Veelgestelde vragen

Apparaatgarantie en garantieserviceplannen

  • Belangrijk

    Het product, inclusief het myPOS-apparaat en de zakelijke myPOS-kaart ("het product"), valt niet onder de consumentenwetgeving, met inbegrip van EG-richtlijnen over consumentenbescherming en verkoop op afstand.​ Dit product is niet bestemd voor consumenten, dat wil zeggen elke natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn vak, bedrijf, ambacht of beroep vallen. Dit product is kenmerkend voor financiële diensten en is alleen bestemd voor het accepteren van betalingen voor diensten of goederen die worden aangeboden door natuurlijke of rechtspersonen met een legale bedrijfsactiviteit, handelend als professionals, eenmanszaken, verkopers, handelaars, zelfstandigen of anderszins verkopers van goederen of diensten.


    Garantie

    • De garantieperiode voor apparaten van myPOS is 1 jaar vanaf de aankoopdatum
    • De garantie dekt geen kabels, accessoires, stekkers, voedingseenheden of andere items, anders dan de apparaten van myPOS en de VISA-betaalkaart in het myPOS-pakket.

    Wat is de garantieperiode van myPOS-apparaten?

    Elk myPOS-apparaat wordt geleverd met een standaard GRATIS garantie van 1 jaar vanaf de aankoopdatum.


    Dekt de apparaatgarantie nog iets anders dan het myPOS-apparaat?

    Nee, de garantie dekt geen andere items dan het POS-apparaat, bijv. kabels, accessoires, stekkers, voedingen enz.


    Ik wil een apparaat kopen met een garantie van meer dan 1 jaar. Is dat mogelijk?

    Ja. myPOS biedt u de kans om uw apparaat voor langere tijd te beschermen. U kunt tegen een meerprijs kiezen tussen 2 of 3 jaar verlengde garantie.


    Hoe kan ik verlengde garantie kopen?

    U kunt verlengde garantie kopen voor nieuwe apparaten die online zijn gekocht via de myPOS Online-winkel. Zodra u een apparaat aan uw winkelwagentje heeft toegevoegd, kunt u van daaruit kiezen uit:

    • Gratis 1 jaar garantie
    • 2 jaar garantie
    • 3 jaar garantie

    Hoeveel kost de uitgebreide apparaatgarantie?

    De prijs is afhankelijk van de duur van de garantie en het apparaatmodel. U ziet de garantieprijzen bij het toevoegen van een apparaat in uw winkelwagen voor nieuwe apparaten. Voor reeds geactiveerde apparaten zijn de prijsopties te vinden in uw account bij de geactiveerde apparaten.


    Ik heb een apparaat gekocht met uitgebreide garantie. Verschilt de garantie van de standaardgarantie van 1 jaar?

    Nee, het enige verschil is de garantieperiode. De garantie van 2 en 3 jaar volgt dezelfde regels als de GRATIS garantie van 1 jaar.


    Zijn er garantieplannen van twee en drie jaar beschikbaar voor alle myPOS-apparaten?

    Alle apparaten die in de myPOS Online Shop worden verkocht, kunnen worden gekocht met uitgebreide garantie.


    Ik heb een promotiecode. Krijg ik korting op de uitgebreide apparaatgarantie als ik deze gebruik?

    Kortingen voor promotiecodes zijn niet van toepassing op garanties.


    Waarom zou ik een uitgebreide garantie voor mijn apparaat kopen?

    Het kopen van een apparaat met uitgebreide garantie zorgt voor een langere bescherming van uw POS-terminal, stelt u in staat uw bedrijf soepel te runnen en vooruit te plannen, zodat onverwachte situaties u niet in de weg te staan. U garandeert dat uw bedrijf wordt voorzien van alles wat het nodig heeft en dat eventuele problemen u niet langer in de weg staan.


    Kan ik de garantie van elk myPOS-apparaat verlengen?

    Bij alle courante myPOS-apparaten kunt u de garantie verlengen. U kunt de garantie niet verlengen van apparaten die we niet meer leveren.

    De uitbreiding van de garantie kan verlengd worden van:

    • Net aangekochte apparaten
    • Bestaande apparaten die niet ouder zijn dan vier jaar met uitzondering van de myPOS Go

    Kan ik voor mijn bestaande apparaten de garantietermijn verlengen?

    Ja, zolang de apparaten niet ouder zijn dan 48 maanden.

    Het is aan te raden om bij aanschaf van een apparaat de garantie gelijk te verlengen. De kosten zijn dan namelijk lager.


    Hoe kan ik in mijn account de garantie verlengen van apparaten?

    In uw account kunt u eenvoudig de garantie per apparaat verlengen door:

    1. Log-in op uw myPOS-account
    2. Ga naar het menu apparaten
    3. Selecteer de bewuste terminal, klik op de garantiedatum en selecteer de optie Vernieuwen.
    4. Selecteer de termijn van de uitgebreide garantie (één of twee jaar)

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere tracking-technologieën om onze website te optimaliseren en gerichte informatie aan bezoekers van de website te leveren. Meer informatie

Als alternatief kunt u uw cookies beheren.

2-3