myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

Veelgestelde vragen

Retourbeleid, verwijdering en gestolen apparaat

  • Retourbeleid | Vervanging van een myPOS-pakket met een defecte

    • client (ook wel verkoper genoemd) kan het volledige myPOS-pakket, inclusief het myPOS-apparaat en de zakelijke VISA-kaart van myPOS, retourneren binnen 1 (één) jaar na de oorspronkelijke besteldatum van het myPOS-pakket door de klant en na voltooiing van de voorwaarden uiteengezet in het Retourbeleid. De
    • klant mag het myPOS-apparaat niet openen en/of proberen het defect te repareren. Dit wordt beschouwd als een defect veroorzaakt door de klant en myPOS zal niet voldoen aan zijn verplichtingen onder het retourbeleid.
    • Sommige myPOS-distributeurs bieden mogelijk klantenondersteuning na de verkoop en kunnen mogelijk het defecte %% brand%%-apparaat terugnemen. Als het apparaat is gekocht via een myPOS-distributeur of een agent, neem dan contact met hen op om te informeren naar hun retourbeleid.

    Verwijdering

    De handelaar mag geen myPOS-apparaten, inclusief de batterij, kabels of andere componenten, weggooien met het gewone huisvuil. Als het myPOS-apparaat niet werkt, stuur het dan op voor reparatie in overeenstemming met het myPOS-retourbeleid dat beschikbaar is op www.mypos.eu/legal/return_policy

    Neem contact op met de klantenservice voor gedetailleerde informatie over het reparatie-RMA-proces (Return Material Authorization).

    Gestolen apparaat

    Vanaf de activatiedatum is het myPOS -apparaat permanent gekoppeld aan de myPOS-e-geldrekening van de handelaar. Zelfs als het apparaat wordt gestolen of verloren gaat, wordt elke uitgevoerde betalingstransactie bijgeschreven op dezelfde handelaarsrekening.

    Als het apparaat verloren of gestolen is, schakel het dan onmiddellijk uit en informeer onmiddellijk de myPOS-klantenservice.

    Om het apparaat uit te schakelen, logt u in op het myPOS-account, gaat u naar het tabblad Apparaten, selecteert u het apparaat in de lijst aan de linkerkant, klikt u op Instellingen onder de afbeelding van het apparaat en schakelt u het apparaat uit.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback