Veelgestelde vragen

  • Veelgestelde vragen myPOS Glass

  • Hoe kunt u betalingen met myPOS Glass accepteren

    Video afspelen
  • Werkt myPOS Glass op mijn smartphone?

    myPOS Glass werkt met een brede reeks Android-smartphones, waarbij de versie tenminste 8.1 moet zijn. Controleer hieronder enkele van de smartphones die geschikt zijn voor de app (dit is niet de hele lijst omdat telkens nieuwere apparaten worden toegevoegd).

    Galaxy S20 Ultra
    Galaxy S20+
    Galaxy S20
    Galaxy Xcover Pro
    Galaxy Note10 Lite
    Galaxy S10 Lite
    Galaxy A71
    Galaxy A51
    Galaxy A70s
    Galaxy A20s
    Galaxy M30s
    Galaxy M10s
    Galaxy A90
    Galaxy A30s
    Galaxy A50s
    Galaxy Note10+
    Galaxy Note10
    Galaxy S10+
    Galaxy S10
    Galaxy S10e
    Galaxy M40
    Galaxy M30
    Galaxy M20
    Galaxy A80
    Galaxy A70
    Galaxy A60
    Galaxy A50
    Galaxy A40
    Galaxy A30
    Galaxy A20e
    Galaxy A20
    Galaxy A8s
    Galaxy A6s
    Galaxy A9(2018)
    Galaxy A7(2018)
    Galaxy Note9
    Galaxy S9+
    Galaxy S9
    nova 7i
    P smart Pro 2019
    nova 6
    nova 6 SE
    Y9s
    nova 5z
    Enjoy 10s
    Enjoy 10
    Enjoy 10 Plus
    Mate 30 Pro
    Mate 30
    nova 5i Pro
    nova 5T
    nova 5
    nova 5i
    9 Prime (2019)
    nova 5 Pro
    Mate 20 X
    Mate 20 Pro
    Mate 20
    P30 Pro
    P30
    P30 lite
    P20 Pro
    nova 4e
    Enjoy 9s
    Mi 10 Pro
    Mi 10
    Redmi 8A
    Poco X2
    Redmi K30
    Redmi Note 8T
    Mi Note 10 Pro
    Mi Note 10
    Mi CC9 Pro
    Mi 9 Pro
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 Lite
    Redmi Note 8 Pro
    Mi CC9e
    Mi CC9
    Redmi Note 8
    Mi 9T Pro
    Mi 9T
    Redmi K20
    Redmi K20 Pro
    Mi 9 SE
    Mi 9
    Pixel 4 XL
    Pixel 4
    Pixel 3a XL
    Pixel 3 XL
    Pixel 3
    Pixel 2 XL
    Pixel 2
    V30 Pro
    V30
    9X
    View
    Play 3
    20S
    20 Pro
    20
    20 Lite
    20i
    View 20
    Axon 10s Pro
    Blade 20
    nubia Red Magic 3s
    nubia Z20
    nubia X
    nubia Red Magic 3
    Axon 10 Pro
    Axon 9 Pro
    nubia Red Magic
    A91
    A11
    K5
    Reno Ace
    Reno3
    Reno3 Youth
    Reno3 Pro
    F15
    Reno A
    A9(2020)
    Reno2
    Reno2 F
    Reno2 Z
    Reno Z
    K3
    A9x
    A9
    Reno 10x zoom
    Reno
    Xperia 5
    Xperia 1
    Xperia 10 Plus
    Xperia XZ3
    К61
    V50S ThinQ
    G8X ThinQ
    Q70
    W30 Pro
    V50 ThinQ
    G8S ThinQ
    G8 ThinQ
    Q9
    V40 ThinQ
    G6
    V30
    V30S ThinQ
    G7 ThinQ
    V35 ThinQ
    G7 One
    G7 Fit
    7T Pro
    7T
    7
    6T
    6
    5T
    5
    X30 Pro
    X30
    S5
    iQOO Neo 855
    V17 Pro
    NEX 3
    Z1x
    iQOO Pro
    K10 Note
    Z6
    Z6 Pro
    Z6 Youth

    Ik probeer een betaling te accepteren, maar het lijkt erop dat mijn telefoon de kaart niet ziet. Wat is de reden hiervoor?

    Het is mogelijk dat de kaart die u accepteert niet contactloos kan worden gebruikt. U moet dit nog eens controleren voordat u verder gaat met het accepteren van een betaling. Zoek het teken voor contactloos betalen op de kaart en als het aanwezig is, kunt u de kaart met uw myPOS Glass-app accepteren. Zorg er ook voor dat de kaart die u accepteert een Visa- of Mastercard-kaart is.

