myPOS terminal - mobiele creditcardlezer

FAQ

  • myPOS account navigatie

    De myPOS account geeft handelaren toegang tot alle voor hen beschikbare diensten. De diensten zijn georganiseerd in verschillende tabs: Rekeningen, Apparaten, Kaarten, Overschrijvingen, Online, Handelaarsdiensten en Profiel.

    Het tabblad Rekeningen wordt bij aanmelding standaard geladen. Hier kan de accounthouder de account-dashboards alsmede de recente account activiteiten zien. Indien de accounthouder meerdere accounts heeft, is de informatie die hier zichtbaar is voor alle accounts. De dashboards en het recente account overzicht consolideert de informatie in de primaire valuta van de account.

    1. De balansactiviteit voor de laatste 10 dagen of de laatste 30 dagen bekijken
    2. Een activiteitenverslag in Excel formaat (eenvoudig of gedetailleerd) of in PDF formaat extraheren
    3. Selecteren hoeveel resultaten weer te geven per pagina
    4. Upload een activiteitenverslag voor de huidige maand, de vorige maand, de laatste 3 maanden, de laatste 6 maanden of het huidige jaar
    5. Transactiegegevens bekijken

    Dezelfde opties zijn beschikbaar voor elke sub-account. Bovendien kan de accounthouder de IBAN (1) en het accountnummer(2) voor de specifieke sub-account bekijken.

    De volgende extra opties zijn beschikbaar voor alle accounts:

    • Financiering - de accounthouder kan de gegevens van elke account bekijken voor financieringsdoeleinden
    • Wisselkoersen - een overzicht van de wisselkoersen die dagelijks worden bijgewerkt
    • Afschriften - individuele account-afschriften voor elke account
    • Reserve accounts - informatie op de rolling reserve ingehouden voor MO/TO transacties
    • Instellingen - vanaf hier kan de accounthouder:
      1. de primaire valuta voor de account wijzigen
      2. de individuele accountnamen bewerken
      3. een IBAN-certificaat of accountgegevens in PDF downloaden
      4. de account sluiten
      5. de kaarten/apparaten/diensten bekijken die aan de account zijn gekoppeld
      6. de account-instellingen wijzigen
        • bepalen of dit de standaard account is voor interne overschrijvingen
      7. aangeven of de account de standaard account is voor de afwikkeling van geldmiddelen in de valuta van de account
      8. een nieuwe account toevoegen

    Met het tabblad Apparaten kan de accounthouder alle apparaten zien die aan de account zijn gekoppeld alsmede de transacties die zijn uitgevoerd met de betreffende apparaten.

    1. Het aantal apparaten dat aan de account is gekoppeld en de valuta’s waarin de transacties worden geaccepteerd
    2. De activiteit van de apparaten bekijken van de laatste 10 dagen of de laatste 30 dagen
    3. Een activiteitenoverzicht in Excel or PDF exporteren
    4. Selecteren hoeveel resultaten er per pagina te zien zijn
    5. Upload een activiteitenverslag voor de huidige maand, de vorige maand, de laatste 3 maanden, de laatste 6 maanden of het huidige jaar
    6. Transactiegegevens bekijken

    Dezelfde opties zijn voor elk apparaat beschikbaar.

    Bovendien kan de accounthouder een overzicht vinden van alle geïnitieerde pre-autorisaties en de transacties voor elke outlet die aan de account gekoppeld zijn.

    Andere opties die beschikbaar zijn voor de klant:

    • Verslagen - verslagen van specifieke perioden en in een specifieke valuta, de verslagen kunnen in Excel and PDF worden geëxtraheerd
    • Instellingen - geeft de gegevens weer van elke outlet en geeft toegang tot de instellingen voor elk POS terminal. Door op “Instellingen” te drukken onder elk POS terminal, kan de accounthouder:
      1. het tarief voor het specifieke apparaat bekijken
      2. het apparaat uitschakelen of opnieuw instellen - de optie voor het opnieuw instellen van het apparaat is van toepassing als de handelaar het apparaat aan een andere outlet wil koppelen of een andere account of wanneer de valuta van het apparaat moet worden gewijzigd. De volgende stappen zijn van toepassing:
        • Een klik op de toets genereert een resetcode
        • De code moet in het apparaat ingevoerd worden en de reset-optie op elk apparaat is beschikbaar in het menu “Instellingen”
        • Het apparaat wordt gereset
      3. Het wijzigen van de naam van het terminal - deze naam zal zichtbaar zijn in de transactiegegevens. Als het veld leeg is, dan wordt het serienummer van het apparaat automatisch ingevoerd.
      4. Het wijzigen van de factuuromschrijving voor het apparaat - deze naam wordt op het kaartafschrift van de klant weergegeven
      5. Het toestaan van restituties, het annuleren van transacties en, indien gewenst, het toevoegen van een wachtwoord voor ongeldige transacties - als er een wachtwoord wordt gecreëerd, moet het elke keer worden ingevoerd wanneer via het apparaat een ongeldige transactie wordt uitgevoerd
      6. Het toestaan van top-ups en, indien gewenst, het toevoegen van een wachtwoord voor top-ups - het wachtwoord wordt gebruikt om top-up transacties te autoriseren en moet elke keer worden ingevoerd
      7. Aanpassen van de titel van de ontvangstbon voor elk apparaat - eventueel kan een bedrijfslogo worden toegevoegd
      8. Aanpassen van de voettekst van de ontvangstbon voor het apparaat
    • Het activeren van uw apparaat - een stapsgewijze uitleg over hoe u een nieuw apparaat activeert
    • Nieuw apparaat bestellen

