Klantenservice, verkoop en storingen

IBAN-discriminatie

  • Wat is IBAN-discriminatie?

    In het kort, IBAN-discriminatie vindt plaats als een bedrijf/instelling binnen de Single Euro Payments Area (SEPA) een IBAN niet accepteert die door een betaaldienst, gevestigd in een andere SEPA-lidstaat, is uitgegeven. Zo'n bedrijf/instelling vraagt u dan om een IBAN in te vullen die begint met alleen de interne landencode van een bepaald land of een IBAN in een plaatselijk formaat. Deze handelswijze is een aantasting van artikel 9 van de SEPA-verordening (Verordening (EU) nr. 260/2012), waarin de verschillende behandeling van IBAN's wordt verboden, zolang de IBAN's via de SEPA-regeling bereikbaar zijn.

    Hoe moet u met IBAN-discriminatie omgaan?

    Er zijn diverse stappen die u moet doen als u met het probleem van IBAN-discriminatie wordt geconfronteerd. Dit zijn onder andere:

    • Licht het bedrijf/de instelling die uw overschrijving heeft geweigerd, in dat ze artikel 9 van de SEPA-verordening schenden.
    • Stuur een formele schriftelijke klacht als het bedrijf/de instelling niet op uw eerste klacht reageert.
    • Als niet op uw formele schriftelijke klacht wordt gereageerd, kunt u contact opnemen met de betreffende regelgevende instantie of de bevoegde autoriteit in uw land.
    • Informeer myPOS hierover door ons te e-mailen via help@mypos.com.

    Voor sjablonen voor een formele klachtenbrief met melding van IBAN-discriminatie, zie hier.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Neem contact met ons op

Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere tracking-technologieën om onze website te optimaliseren en gerichte informatie aan bezoekers van de website te leveren. Meer informatie

Als alternatief kunt u uw cookies beheren.

2-3