    Zorg ervoor dat de betaalkaart van de klant altijd tegen de achterkant van uw telefoon wordt gehouden, zodat deze goed wordt gelezen.
    De betaalkaart moet pas van de achterkant van uw telefoon worden weggehaald zodra de stippen op uw scherm klaar zijn met laden en zodra er een geluidssignaal klinkt ter bevestiging dat de betaling gelukt is.

    Waar moet de klant zijn kaart houden als ik een betaling met myPOS Glass accepteer?

    Uw smartphone heeft een speciale sensor aan de achterzijde waarmee u betalingen met contactloze kaarten kunt accepteren. Om een betaling te accepteren houd u simpelweg de kaart boven deze sensor op de achterzijde van uw smartphone of tik met de kaart erop en u bent klaar! Terwijl u de myPOS Glass-app installeert, heeft u de mogelijkheid om de exacte plaats van de NFC-sensor op uw telefoon te vinden door te drukken op Meer -> Extra instellingen -> Vind NFC-lezer.

    Welke soort kaarten worden met myPOS Glass geaccepteerd?

    U kunt alle contactloze op EMV gebaseerde creditcards, betaalpassen en prepaid kaarten van Visa en Mastercard accepteren. Bovendien kunt u ook betalingen met mobiele portemonnees en NFC-apparaten accepteren.

    Als ik een betaling met een kaart accepteer, wanneer wordt mijn geld dan gestort?

    Een van de aantrekkelijkste en concurrerendste aanbiedingen die myPOS biedt, is de directe verrekening van tegoeden. Dit betekent voor u als myPOS-verkoper, dat uw geld binnen seconden na de transactie beschikbaar is.

    Wat is een myPOS-account?

    Een myPOS-account is een zakelijke IBAN-rekening die aan myPOS-verkopers binnen de EER wordt aangeboden. Het is een van de gratis aanbiedingen met meerwaarde waar verkopers van kunnen profiteren, naast de gratis verrekening van tegoeden die myPOS biedt. Als een myPOS-verkoper krijgt u ook een gratis standaard business card waarmee u uw geld kunt gebruiken. U kunt echter ook profiteren van onze prestigieuze en luxe Platinum-reeks van Silver-, Gold- en Metal-business cards (https://www.mypos.eu/nl/business-card). Het myPOS-account is beschikbaar in meerdere valuta, zodat het u kan helpen om uw bedrijf te laten groeien.

    Wat zijn de kosten van het accepteren van betalingen met myPOS Glass?

    U kunt uit twee kostenstructuren kiezen.

    Starter

    Dit pakket biedt u volledige vrijheid, omdat u alleen betaalt als u wordt betaald. Dit pakket houdt in:

    • Geen verplichtingen vooraf
    • Geen vaste kosten
    • Elk moment opzegbaar

    Pro

    Dit pakket biedt u lagere vaste transactiekosten bij geringe maandelijkse abonnementskosten. Het is ideaal voor bedrijven met een hogere omzet. Daarnaast zijn uw eerste maandelijkse abonnementskosten helemaal GRATIS, zodat u maximaal kunt profiteren van de myPOS Glass-diensten!

    Voordelen:

    • Lagere vaste transactiekosten
    • Vaste maandelijkse abonnementskosten
    • Uw eerste maandelijkse kosten zijn voor onze rekening.

    U kunt de gewenste kostenstructuur in de myPOS Glass-app kiezen. Download de app en volg de stappen. Ga voor de volledige specificatie van onze prijzen naar de myPOS Glass-webpagina.

    Hoe kan ik na de betaling een bon naar de klant sturen?

    U kunt een elektronische bon naar de klant sturen door dit te mailen of de bon per sms te versturen. Kies de handigste optie voor uw klant en leg voor elke verkoop die u doet, verantwoording af.

    Is er een limiet aan het aantal betalingen dat ik kan accepteren?

    We begrijpen dat als eigenaar van een klein bedrijf, de bedragen van de betalingen die u van uw klanten ontvangt, zullen variëren afhankelijk van het product of de dienst die u aanbiedt. Daarom hebben wij het zo gemakkelijk gemaakt om een breed scala van bedragen te accepteren! In tegenstelling tot andere oplossingen op de markt, beperkt myPOS Glass u niet in het accepteren van betalingen. Als het bedrag van de transactie boven de limiet voor contactloze betalingen is, hoeft de klant alleen maar de pincode in te voeren om de betaling in myPOS Glass te accepteren en te verwerken.

