myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

Veelgestelde vragen

  • MO/TO-betalingen, MO/TO Virtual Terminal & Rolling Reserve

    Wat betekent MO/TO?

    MO/TO staat voor Mail Order/Telephone Order. Het is een soort card-not-present-betaling, wat betekent dat een klant de verkoper kan bellen/e-mailen, een bestelling kan plaatsen en betalen door de betaalkaartgegevens telefonisch of per e-mail te verstrekken.

    Ik wil MO/TO-betalingen accepteren. Wat moet ik doen?

    1. Log in op uw:

    A. myPOS-account, navigeer naar het menu Ontvang betalingen en selecteer MO/TO Virtual Terminal of

    B. myPOS-app (voor iOS of Android), navigeer naar MO/TO Virtual Terminal.

    2. Vul het aanvraagformulier in. Een team van experts beoordeelt of uw verzoek in aanmerking komt voor de service.

    3. U wordt binnen enkele dagen op de hoogte gebracht van de uitkomst. Indien goedgekeurd, kunt u MO/TO-transacties accepteren via uw myPOS-account, myPOS-mobiele app (iOS en Android) en al uw myPOS-apparaten.

    Waarom is een beoordeling nodig om MO/TO-transacties te accepteren?

    MO/TO-transacties worden beschouwd als transacties met een hoog risico vanwege de manier waarop kaartgegevens worden verzonden - via e-mail of telefoon. Voorafgaand aan goedkeuring, zorgen we ervoor dat deze optie het beste past bij uw business case.

    Hoe wordt mijn bedrijf beschermd bij het accepteren van MO/TO-transacties?

    M-transacties hebben, net als alle andere transacties in myPOS, bepaalde limieten. Vanwege hun aard zijn MO/TO-limieten lager dan alle andere myPOS-limieten, omdat het risico op fraude als hoger wordt beschouwd.

    Als u uw MO/TO-limieten wilt verhogen, laat ons dat dan weten door een e-mail te sturen naar help@mypos.com, dan zullen we proberen aan uw behoeften tegemoet te komen.

    Waar vind ik de limieten voor MO/TO-transacties?

    De limieten kunt u bekijken in uw myPOS-account onder de sectie Kosten.

    Zijn deze limieten van toepassing op alle MO/TO-transacties?

    Ja. Dit zijn gezamenlijke limieten voor de MO/TO-transacties die worden verwerkt via de MO/TO Virtual Terminal in uw myPOS-web-account, via de myPOS-mobiele app en via het geheel van uw myPOS apparaten.

    Hoe kan het verwerken van МО/ТО-betalingen met frauduleuze kaartgegevens mijn bedrijf beïnvloeden?

    U wordt aansprakelijk gesteld voor financiële verliezen als gevolg van de eventuele geschillen die volgen. Daarom moet u altijd grondig onderzoek doen naar uw klanten en de bron van de kaartinformatie. Het is van cruciaal belang dat u altijd de bron van de kaartinformatie controleert voordat u MO/TO-betalingen verwerkt.

    Wat kan ik doen om frauduleuze transacties te voorkomen?

    Hier zijn enkele handige tips om rekening mee te houden bij het verwerken van card-not-present transacties:

    • Bepaal een betrouwbaar kanaal voor het verkrijgen van de kaartgegevens
    • Wees altijd alert wanneer u dergelijke gegevens via e-mail ontvangt
    • Onderzoek uw informatiebron
    • Controleer of de e-mail waarop u de kaartinformatie ontvangt, niet voorkomt op scam-/oplichtinglijsten
    • Verwerk geen kaarten met een verdachte oorsprong

    Moet ik bewijs leveren voor elke MO/TO-transactie?

    In een aantal gevallen, ja. Aangezien MO/TO-transacties als niet-beveiligde transacties worden beschouwd, moet u in geval van geschillen bewijs leveren dat de specifieke transactie ondersteunt.

    Ik ben goedgekeurd en gebruik de MO/TO-service. Kan ik op enig moment worden beperkt in het gebruik?

    Ja. Het is mogelijk dat uw toegang tot de functionaliteit wordt beperkt op basis van een uitgevoerde risicobeoordeling. In deze gevallen wordt de MO/TO-service opgeschort in uw account, mobiele app en apparaat. U wordt per e-mail op de hoogte gesteld van de wijziging.

    Rolling Reserve

    Wat is dat?
    Rolling Reserve is een veiligheidsmaatregel die door myPOS wordt toegepast op alle MO/TO-transacties omdat deze worden beschouwd als “riskante transacties”. Riskante transacties zijn gewoonlijk transacties die worden uitgevoerd zonder de aanwezigheid van de fysieke kaart. De transacties zijn daarom vaker frauduleus en kunnen door de kaarthouder worden betwist en leiden tot een terugboeking.

    Hoe het werkt?
    10% van het bedrag van elke MO/TO-transactie wordt uit voorzorg gereserveerd (het minimum bedrag is EUR 1). Het bedrag wordt vastgehouden voor een periode van 180 dagen. Deze periode biedt genoeg tijd voor eventuele terugvorderingen, omkeringen van transacties en/of fraudeclaims.

    Als zich dergelijke gebeurtenissen voordoen, zal het bedrag in de Rolling Reserve worden gebruikt om de verschuldigde betalingen te dekken. Het bedrag van de Rolling Reserve stapelt met elke volgende MO/TO-transactie.

    In het geval dat er geen claims zijn, worden de bedragen terug vrijgegeven aan de handelaar in de volgorde waarin deze zijn geïnd. Dit betekent dat het 180 dagen geleden ingehouden bedrag morgen wordt vrijgegeven en het bedrag dat 179 dagen geleden werd ingehouden overmorgen wordt vrijgegeven.

    Als de handelaar meerdere accounts heeft in verschillende valuta’s, dan wordt een afzonderlijke rolling reserve rekening aangemaakt voor elke afzonderlijke valuta en de ingehouden middelen worden daar gestapeld.

    Deze rekeningen worden reserveringsrekeningen genoemd en kunnen worden bekeken in de myPOS account, onder het tabblad “Rekeningen”, in de paragraaf “Reserveringsrekeningen”. Er is een afzonderlijke paragraaf onder “Reserveringsrekeningen”, genaamd “Toekomstige vrijgaven” alwaar de handelaar de bedragen kan zien die eerst zullen worden vrijgegeven. De bedragen die op de reserveringsrekeningen staan worden op de aangegeven datum vrijgegeven. In geval van nood of bij ongebruikelijke omstandigheden, kan de myPOS klantenservice een uitzondering maken en de bedragen eerder dan de aangegeven datum vrijgeven. Houd er rekening meer dat dit afhankelijk is van de omstandigheden van het verzoek.

    Bedragen overmaken van een reserveringsrekening naar een andere is mogelijk in dezelfde of in een andere valuta. Overschrijvingen tussen reserveringsrekeningen in verschillende valuta’s verloopt via de basis rekeningen waaraan deze gekoppeld zijn. Als een handelaar bijvoorbeeld twee accounts heeft, één in EUR en een andere in USD, en hij/zij wil EUR 10 van de EUR reserveringsrekening overschrijven naar de USD reserveringsrekening, dan wordt het bedrag van de EUR reserveringsrekening overgeschreven naar de EUR basis rekening. Vervolgens wordt het gewisseld in USD tegen de op het moment van de transactie geldende wisselkoers en daarna wordt het bedrag overgeschreven van de USD basis rekening naar de USD reserveringsrekening.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback