myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

Veelgestelde vragen

Extra gebruikers - beheer en identificatie FAQ

  • Ik wil gebruikers aan mijn account toevoegen zodat deze ermee kunnen werken. Is dit mogelijk?

    Ja, een accounteigenaar kan extra gebruikers met verschillende rechten aan zijn accounts koppelen. In de rechterbovenhoek van het myPOS-account ziet u de profielpictogram staan. Selecteer de optie Team uit het menu wat openklapt. U kunt hier alle gebruikers met accounttoegang beheren en hun rechten bewerken.


    Ik wil een nieuwe gebruiker toevoegen. Welke informatie is vereist?

    • Vul de inloggegevens van de nieuwe gebruiker in
    • Voer hun persoonlijke gegevens in
    • Bepaal accountrechten

    Vervolgens dient de accounteigenaar deze actie te accorderen met een bevestigingscode of een pushmelding (op de telefoon van de accounteigenaar) om het proces te voltooien.

    Als de gebruiker al bestaat in het myPOS-platform, hoeft de eigenaar de persoonlijke gegevens van de gebruiker niet in te voeren. Het bestaande gebruikersprofiel wordt gekoppeld wanneer het e-mailadres van de gebruiker wordt ingevoerd.


    Wat is het verschil tussen een geblokkeerde en verwijderde gebruiker?

    Door het blokkeren wordt de toegang van een gebruiker tot een account tijdelijk geblokkeerd. Tot de blokkering wordt opgeheven, wordt de gebruiker weergegeven onder ‘Geblokkeerde gebruikers’. De accounteigenaar kan altijd later besluiten om de actie ongedaan te maken of de gebruiker helemaal te verwijderen uit het account.

    Het verwijderen van accounttoegang van een gebruiker is permanent en kan niet worden teruggedraaid. Als een gebruiker al ooit is verwijderd, moeten ze opnieuw worden toegevoegd als een nieuwe gebruiker, vanaf het begin van het proces.


    Moeten de extra gebruikers in mijn account worden geïdentificeerd?

    Ja. myPOS is voortaan wettelijk verplicht om de identiteit te verifiëren van elke gebruiker die op het myPOS-platform actief is. Overeenkomstig de EU-vierde witwasrichtlijn zijn alle instellingen die financiële diensten verlenen verplicht derden die gebruik maken van haar diensten te identificeren. Daarom moeten alle extra gebruikers een identificatieproces doorlopen.


    Wat houdt het identificatieproces in?

    Zodra de accounteigenaar een andere gebruiker toegang verleend tot zijn myPOS-account:

    1. De nieuwe gebruiker ontvangt een bevestigingsmail waarin hem wordt gevraagd de myPOS-app op zijn smartphone te downloaden en te installeren en vervolgens de identificatie te voltooien.
    2. Bij het inloggen op de app moet de gebruiker zijn persoonlijke gegevens bevestigen.
    3. Vervolgens wordt hem / haar gevraagd om het volgende te uploaden in het account:
      • Een afbeelding van een geldig identiteitsbewijs - Geaccepteerd wordt alleen een nationale ID-kaart of een internationaal paspoort;
      • Adresbewijs (als het ID-document het adres niet bevat). Controleer hier welke documenten als adresbewijs worden geaccepteerd;
      • Een selfie.
    4. Zodra de gebruiker alle vereiste documenten heeft verstrekt, wordt een standaardcontrole uitgevoerd om de aangeleverde informatie te beoordelen.
    5. Zodra de gebruiker met succes is geïdentificeerd, worden de beperkingen verwijderd en krijgen ze volledige toegang volgens de toegekende gebruikersrechten.

    Wat gebeurt er als de gebruiker het identificatieproces niet voltooit?

    De gebruiker kan inloggen en door het account bladeren, maar hij kan geen betaalverrichtingen uitvoeren totdat de identificatie is voltooid.


    Ik heb extra accountgebruikers in het verleden heb toegevoegd zonder enige identificatie. Moeten ze nu ook door het identificatieproces?

    Ja. Dit is voortaan verplicht voor alle gebruikers die betalingen kunnen verrichten. Als u in het verleden een gebruiker heeft toegevoegd dan wordt deze dus beperkt totdat het identificatieproces is voltooid. De gebruiker wordt hierover geïnformeerd bij het inloggen op het myPOS-account.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback

Wij gebruiken cookies

We gebruiken cookies en andere tracking-technologieën om onze website te optimaliseren en gerichte informatie aan bezoekers van de website te leveren. Meer informatie

Als alternatief kunt u uw cookies beheren.