Veelgestelde vragen

  • Alles wat u moet weten over myPOS online-identificatie

    1. Wat is een online-identificatie?

    De online-identificatie is een procedure waarmee myPOS de identiteit van zijn klanten verifieert. Het is een snel en eenvoudig proces waar u doorheen wordt geleid.

    Alles wat een klant nodig heeft om de identiteitsverificatie te voltooien, is een geldig paspoort of een nationaal identiteitsbewijs met een foto. Houd er rekening mee dat u het feitelijke paspoort of identiteitskaart moet tonen, niet een kopie ervan.

    2. Waarom vereist myPOS een online-identificatie?

    myPOS is wettelijk verplicht om de identiteit van elke handelaar te verifiëren, aangezien wij een aanbieder van betalingsdiensten zijn, geregistreerd in het VK en gereguleerd door de Financial Conduct Authority van het VK. Onze online-identificatie is een cruciaal onderdeel van ons Customer Due Diligence-beleid en er kan niet van worden afgeweken.

    3. Is de online-identificatie een legaal proces?

    Ja. Online-identificatie is een nieuw beveiligingsproces dat wereldwijd zijn weg begint te vinden. In overeenstemming met de vierde EU-witwasrichtlijn zijn alle instellingen die financiële diensten verlenen, verplicht de identiteit van een derde partij te bevestigen voordat zij een zakelijke relatie aangaan.

    4. Hoe veilig is uw online-identificatie?

    We hebben alle nodige maatregelen genomen om uw persoonlijke gegevens veilig te verwerken. Ons ID-proces biedt gegevenscodering en opslag op beveiligde servers in Luxemburg. Alleen strikt geautoriseerd verificatiepersoneel heeft toegang tot uw persoonlijke gegevens.

    5. Zijn er nog andere beveiligingsmaatregelen naast de online-identificatie?

    myPOS doet zijn best om al zijn handelaars uitstekende beveiliging te bieden op alle operationele niveaus. We bewaken bijvoorbeeld elke transactie en stellen u op de hoogte als we vermoeden dat er ook maar de minste kans op fraude is.

    6. Wordt online-identificatie veel gebruikt?

    Het is de meest innovatieve manier om iemands identiteit te controleren en myPOS is een pionier op dit gebied. Het is een van de eerste bedrijven in Europa die deze methode gebruikt.

    7. Hoe voltooi ik het online-identificatieproces?

    Om het u gemakkelijker te maken heeft myPOS het identificatieproces voor de accounthouder vereenvoudigd tot een snelle onlineprocedure. Om dit te voltooien, hebt u een geldig paspoort of nationaal identiteitsbewijs met een foto nodig. Houd er rekening mee dat u uw paspoort of identiteitsbewijs moet laten zien - kopieën van de documenten worden niet geaccepteerd.

    Hier is een kort overzicht van het online-identificatieproces:

    • er wordt een e-mail verzonden naar het e-mailadres dat is opgegeven bij het registreren voor een myPOS-account, open de e-mail en klik op de link om uw e-mail te bevestigen
    • Download en installeer de mobiele myPOS-app op uw smartphone
    • Als u nog geen myPOS-account hebt, drukt u op 'Aanmelden'; Als u dit doet, tikt u op "Inloggen" en voert u uw gegevens in
    • Bereid uw officiële en geldige door de overheid uitgegeven nationale identiteitskaart of paspoort voor met uw foto erop (we accepteren geen rijbewijs als officiële ID; rijbewijs kan alleen worden aanvaard als een extra document voor identiteitscontrole) en tik op "Volgende"
    • Zorg ervoor dat u alleen bent en dat u een betrouwbare wifi- of gegevensverbinding hebt.
    • U krijgt een scherm te zien waar u kunt kiezen tussen zelfidentificatie of een videochat.

    Zelfidentificatie

    Hieronder vind u de stappen wanneer u zelfidentificatie kiest:

    • Na het kiezen van zelfidentificatie, vraagt het volgende scherm u naar uw nationaliteit en het type identiteitsbewijs.
    • De app vraagt uw toestemming voor toegang tot uw geografische locatie.
    • U bent er nu klaar voor om te starten!
    • Als u op “Doorgaan” klikt, zal de app de standaardtoestemming vragen voor het gebruik van de microfoon en camera.
    • Het proces van zelfidentificatie start met een foto van het gekozen identiteitsbewijs. U moet het uitlijnen binnen de parameters van het scherm, te beginnen met de voorkant en dan de achterkant. Zodra het is uitgelijnd, zal de telefoon automatisch een foto van het document maken. Let erop dat de foto en alle onderdelen van het document volledig zichtbaar moeten zijn.
    • U hebt de optie om de foto opnieuw te maken, als sommige onderdelen wazig of onduidelijk zijn.
    • De volgende stap is een selfie maken. U wordt geholpen om uw hoofd binnen een cirkel op het scherm te houden. Let op dat er geen andere personen in de achtergrond aanwezig zijn. U krijgt ook verdere schriftelijke instructies als u uw hoofd dichterbij of verder weg van het scherm moet houden om de selfie te nemen of indien er meer licht nodig is.
    • Er verschijnt een scherm waarin uw documenten naar het systeem worden geüpload. Tijdens dit proces en mocht het uploaden mislukken, dan moet u het hele proces van zelfidentificatie opnieuw doen.
    • In het laatste scherm krijgt u een bericht dat uw documenten worden verwerkt en dat, zodra ons team klaar is, u een bericht zult ontvangen.
    • Als een bewijs van adres is vereist, zult u een e-mail, een pushbericht en een bericht in het berichtencentrum in uw account ontvangen.
    • Let op dat er aanvullende documenten nodig kunnen zijn om uw bedrijf te verifiëren en het verificatieproces van zakelijke klanten af te ronden. Als we meer informatie of documenten van u nodig hebben, zullen we binnen 2-3 werkdagen bij u terugkomen.
    • Dat is alles! Welkom bij de myPOS-familie!

    Identificatie per videochat

    Hieronder vind u de stappen wanneer u identificatie per videochat kiest:

    • Na keuze voor identificatie per videochat wordt u met een van onze myPOS-agenten verbonden die u door het identificatieproces zal leiden.
    • De operator zal u vragen om een foto van uw gezicht en identiteitsbewijs te maken.
    • Tijdens de oproep zult u een sms op uw telefoon ontvangen met daarin een code. Zodra u deze ontvangt, moet u dit aan de operator melden en de code voorlezen.
    • De operator zal u het melden als u de chat voor identificatie met succes hebt doorstaan. De laatste stap van ons team in dit proces is het controleren van de verstrekte documenten en daarop binnen 48 werkuren bij u terugkomen.
    • Let op dat er aanvullende documenten nodig kunnen zijn om uw bedrijf te verifiëren en het verificatieproces van zakelijke klanten af te ronden. Als we meer informatie of documenten van u nodig hebben, zullen we binnen 2-3 werkdagen bij u terugkomen.
    • Dat is alles! Welkom bij de myPOS-familie!

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Neem contact met ons op
Cookie

Selecteeur cookie voorkeur

2-3