    Het tabblad Kaarten toont alle kaarten die aan de account zijn gekoppeld alsmede de recente kaartactiviteit.

    1. Het aantal kaarten dat aan de account gekoppeld zijn en de valuta van de verwerkte betalingen
    2. Bekijken van de activiteit voor de laatste 10 dagen of de laatste 30 dagen
    3. Exporteren van het activiteitenoverzicht in Excel or PDF
    4. Selecteren hoe u de activiteit wilt zien
    5. Upload van het activiteitenverslag voor de huidige maand, de vorige maand, de laatste 3 maanden, de laatste 6 maanden of het huidige jaar
    6. Transactiegegevens bekijken

    Dezelfde opties zijn beschikbaar voor elke kaart die is gekoppeld aan een account.

    Verdere opties zijn:

    • Instellingen - geeft toegang tot de instellingen voor elke kaart. Door op “Instellingen” onder de kaart te klikken, kan de handelaar de volgende instellingen aanpassen:
      1. Veiligheidsinstellingen - beslissen welke transacties zijn toegestaan met elke kaart
      2. Meldingen - selecteren welke transacties moeten worden gemeld
      3. Transactielimieten - bepalen van de limieten voor contant geldopnames, betalingen op POS en online betalingen
      4. Kaart blokkeren
    • Kaart activeren
      Het proces is zeer snel - de ondernemer voert het kaartnummer en de bevestigingscode in die hij via een sms-bericht heeft ontvangen en dat is alles.
    • Nieuwe kaart bestellen
      De ondernemer kan extra zakelijke VISA-kaarten bestellen, voor elke kaart de valuta selecteren en voor zichzelf besluiten welke account wordt gekoppeld aan elke afzonderlijke kaart. De opties voor levering zijn per koerier of per post.

    Vanaf het tabblad ”Overschrijvingen” realiseert de ondernemer:

    • Interne overschrijvingen - overschrijvingen naar andere myPOS gebruikers - deze betalingen kunnen worden uitgevoerd door het invoeren van het telefoonnummer, e-mailadres, klant- of accountnummer van de begunstigde
    • Overschrijvingen per bank - overschrijvingen naar een andere rekening
    • Saldo-overdrachten- de ondernemer kan geld overmaken tussen eigen accounts in dezelfde of een andere valuta
    • Massa-overdrachten - interne of uitgaande overschrijvingen
      1. Selecteer de account waarvan de overdracht dient te worden gemaakt
      2. Upload het document met de instructies voor de overschrijving
      3. Een bestandssjabloon kan hier worden gedownload
        • Lees de instructies aandachtig
      4. Klik op “Volgende” en wanneer het nieuwe venster opent, gelieve de gegevens zorgvuldig te controleren alvorens de massa-overdracht te voltooien
    • Doorlopende opdracht - een instructie om intern op regelmatige tijdstippen een vast bedrag te betalen (aan myPOS-gebruikers) of extern (naar elke bankrekening wereldwijd)

    De myPOS online diensten zijn beschikbaar onder de tab ”Online” . Vanaf hier kan de handelaar betaalverzoeken versturen, nieuwe PayButtons en PayLinks bekijken en aanmaken, online shops toevoegen, winkelmandjes integreren alsmede ondersteuning voor integratie vinden.

