myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

FAQ

  • Garantie, retourbeleid & gestolen apparaten

    Belangrijk

    Het product, met inbegrip van het myPOS apparaat en de myPOS Business Card (“het product”), valt niet onder het consumentenrecht, waaronder de richtlijnen inzake consumentenbescherming van de Europese Gemeenschap en de richtlijnen voor telefonische verkoop. Dit product is niet bestemd voor consumenten, dat wil zeggen iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen. Dit product kenmerkt zich als financiële dienstverlening en is uitsluitend bestemd voor het accepteren van betalingen voor diensten of goederen die worden aangeboden door natuurlijke of rechtspersonen met een legale bedrijfsactiviteit, handelend als professionele beroepsbeoefenaars, als eenmanszaak, handelaren, kooplieden, zelfstandigen of anderszins goederen of diensten verkopen.

    Garantie

    • De garantieperiode voor de myPOS apparaten is 1 jaar vanaf de aankoopdatum
    • De garantie dekt geen kabels, accessoires, stekkers, of voedingseenheden, of items, die verschillen van de myPOS apparaten en de VISA debit card in het myPOS pakket.

    Retourbeleid | De vervanging van een myPOS pakket wmet een defect

    • De klant (ook wel ondernemer genoemd) mag het volledige myPOS pakket terugsturen, met inbegrip van het myPOS apparaat en de zakelijke VISA kaart, binnen 1 (een) jaar na de oorspronkelijke aankoopdatum van het myPOS pakket door de klant en na voltooiing van de in het retourbeleid beschreven voorwaarden.
    • De klant mag nooit het myPOS apparaat openen en/of proberen het defect te repareren. Dit wordt beschouwd als een defect dat is veroorzaakt door de klant en myPOS zal niet voldoen aan haar verplichtingen krachtens het retourbeleid.
    • Sommige myPOS distributeurs leveren mogelijkerwijs klantenservice na de verkoop en kunnen mogelijk het defecte myPOS apparaat terugnemen. Als het apparaat werd gekocht via een myPOS distributeur of een agent, neem dan contact met hen op om informatie in te winnen over hun retourbeleid.

    Verwijdering

    De ondernemer mag geen myPOS apparaten, met inbegrip van de batterij, kabels of andere onderdelen samen met het huishoudelijk afval verwijderen. Als het myPOS apparaat niet werkt, stuur het voor reparatie op in lijn met het myPOS retourbeleid dat beschikbaar is op www.mypos.eu/legal/return_policy

    Voor gedetailleerde informatie over het reparatie-RMA (Return Material Authorization) proces, neemt u contact op met de klantenservice.

    Diefstal van het apparaat

    Vanaf de activeringsdatum is het myPOS apparaat is permanent gekoppeld aan de myPOS elektronische geldrekening van de ondernemer. Zelfs als het apparaat gestolen of verloren is, zullen alle gerealiseerde betalingstransacties worden bijgeschreven op dezelfde account van de ondernemer.

    Als het apparaat gestolen of verloren is, deactiveer het onmiddellijk uit van de myPOS account en stel de myPOS klantenservice hiervan onmiddellijk op de hoogte.

    Om het apparaat te deactiveren, gelieve in te loggen op de myPOS account, ga naar het tabblad “Apparaten”, selecteer het apparaat van de lijst aan de linkerzijde, klik op “Instellingen” onder het logo van het apparaat en schakel het apparaat uit.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback