myPOS POS terminalas - mobilus korteliu skaitytuvas

D.U.K.

    Problemų sprendimas

  • Operacijų klaidos myPOS įrenginiuose
    Klaidos ir pranešimai Klaidos priežastis ir tolesnės instrukcijos
    Klaida: 04 'Fiksuota kortelė' * Nebandykite apdoroti mokėjimo kortele
    * Patarkite klientui susisiekti su jo kortelės tiekėju, būsena - pavogta
    * Paprašykite kliento pateikti kitą kortelę
    Klaida: 41 'Prarasta kortelė'* Nebandykite apdoroti mokėjimo kortele
    * Patarti klientui, susisiekite su savo kortelės tiekėju, būsena - prarasta
    Klaida: 43 "Pavogta kortelė"* Nebandykite apdoroti mokėjimo kortele
    * Patarkite klientui susisiekti su jo kortelės tiekėju, būsena - pavogta
    * Nerekomenduojama tęsti pardavimo
    Klaida: 51 'Neužtenka lėšų' * Nebandykite apdoroti mokėjimo kortele
    * Patarkite klientui susisiekti su jo kortelės tiekėju, būsena - pavogta
    * Nerekomenduojama tęsti pardavimo
    Klaida: 54 'Negaliojanti kortelė' Patikrinkite kortelės galiojimo datą, įspausta ant kortelės. Data ateityje:
    * Pakartokite operaciją Praeities data:
    * Patarkite klientui susisiekti su jo kortelės išdavėju dėl naujos kortelės išdavimo
    * Paprašykite kliento pateikti kitą kortelę
    Klaida: 55 'Neteisingas PIN' * Pasitikslinkite su klientu, ar įvestas PIN kodas yra teisingas
    * Jeigu kodas teisingas, kortelės išdavėjas galimai turi sisteminių problemų
    * Pakartokite operaciją
    Klaida: 57 'Išdavėjas neleidžia operacijos' * Praneškite klientui, kad operacijos, kurią jis bando atlikti, neleidžiama
    * Paprašykite kliento pateikti kitą kortelę
    Klaida: 58 "Terminalas neleidžia operacijos"* POS terminalui buvo užblokuota galimybė apdoroti šią operaciją
    * Prisijunkite prie myPOS paskyros ir patikrinkite nustatymus (skiltyje Įrenginiai pasirinkite reikiamą įrenginį, spustelėkite ant nustatymų po įrenginio paveikslėliu)
    * myPOS galima nustatyti apribojimus: 1. Grąžinimams; 2. Negaliojančioms operacijoms ir 3. Papildymams
    Klaida: 62 'Apribota kortelė' Kortelės turėtojo banko klaidos pranešimas
    * Patarkite klientui susisiekti su kortelės išdavėju
    Klaida: 63 'Saugumo pažeidimas' Kortelės turėtojo banko klaidos pranešimas
    * Patarkite klientui susisiekti su kortelės išdavėju
    Klaida: 75 'PIN bandymai išnaudoti' Kortelės PIN kodas buvo neteisingai įvestas tris kartus iš eilės.
    * Nebandykite apdoroti mokėjimo kortele
    * Patarkite klientui susisiekti su jo kortelės tiekėju, būsena - pavogta
    * Paprašykite kliento pateikti kitą kortelę
    Klaida: AF/TR/TR-02 'Operacija atmesta' Galimos kelios priežastys: Kortelė buvo išimta per greitai ir patvirtinimo procesas buvo nutrauktas. POS terminalas negalėjo užšifruoti pranešimo ir apdoroti operacijos. Kortelės tipas nebuvo atpažintas. Neteisingas PIN formatas. Neteisingi operacijos duomenys. Nėra duomenų apie pardavėją arba terminalą. Klientas paspaudė neteisingą terminalo mygtuką ir atsitiktinai atšaukė operaciją. Kortelės valiuta neatitinka terminalo valiutos
    * Paprašykite kliento pateikti kitą kortelę
    Klaida: PE 'Neteisingas išankstinio autorizavimo kodas Neteisingas išankstinio autorizavimo kodas
    Operacijų klaidos su myPOS kortele
    Klaidos ir pranešimai Klaidos priežastis ir tolesnės instrukcijos
    Klaida: 61 'Viršytas sumos limitas' Vertės limitas (operacijos suma) kortelei viršytas.
    myPOS Business kortelės atveju, kortelės turi:
    1. Limitas vienai operacijai - didžiausia suma vienai operacijai;
    2. Dienos, Savaitės, Mėnesio ir Metų limitas - didžiausia dienos, savaitės mėnesio ar metų operacijų suma