    Om een betaalverzoek te versturen, moet de handelaar:

    1. de naam van de klant verstrekken met uitsluitend Latijnse letters
    2. het bedrag van het betaalverzoek invullen en de valuta selecteren - een betaalverzoek kan worden verzonden in EUR, USD, GBP, CHF, RON, HRK, PLN, BGN, CZK, ISK, SEK, NOK, DKK, HUF
    3. de reden voor de betaling opgeven - deze tekst wordt opgenomen in het betaalverzoek; kan worden gebruikt als referentie voor de klant
    4. Boekingstekst toevoegen - deze tekst wordt niet weergegeven in het betaalverzoek; het is uitsluitend voor interne referentie
    5. de vervaldatum invullen - dit is standaard ingesteld op 30 dagen maar het betaalverzoek kan geldig zijn voor een periode van 1 tot 120 dagen
    6. de taal selecteren - betaalverzoeken kunnen worden verzonden in het Engels, Italiaans, Frans, Roemeens, Duits, Spaans, Kroatisch, Zweeds, Portugees, Nederlands, Bulgaars, Grieks en het IJslands
    7. het e-mail adres of mobiele telefoonnummer van de begunstigde invoeren - betaalverzoeken kunnen naar beide worden verzonden. Bekijk het betaalverzoek hier en zie het zoals de klant het zou zien.
    8. Specificeer “Handelsnaam” - de naam die wordt weergegeven in het betaalverzoek als de afzender van het verzoek
    9. Vink dit vakje aan om een melding te ontvangen wanneer het verzoek betaald is - houd er rekening mee dat als de melding via een sms-bericht wordt verzonden, worden er kosten in rekening gebracht. Deze kosten worden tevens in rekening gebracht voor meldingen van mislukte betalingspogingen. Door op “Bevestigen” te klikken opent er een nieuw venster dat de handelaar een overzicht van het betaalverzoek toont en waarmee de betaallink naar het klembord kan worden gekopieerd.
    10. Upload van een verslag van de activiteiten van de huidige maand, de vorige maand, de laatste 3 maanden, de laatste 6 maanden of het huidige jaar
    11. Geeft de optie om de gegevens te extraheren in Excel of PDF
    12. Hiermee kan de accounthouder selecteren hoeveel resultaten per pagina kunnen worden bekeken
    13. Met een klik op de status van het betaalverzoek, kan de handelaar een herinnering versturen of het betaalverzoek annuleren.

    Status van het betaalverzoek:

    • Betaald
    • In behandeling - verzoek niet gezien en niet betaald
    • Gezien - verzoek gezien maar niet betaald
    • Betaling mislukt - betaling geprobeerd maar mislukt
    • Geannuleerd
    • Verlopen

    Zodra het betaalverzoek verzonden is, ontvangt de klant een e-mail of sms-bericht met een korte uitleg van het betaalverzoek en een link om de betaling te voltooien. Zodra het betaalverzoek door de klant is gezien, verandert de status naar “Gezien”.

    Met een klik op de link kan de klant zijn kaartgegevens doorgeven en de betaling voltooien.

    Winkelmandjes

    myPOS biedt de mogelijkheid om een handige betaal-gateway in een online shop te integreren. De gateway is compatibel met de volgende winkelmandjes: Magento, Opencart, Woocommerce, Oscommerce, Zencart, X-cart, Prestashop.

    Het tabblad Handelaarsdiensten opent het virtuele terminal en geeft toegang tot GiftCards en de top-up service.

    Het virtuele terminal is niet standaard geactiveerd. Voorafgaand aan de activering biedt de tab aanvullende informatie over het virtuele terminal alsmede gedetailleerde instructies over hoe de dienst te activeren en te gebruiken. Eenmaal geactiveerd, is het virtuele terminal een ideale oplossing voor bedrijven die opereren met kaartloze transacties.

    Bij activering biedt het virtuele terminal de volgende opties:

    1. Nieuwe transactie - een nieuwe transactie verwerken (optie die standaard wordt geladen)
    2. Gegevens kaarthouder - voer de kaartgegevens in (verplichte velden zijn gemarkeerd met een ster)
    3. Betalingsgegevens - de transactiegegevens invoeren - bedrag, referentienummer en factuuromschrijving (verplichte velden zijn gemarkeerd met een ster)
    4. ontvangstbon verzenden - het e-mailadres of een mobiel nummer van de klant invoeren om hen een ontvangstbon te geven
    5. Verwerkte betalingen - biedt een overzicht van alle betalingen die wijn verwerkt via het virtuele terminal
    6. Instellingen - geeft toegang tot twee tabs: Factuuromschrijvingen beheren & operators beheren
      • Factuuromschrijvingen beheren - geeft de instellingen van het virtuele terminal weer met de optie om een valuta te activeren/deactiveren en een bepaalde valuta-account te wijzigen
      • Operators beheren- hiermee kan de accounthouder gebruikers toegang tot het virtuele terminal verlenen/intrekken

    De Private Label GiftCards zijn kaarten met een opgeslagen waarde die de handelaar kan kopen via de myPOS account. De handelaar kan de kaarten aanpassen door een ontwerp te kiezen of een speciaal bericht en de bedrijfsnaam toe te voegen. De kaarten worden via de myPOS apparaten eenvoudig geladen met het gewenste bedrag en kunnen uitsluitend worden gebruikt op de locatie van de handelaar.