    Is de zintuigelijke branding van Visa en de audio branding van Mastercard via de myPOS Glass-app beschikbaar?

    Ja! De steeds populairdere methode voor het accepteren van betalingen met zintuigelijke en audio-branding van resp. Visa en Mastercard zullen op uw myPOS Glass-app beschikbaar zijn. U kunt ook profiteren van enkele voordelen van audio branding voor uw bedrijf met meerwaarde, om zo een onvergetelijke betaalervaring voor uw klanten te creëren.

    Kan ik een terugbetaling starten of een transactie annuleren?

    Naast het accepteren van betalingen tijdens de normale bedrijfsvoering, kunt u ook terugbetalingen in gang zetten of bepaalde transacties annuleren. Net als met een standaard POS-apparaat kunt u een terugbetaling toestaan/weigeren of annuleren en deze functie zelfs met een wachtwoord beveiligen.

    Welke informatie/gegevens van mijn telefoon zijn nodig om myPOS Glass te gebruiken?

    Als geregistreerd en bevoegd bedrijf hebben we de verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat we bij het accepteren van nieuwe zakelijke klanten de juiste procedures volgen. Bij aanmelding voor de myPOS Glass-app vraagt de app u om toegang tot drie typen gegevens van uw Android-smartphone in te schakelen, zodat de app juist kan werken:

    • Foto's , media en bestanden: deze gegevens zijn nodig voor een juiste identificatie en verificatie van het account, met name als u nog geen account bij myPOS heeft.
    • Voeren en beheren van telefoongesprekken: deze informatie is nodig voor een juiste identificatie van het account. In sommige gevallen is dit nodig om het video-identificatieproces te starten, met name als u nog geen account bij myPOS heeft.
    • Locatie van het apparaat: dit wordt voor het correct verwerken van betalingen gebruikt. De myPOS-dienstverlening is gebonden aan en heeft een vergunning binnen de EER en het is onze verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat uw apparaat en de reikwijdte van uw bedrijfsactiviteiten binnen de grenzen van de EER blijven.

    Hoe werkt het activeringsproces van myPOS Glass?

    Er zijn vier methoden om myPOS Glass te activeren.

    1. Activering via uw myPOS-account (mypos.com): Als u al een myPOS-account heeft, ga dan naar het menu “myPOS-apparaten”.
      • Deze vervolgkeuzelijst vraagt u te kiezen voor het activeren van een myPOS-apparaat of myPOS Glass. Selecteer myPOS Glass.
      • Voer in het lege veld uw activeringscode in.
      • Kies het account, selecteer de instellingen van de app en ga akkoord met onze algemene voorwaarden.
      • Keur dit goed met een eenmalig wachtwoord en zodra dat is gedaan, bent u er klaar voor om betalingen te ontvangen!
    2. Activering via de myPOS-app: Het proces van activering van myPOS Glass via de myPOS-app is hetzelfde als het proces zoals hierboven beschreven.
    3. Activering via https://www.mypos.eu/nl/activate: Dit proces is van toepassing op personen die myPOS Glass willen activeren maar niet de eigenaar van het account zijn (bijv. medewerkers die namens het bedrijf betalingen accepteren).
      • Log in met uw eenmalige wachtwoord.
      • “Wissel van portemonnee” uit als u meer dan één portemonnee heeft.
      • Voer de activeringscode in.
      • Kies het account, selecteer de instellingen van de app en ga akkoord met onze algemene voorwaarden.
      • Na het invoeren van het tweede eenmalige wachtwoord bent u klaar om u met myPOS Glass bij de myPOS-familie aan te sluiten!
    4. Activering via de myPOS Glass-app: In dit scenario heeft u de toepassing al gedownload, het registratieproces doorlopen, uzelf geïdentificeerd, een toegangscode/vingerafdruk ingevoerd en bent u klaar om myPOS Glass te activeren. Omdat u de eigenaar van het account bent, krijgt u geen activeringscode.
      • Kies het account, selecteer de instellingen van de app en ga akkoord met onze algemene voorwaarden.
      • U ziet het scherm “Succes!” en u kunt nu betalingen accepteren via uw Android-smartphone!

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere tracking-technologieën om onze website te optimaliseren en gerichte informatie aan bezoekers van de website te leveren. Meer informatie

Als alternatief kunt u uw cookies beheren.

2-3