Klantenservice, verkoop en storingen

  • 3D Secure 2.0 - Veelgestelde vragen

    1. Wat is 3DS 2.0?

    3D Secure, ook wel bekend als 3 Domain Server, is een type betalingsauthenticatie die het risico van fraude beperkt. 3DS 2.0 is gemaakt om een verbeterde beveiliging te realiseren en is onderdeel van de voorschriften voor sterke klantauthenticatie van PSD2.

    2. In hoeverre verschilt dit van 3DS 1.0?

    3DS 2.0 verschilt in meerdere opzichten van versie één. Het introduceert een sterker element voor klantauthenticatie, omdat statische wachtwoorden worden vervangen door tokens en biometrische gegevens. Dit heeft een verbeterde klantervaring bij het online kopen van spullen tot gevolg en zal leiden tot betere conversies door een soepeler lopend transactieproces. Het biedt daarnaast betere ondersteuning voor klanten met mobiele apparaten.

    3. Hoeveel invloed heeft dit op klanten?

    Klanten die online aankopen doen, krijgen extra velden te zien die moeten worden ingevuld, afhankelijk van het kaartsysteem dat ze gebruiken. Deze velden moeten verplicht worden ingevuld, voordat de transactie kan worden uitgevoerd en zijn onder andere: e-mailadres van de klant, factuuradres van de klant, naam van de kaarthouder en een mobiel telefoonnummer.

    4. Hoeveel invloed heeft dit op de verkopers?

    Als gevolg van 3DS 2.0 zullen verkopers met minder fraudegerelateerde klachten te maken krijgen en daar niet voor aansprakelijk worden gesteld. Voor hen is er ook een verminderd risico op terugbetalingen.

    5. Wat zijn hiervan de voordelen?

    Naast een verhoogde beveiliging voor zowel klant als verkoper, is het ook een belangrijke tool om fraude te reduceren. Het maakt onlinewinkelen en e-commerce een veiligere plaats om online te zijn. Andere voordelen zijn onder andere het bevorderen van merkentrouw, het gebruikersgemak, verbeterd klantenvertrouwen op websites en uiteindelijk een hogere onlineverkoop.

    6. Zijn er ook nadelen?

    Daar op dit moment niet alle kaartsystemen in dit programma van authenticatie van betalers deelnemen, kunnen sommige klanten wellicht niet hun onlineaankopen afronden. Ten tweede voorkomt het niet dat terugbetalingen plaatsvinden, maar het vermindert de kosten van frauduleuze terugbetalingen wel.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere tracking-technologieën om onze website te optimaliseren en gerichte informatie aan bezoekers van de website te leveren. Meer informatie

Als alternatief kunt u uw cookies beheren.

2-3