    * Susisiekite su myPOS klientų aptarnavimo centru ir pasiteiraukite, ar kortelės limitas gali būti pakeistas
    Ne myPOS kortelės atveju, klientas turi susisiekti su savo kortelės išdavėju.
    Klaida: 65 'Viršytas skaičiaus limitas' Viršytas operacijų skaičiaus kortelei limitas (operacijų kiekis).
    myPOS Business kortelės atveju, kortelės turi: Dienos, Savaitės, Mėnesio ir Metų limitas - didžiausias dienos, savaitės mėnesio ar metų operacijų skaičius
    * Susisiekite su myPOS klientų aptarnavimo centru ir pasiteiraukite, ar kortelės limitas gali būti pakeistas
    Ne myPOS kortelės atveju, klientas turi susisiekti su savo kortelės išdavėju.
    Klaida: AL 'Viršytas sąskaitos limitas' Operacija buvo atmesta myPOS serverio, buvo pasiektas limitas
    * Patikrinkite sąskaitos limitus ir / arba susisiekite su myPOS klientų aptarnavimo centru
    myPOS įrenginio klaidos
    Klaidos ir pranešimai Klaidos priežastis ir tolesnės instrukcijos
    Klaida: XX ‘Nepavyko susisiekti su autorizacijos serveriu’ * Įsitikinkite, kad jūsų maršrutizatorius neturi jokių tinklo srauto ar filtrų apribojimų - jūsų maršrutizatoriui nereikia specialios TCP/IP konfigūracijos jūsų tinklo įrenginiuose (myPOS panaudos nustatymus pagal nutylėjimą)
    * Įsitikinkite, kad tinklo signalas pakankamai geras. Tinklo signalo stiprumas nurodomas per Wi-Fi signalo piktogramą, esančią viršutinėje jūsų įrenginio ekrano dalyje.
    Norėdami prijungti per Wi-Fi maršrutizatorių, atlikite veiksmus, aprašytus "Greitojo vartotojo vadovo" skyriuje "Kaip įjungti Wi-Fi savo įrenginyje".
    Klaidos pranešimas "Kortelė 1 Lizde nerasta." myPOS Combo įrenginys, bet kortelė jau įdėta Prašome įsitikinti, kad jūsų kortelė įdėta į reikiamą lizdą. Jūsų myPOS įrenginys turi 2 SIM kortelių lizdus. Įsitikinkite, kad kortelė įdėta į SIM kortelės lizdą nr. 1 (galinį). Pirmas pasiekiamas SIM lizdas (SIM lizdas nr. 2) liks tuščias.
    Klaidos pranešimas "Tinklo registracija nepavyko" Tai reiškia, kad myPOS įrenginiui nepavyko rasti jūsų tinklo numatytųjų nustatymų. Prašome paspausti žaliąjį mygtuką (O) Nustatymai jų įvedimui rankiniu būdu. Sistema paprašys jūsų APN (Access Point Name), vartotojo vardo ir slaptažodžio. Informaciją galite sužinoti iš savo mobiliojo ryšio teikėjo.
    Klaidos pranešimas "Įrenginio aktyvavimas nepavyko" įvedus aktyvavimo kodą Prašome užtikrinti, kad teisingai įvedėte aktyvacijos kodą, ir bandyti dar kartą. Atkreipkite dėmesį, kad aktyvavimo kodas galioja 24 valandas. Jei jūsų kodo galiojimo laikas baidėsi, prašome sugeneruoti naują kodą.
    Jei vėl susidursite su problemomis, parašykite mūsų Kontaktų centrui iš savo registruoto el. pašto adreso. Mes su jumis susisieksime per 48 valandas.
    myPOS įrenginys buvo sėkmingai aktyvuotas, bet atnaujinimas nepavyko Patikrinkite savo interneto ryšį ir bandykite dar kartą. Taip pat galite pakeisti savo interneto ryšio tipą ir bandyti atnaujinti dar kartą. Atnaujinimo procedūra po sėkmingo aktyvavimo yra privaloma, todėl jūsų naujas myPOS įrenginys paragins baigti procedūrą.
    Sėkmingai atlikta transakcija, kurios statusas yra "Neįskaityta" meniu punktuose "Sąskaitos" arba "Terminalai" Jeigu jūsų operacija buvo patvirtinta ir jūsų įrenginys parodė, kad operacija buvo atlikta sėkmingai, ši būsena rodoma, nes terminalo patvirtinimo pranešimas dar nebuvo gautas iš sistemos. Taip gali nutikti dėl ryšio arba proceso nutrukimo. Kitą kartą, kai atliksite operaciją, jūsų myPOS įrenginys pirma įvykdys praeitą operaciją ir po to apdoros naują.

    Ar šis straipsnis buvo naudingas?

    Ačiū už jūsų atsiliepimą!

    Ačiū už jūsų atsiliepimą!

    Siųskite mums savo atsiliepimus