myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

FAQ

  • Kaarttransacties

    Geweigerde kaart

    De myPOS Business Card kan worden geweigerd om één van de volgende oorzaken:

    • een specifieke transactie met de kaart is geblokkeerd - Voorbeeld: de kaart is door de kaarthouder geblokkeerd voor contant geldopnames en de kaarthouder probeert geld op te nemen bij een geldautomaat of POS
    • de kaartlimiet is bereikt en/of de transactie zal de limiet van de kaart overschrijden - Voorbeeld: de accounthouder heeft 1 online betaling per week voor de desbetreffende kaart toegestaan en de kaarthouder probeert een tweede online betaling te verrichten in dezelfde week
    • de kaart is geblokkeerd

    Als de kaart wordt geweigerd, controleer dan de kaartinstellingen in de myPOS account om één van de bovenvermelde potentiële oorzaken. Als geen van de oorzaken van toepassing is, neem dan contact op met de klantenservice.

    Frauduleuze transacties

    myPOS heeft een responscentrum en fraudebestrijdingsteam dat 24/7 beschikbaar is. Een vertegenwoordiger van myPOS klantenservice is op elk moment van de dag of 's nachts beschikbaar voor onze klanten. Neem gerust contact met hen op over eventuele verdachte transacties.

    Sommige voorbeelden van frauduleuze transacties omvatten:

    • E-Commerce betalingen aan onbekende verkopers
    • Contant geldopnames bij geldautomaten in andere landen en/of valuta’s

    Enkele voorbeelden die mogelijk verdacht lijken, maar niet frauduleus zijn:

    • Niet-levering van goederen die met de kaart werden betaald - het is mogelijk dat de claim inzake niet-levering nog niet is verwerkt. Neem eerst contact op met het andere bedrijf en probeer het probleem op te lossen
    • Het transactiebedrag komt niet overeen met het bestede bedrag - sommige verkopers geven toestemming voor een bedrag dat verschilt van het bedrag dat uiteindelijk wordt verrekend. Dit wordt vaak gedaan om een aanbetaling te dekken. Neem contact op met het andere bedrijf en controleer waarom de bedragen niet overeenkomen

    Als een frauduleuze transactie wordt gesignaleerd, dan blokkeert u de kaart onmiddellijk en neemt u contact op met het myPOS klantenservice team. Op de achterzijde van de myPOS Business Card staat een alarmnummer afgedrukt.

    Als de kaart verloren of gestolen is, dan blokkeert u de kaart onmiddellijk en neemt u contact op met het klantenservice team.

    Om de kaart te blokkeren, logt u in op de myPOS account en gaat u naar het tabblad “Kaarten”, selecteert u de kaart vanaf de linkerzijde, klikt u op “Instellingen” onder de afbeelding van de kaart en blokkeert u de kaart.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback