myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

FAQ

Veelgestelde vragen

  • Hoe opent u een myPOS account?

    Het openen van een myPOS account is eenvoudig en kan online worden gedaan. De toets voor aanmelding is zichtbaar op elke pagina van de myPOS website. Klik op de toets en volg de instructies. De volgende informatie zal worden gevraagd:

    • Juridisch formulier- volgens het lokale ondernemingsrecht
    • Inloggegevens - de gegevens die de accounthouder gebruikt om zich aan te melden op de myPOS account
    • Bedrijfsgegevens - algemene informatie over de branche, activiteit en het bedrijfsadres alsmede het bedrijfsregistratienummer en het btw-nummer.
    • Gegevens van de directeur - indien van toepassing
    • Gegevens van de persoon die de account opent - indien verschillend van de gegevens van de directeur
    • Eigendomsstructuur - indien van toepassing. myPOS moet op de hoogte worden gebracht van alle belanghebbenden die eigenaar zijn of de controle hebben over meer dan 25% van het bedrijf.
    • Aanvullende gegevens - algemene informatie over de bedrijfslocatie en seizoensgevoeligheid, de bron van inkomsten (wettelijk verplicht), verwachte jaarlijkse omzet en het gemiddelde transactiebedrag

    Wanneer het selectievakje voor het aanvaarden van de juridische documenten van myPOS wordt geselecteerd, wordt er in een sms-bericht een 4-cijferige code gegenereerd en verstuurd naar het opgegeven mobiele nummer. De code dient te worden ingevoerd in het daarvoor bestemde veld. In het algemeen wordt de code binnen één minuut na selectie van het veld ontvangen. Als er binnen deze tijd geen code wordt ontvangen, klik dan op de toets “een telefonische oproep ontvangen”.

    Het veld “Speciale code” (optioneel) dient uitsluitend te worden ingevuld als de aanmelding voltooid is samen met een myPOS officiële distributeur of wanneer een myPOS apparaat via een myPOS officiële distributeur is gekocht.

    Nadat de account is aangemaakt, wordt er een e-mail gegenereerd en verstuurd naar het opgegeven e-mailadres. De e-mail bevat informatie over de verificatie van de identiteit.

  • Wat zijn de tarieven voor de myPOS account?

    De in myPOS toepasselijke tarieven en limieten kunnen hier worden bekeken.

  • Hoe sluit ik de identiteitsverificatie af?

    Om het verificatieproces te stroomlijnen en voor de klanten sneller en eenvoudiger te maken, heeft myPOS het vereenvoudigd tot een 4-stappen proces. Het enige dat een handelaar nodig heeft om de verificatie te voltooien is een geldig paspoort of een identiteitskaart met een foto. Houd er rekening mee dat de myPOS vertegenwoordiger het feitelijke paspoort of een ID-document moet worden voorgelegd, niet een kopie ervan.

    1. Een e-mail wordt verstuurd naar het e-mailadres dat u bij het aanmaken van de account hebt verstrekt. Open de e-mail en klik op de link ter bevestiging van de aanmelding in myPOS
    2. Download de myPOS mobiele app en begin de videochat
    3. De myPOS operator leidt u door de video-identiteitsverificatie
    4. Het myPOS team beoordeelt vervolgens het identiteitsbewijs en bevestigt binnen 8 uur de voltooiing van de verificatie van de identiteit

    In aansluiting op het identiteit-verificatieproces dient de gebruiker juridische documenten voor te leggen om de identiteit van het bedrijf te verifiëren. De vereiste documenten zijn afhankelijk van de rechtsvorm van het bedrijf.

  • Wat gebeurt er als ik een probleem heb en met iemand van myPOS wil spreken buiten kantooruren?

    myPOS beschikt over een klantenservicecentrum en fraudebestrijdingsteam dat 24/7 paraat staat. Een myPOS vertegenwoordiger van de klantenservice is op elk gewenst moment van de dag en nacht voor u bereikbaar.

    Op dit moment biedt myPOS een klantenservice in het Engels, Italiaans, Spaans, Frans, Duits, Nederlands, Russisch, Grieks en Bulgaars.

  • Waarom myPOS diensten verkiezen boven een bank?

    myPOS biedt bedrijven een breed scala van functies en voordelen bovenop een betaaloplossing voor elk type betaling.

    Net als elke bank, biedt myPOS:

    • Online bankieren voor overschrijvingen en massa-overdrachten
    • Contante geldopnames van elke geldautomaat die VISA accepteert
    • Een POS-apparaat om ter plaatse betalingen te accepteren
    • Virtueel terminal voor MO/TO-betalingen

    In tegenstelling tot alle banken, biedt myPOS:

    • GEEN maandelijkse of jaarlijkse kosten
    • GEEN contractuele verplichtingen
    • Directe verrekening van alle betalingen
    • IBAN in mueerdere valuta’s (tot maximaal 50)
    • Gratis VISA betaalkaart
    • Gratis DATA-kaart die overal in Europa zonder extra kosten een mobiele verbinding garandeert
    • Online diensten als Pay buttons en links, betaalverzoeken en Check-out
    • Top-up diensten voor een grote variëteit aan service providers wereldwijd
    • Private Label Gift Cards