    De kaarten kunnen worden aangekocht in verpakkingen van 100, 200 of 500 en komen met een gratis houder of een speciale GiftCard enveloppe die verkrijgbaar is tegen een kleine vergoeding.

    Klik op de toets “Bestel uw GiftCards” om het bestelproces te starten. Selecteer het gewenste ontwerp van de 15 beschikbare ontwerpen en klik op “Doorgaan” aan de onderkant van de pagina

    De volgende pagina biedt extra opties voor personalisering van de voorzijde van de GiftCard:

    1. Vul uw bedrijfsnaam in en kies de lettergrootte door te klikken op de toetsen
    2. Voeg een persoonlijke begroeting toe en kies de lettergrootte door te klikken op de toetsen
    3. Kies de tekenstijl van de 4 beschikbare lettertypen
    4. Kies de kleur van het lettertype uit de 8 beschikbare kleuren
    5. Vul de bedrijfsnaam en -gegevens in die op de achterzijde van de kaart moeten worden weergegeven

    Nadat de GIftCards gepersonaliseerd zijn, geef eenvoudig de contact- en verzendgegevens en klik op “Verzenden en doorgaan”. De GiftCards worden binnen 3 tot 5 werkdagen afgeleverd.
    Met de top-up dienst kunnen handelaren hun klanten de mogelijkheid bieden om hun telefoon aan te vullen of wereldwijd telefoonkrediet naar een vriend of familielid te versturen.

    De profiel tab is opgesplitst in drie secties.

    Met het zakelijke profiel kunnen accounthouders:

    • De volgende gegevens zien en aanpassen:
      • Telefoonnummer bedrijf
      • E-mail bedrijf
      • Zaken doen als
      • Verzendadres
      • E-mail, wachtwoord en telefoonnummer om in te loggen
      Om eventueel andere gegevens te wijzigen, gelieve contact op te nemen met de klantenservice.
    • De geüploade documenten bekijken en indien nodig meer uploaden
    • De gebruikers die aan de account zijn gekoppeld beheren - met deze optie kunnen handelaren extra gebruikers aan de account toevoegen en de rechten van deze gebruikers beheren
      1. Een vervolgkeuzemenu waarmee de accounthouder de gebruikers in de verschillende categorieën kan bekijken: actief, verwijderd, geblokkeerd of alle gebruikers
      2. Blokkeer of verwijder de toegang van een gebruiker
        • Het blokkeren van een gebruiker op de account is een optie die de accounthouder kan gebruiken als de toegang van een gebruiker tijdelijk wordt ingetrokken. Tot de daadwerkelijke deblokkering wordt de gebruiker weergegeven onder “Geblokkeerde gebruikers”. In een later stadium kan de accounthouder besluiten de actie om te keren of de gebruiker volledig te verwijderen
        • Het verwijderen van de toegang tot de account is permanent en kan niet ongedaan gemaakt worden
      3. Met het selecteren van de gebruiker, wordt de accounthouder gedetailleerde informatie getoond over de toegang/rechten van de gebruiker tot het systeem; er kunnen tevens wijzigingen worden aangebracht
      4. Toegang geven - Met een klik op deze toets kan een nieuwe gebruiker worden gecreëerd, de accounthouder zal vervolgens worden verzocht om het e-mailadres van de nieuwe gebruiker in te voeren:
        • De persoonlijke gegevens van de nieuwe gebruiker invoeren
        • De inloggegevens invoeren
        • De toegang/rechten van de nieuwe gebruiker bepalen
        Er wordt een code voor validering naar het nummer van de accounthouder verzonden om het proces te voltooien.
        Als de gebruiker reeds bestaat, is de accounthouder niet verplicht om de bovenstaande gegevens in te voeren omdat het gebruikersprofiel gekoppeld wordt wanneer het e-mailadres van de gebruiker wordt ingevoerd.
    • De paragraaf “Mijn bestellingen” toont een overzicht van alle myPOS diensten die door de handelaar zijn besteld en hun status alsmede een optie om verdere gegevens te beoordelen.

    De tweede paragraaf van het tabblad “Profiel” met de naam “Gebruikersprofiel” geeft toegang tot:

    • Gebruikersgegevens - de inloggegevens kunnen hier worden aangepast (e-mailadres, wachtwoord en geregistreerd telefoonnummer)
    • Authenticatie - de accounthouder kan kiezen tussen authenticatie door middel van een sms-bericht en GateKeeper
    • Toegangsrechten - elke gebruiker kan de myPOS accounts zien waar hij/zij toegang tot heeft

    De laatste paragraaf van het tabblad “Profiel”, het tabblad “Meldingen”, geeft meldingen weer die de accounthouder heeft ontvangen van het myPOS systeem.

    Was dit artikel nuttig?

    Bedankt voor uw feedback!

    Bedankt voor uw feedback!

    Stuur ons uw feedback