusów płatności:

1. Oczekująca;
2. Anulowana - w przypadku, gdy zatwierdzisz i następnie anulujesz płatność przed jej wysłaniem;
3. Odrzucona - płatność została odrzucona przez myPOS w wyniku nieprawidłowości lub innych przyczyn;
4. Nieważna - każdą płatność można wysłać w terminie 3 dni po naszym zatwierdzeniu. Po upływie tego czasu płatność zostaje unieważniona;
5. Wymagane informacje - abyśmy mogli zatwierdzić płatność, musisz podać nam więcej informacji. Gdy zajdzie taka potrzeba, otrzymasz powiadomienie push lub wiadomość e-mail;
6. Oczekująca - zostały podane niezbędne dane i płatność jest poddawana weryfikacji;
7. Zatwierdzona - płatność została przez nas poddana wszystkim niezbędnym kontrolom i jest gotowa do wysłania;
8. Niewystarczające środki - płatność została przez Ciebie zainicjowana, lecz na Twoim koncie nie ma wystarczających środków.

Czy mogę przeglądać status i dane każdej płatności?

Tak, możesz przeglądać status i dane każdej płatności oraz w razie potrzeby przesyłać dokumenty i wprowadzać dodatkowe informacje.

Gdzie mogę przeglądać kwoty transakcji oczekujących w poszczególnych walutach?

Kwoty transakcji oczekujących na wysłanie do „Aktywnych” beneficjentów są podane w poszczególnych walutach w sekcji Saldo całkowite każdego rachunku.

Jakie są zalety wykonywania przelewów wychodzących na moim koncie?

• Możesz monitorować status każdej płatności w czasie rzeczywistym.
• Otrzymasz powiadomienie, jeśli dany przelew bankowy będzie wymagał dostarczenia dodatkowych informacji lub dokumentów.
• Wszystkie funkcje są dostępne na Twoim koncie - status płatności, raporty, lista beneficjentów, dostarczanie dokumentów i dodatkowych informacji.
• Zyskujesz prostszy sposób dokonywania płatności, znakomitą jakość obsługi, sprawniejsze realizowanie zadań oraz unikniesz czasochłonnego kontaktowania się przez e-mail i telefonicznie w celu dostarczenia dodatkowych dokumentów.