Veelgestelde vragen

Non-conformiteitskosten, inactiviteitskosten en kosten voor niet-aannemen

  • 1. Waar zijn deze drie vergoedingen voor bedoeld?

    Deze vergoedingen worden toegepast in beperkte omstandigheden van inactiviteit van de kant van de klant.

    De non-conformiteitskosten, inactiviteit en de kosten voor niet-aannemen zijn vergoedingen die kunnen worden geïnd van myPOS-handelaren die de myPOS-service niet gebruiken in overeenstemming met de regels en het doel ervan, en voor wie een van de volgende situaties van toepassing is:

    • Non-conformiteitskosten: het account van de handelaar is geblokkeerd omdat de activiteiten van de handelaar in strijd zijn met ons acceptatiebeleid, onze wettelijke overeenkomsten of andere toepasselijke regelgeving of omdat de handelaar geen informatie of documenten heeft verstrekt zoals door ons gevraagd;
    • Inactiviteitskosten: de handelaar heeft gedurende een periode van 10 opeenvolgende maanden geen van de betalingsfunctionaliteit van de myPOS-service gebruikt, waarbij het account inactief is geweest en er geen enkele geldige transactie via het account is verwerkt. De handelaar heeft bijvoorbeeld geen betaling met zijn/haar myPOS-Card verricht, de handelaar heeft geen geldoverdracht verricht of de handelaar heeft geen inkomende overdracht ontvangen.
    • Kosten voor Niet-Aannemen: de handelaar heeft geen geldige kaartbetalingen geaccepteerd voor minimaal 50,00 EUR/ 50 GBP/ 50 BGN / 50 CHF (op basis van de onderliggende valuta van de hoofd myPOS-rekening van de handelaar) gedurende een periode van 10 opeenvolgende maanden.

    2. Zal ik door deze kosten getroffen worden?

    Als u niet in een van de hierboven genoemde categorieën valt, zijn deze vergoedingen op u niet van toepassing.


    3. Hoe kan ik voorkomen dat ik deze kosten moet betalen?

    Het is eenvoudig:

    • zorg dat uw reputatie in orde blijft: stuur ons de informatie of documenten die wij van u hebben gevraagd. We moeten voldoen aan strikte wet- en regelgeving voor due diligence bij het verlenen van de myPOS-diensten aan u;
    • Vermijd inactiviteit voor lange periodes: gebruik de myPOS-services - gebruik uw myPOS-Card, gebruik uw myPOS-terminal, gebruik uw account en voer ten minste 1 geldige transactie uit.
    • Vermijd Niet-Aannemen - accepteer geldige kaartbetalingen via uw POS-terminal of myPOS-online (onlinetransacties)

    4. Als ik een van deze kosten moet betalen, word ik hierover van tevoren ingelicht?

    Ja. U wordt minimaal 2 maanden van tevoren op de hoogte gebracht voordat zulke vergoedingen worden toegepast. U hebt dus voldoende tijd om maatregelen te nemen om ze te vermijden.


    5. Hoe kan ik vermijden dat deze vergoedingen worden toegepast?

    Geen zorgen, u kunt eenvoudig voorkomen dat u dergelijke kosten moet betalen.

    Als u merkt dat dergelijke kosten aan u in rekening worden gebracht, controleer dan uw accountstatus en controleer of u hebt nagelaten om ons documenten of informatie te sturen die door ons zijn aangevraagd.

    Controleer uw geschiedenis voor uw laatste geldige transactie. Als het om inactiviteitskosten gaat - voer een geldige transactie uit, als het kosten voor niet-aannemen betreft - gebruik uw POS of accepteer een onlinebetaling om kaartbetalingen via de myPOS-service te accepteren.

    Als u nog steeds niet kunt bepalen waarom zo’n vergoeding in rekening wordt gebracht en u hulp nodig hebt, neem dan rechtstreeks contact met ons op.


    6. Waarom zijn deze vergoedingen nodig?

    De vergoedingen zijn bedoeld om onze klanten te stimuleren om actief gebruik te maken van de diensten die op ons platform worden aangeboden. Het hebben van een groot aantal inactieve klanten verhoogt onze operationele kosten voor het onderhoud van het platform en belemmert de uitrol van nieuwe en nuttige betaaloplossingen en producten die we aan al onze klanten kunnen aanbieden. We hebben deze vergoedingen geïntroduceerd om tegemoet te komen aan de kosten in verband met gegevens- en risicobeheer, systeemondersteuning en om de innovatieve en rijke functionaliteiten voor de actieve gebruikers van het platform gratis te kunnen blijven aanbieden.

    In vergelijking met banken gebruiken wij het geld van u en van andere klanten niet voor zakelijke doeleinden zoals de verstrekking van kredieten. Wij beveiligen uw geld bij gerenommeerde banken zoals vereist door de wet, wat extra kosten voor ons veroorzaakt. We hebben er alleen baat bij als u actief gebruikmaakt van de myPOS-service om transacties uit te voeren.


    7. Wat gebeurt er als ik in meer dan een van de beschreven categorieën val - worden er meerdere keren kosten in rekening gebracht?

    Nee. Slechts één van deze vergoedingen wordt toegepast als u in meer dan een van de bijzondere omstandigheden valt. De vergoedingen worden bepaald met de volgende prioriteit:

    1. Non-conformiteitskosten
    2. Inactiviteitskosten
    3. Kosten voor Niet Aannemen

    8. Kan mijn rekening vanwege dergelijke kosten op een negatief saldo of rood staan?

    Nee, deze vergoedingen worden alleen toegepast zolang u saldo hebt op een van uw myPOS-rekeningen.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Neem contact met ons op

Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere tracking-technologieën om onze website te optimaliseren en gerichte informatie aan bezoekers van de website te leveren. Meer informatie

Als alternatief kunt u uw cookies beheren.

2-3