myPOS POS terminalas - mobilus korteliu skaitytuvas

D.U.K.

Dažnai užduodami klausimai

  • Mano elektroninio pašto adresas/telefono numeris nebeaktyvus ir aš nebegaliu prisijungti prie myPOS

    Prašome susisiekti su mūsų klientų aptarnavimo komanda ir pateikti jiems jūsų naują el. pašto adresą arba telefono numerį. Saugumo sumetimais prieš apdorodomas jūsų užklausą myPOS atstovas patikrins jūsų tapatybę.

  • Aš pamiršau savo kortelės PIN kodą. Ką reikia daryti?

    Jeigu jūs pamiršote savo PIN kodą ir įvedėti jį neteisingai 3 kartus iš eilės, jūsų Business kortelė bus užblokuota. Tai daroma dėl jūsų saugumo. Jums reikia susisiekti su klientų aptarnavimo centru, kad jums būtų suteikta pagalba atblokuojant kortelę.

    Klientų aptarnavimo komanda taip pat padės jums atkurti PIN kodą. Kai jūsų tapatybė bus patvirtinta, jie suteiks jums naują telefono numerį. Šis numeris yra saugus ir naudojamas specialiai PIN kodų suteikimui. Jūsų paprašys išsiųsti šiuo numeriu SMS žinutę su tokiu tekstu: myPOS + tarpas + XXXXXX (paskutiniai 6 kortelės numerio skaitmenys). Bus sukurta SMS žinutė su kliento PIN kodu. Atkreipkite dėmesį, kad SMS žinutė turi būti išsiųsta iš mobiliojo telefono numerio, panaudoto atidarant myPOS paskyrą. PIN kodas bus taip pat išsiųstas šiuo mobiliuoju telefono numeriu.

    Kad PIN kodą būtų lengviau įsiminti, galite pasikeisti jį bet kuriame bankomate. Įdėkite savo kortelę į bankomatą, pasirinkite Pakeisti PIN kodą ir vadovaukitės instrukcijomis.

    PIN kodo saugumo patarimai:

    • Turėtų būti išvengta paprastų skaičių sekų, tokių kaip 1234 ar 0000, arba kartotinių skaičių, pvz., 1122 ir 8899
    • Venkite naudoti bet kurią socialinio draudimo numerio dalį ar įmonės PVM numerį
    • Venkite naudoti bet kokios svarbios adreso ar telefono numerio dalies
  • Kur galiu peržiūrėti savo Mokesčius ir Limitus?

    myPOS taikomi mokesčiai ir limitai pateikiami čia.

  • Turiu klausimą apie atmestą kortelės operaciją ir/arba užblokuotą sumą

    Business kortelės operacija gali būti atmesta dėl keletos priežasčių:

    • Jūsų myPOS kortelei buvo užblokuota galimybė atlikti operaciją, kurią bandote atlikti. Saugumo sumetimais jūsų myPOS kortelei gali būti blokuojamos tam tikros operacijos. Jūs galite peržiūrėti savo kortelės saugumo nustatymus prisijungdami prie savo paskyros ir meniu skiltyje Kortelės pasirinkę Nustatymai. Atkreipkite dėmesį, kad saugumo nustatymai gali būti pritaikyti kiekvienai kortelei. Jei turite daugiau nei vieną kortelę, pasirinkite reikiamą norint įsitikinti, kad kortelė nebuvo užblokuota dėl tam tikrų operacijų atlikimo.
    • Dėl saugumo priežasčių, jūsų myPOS Business kortelė taip pat turi limitą, nustatytą vienos operacijos sumai ir operacijų skaičiui. Jūsų kortelės limitą galima peržiūrėti myPOS paskyroje skiltyje Limitai kiekvieno puslapio pastabų dalyje.
    • Atliekant operaciją internetu, jūsų kortelė gali būti atmesta dėl to, kad buvo įvesti neteisingi kortelės duomenys. Patikrinkite informaciją ir bandykite dar kartą.

    Pasinaudojus nuomos arba savitarnos paslaugomis, gali atsitikti taip, kad paslaugų teikėjas užblokuos tam tikrą sumą jūsų sąskaitoje. Suma paprastai yra laikoma 45 dienas ir vėliau išleidžiama. myPOS atstovas gali padėti jums kuo greičiau išleisti sumą, tačiau atkreipkite dėmesį, kad gali prireikti papildomų dokumentų.

  • Kiek laiko trunka SEPA arba SWIFT pervedimo įskaitymas?

    SEPA pervedimas įvykdomas per 2-3 darbo dienas, SWIFT pervedimas - per 3-5 darbo dienas.

    Kartais pervedimas gali užtrukti, jei kurie nors gavėjo duomenys buvo nurodyti neteisingai. Pavyzdžiui, jei gavėjo pavadinimas buvo įvestas vietoj įmonės pavadinimo.

  • PayPal operacijos, atliekamos mano VISA Business kortele, įvykdomos neteisinga valiuta. Ką aš turėčiau daryti?

    Atrodo, PayPal negali įdentifikuoti jūsų myPOS VISA Business kortelei nustatytos valiutos. Kad išspręsti šį klausimą, prašome nusiųsti užklausą PayPal, kaip nurodyta žemiau:

    1. Prisijunkite prie PayPal
    2. Puslapio apačioje pasirinkite “Help”
    3. Pasirinkite “Message Center”
    4. Užpildykite būtiną informaciją (žr. pav.)

      Užklausos žinutėje turėtų būti nurodyti paskutinieji 4 jūsų kortelės skaičiai ir atitinkama valiuta. Pateikiame žinutės pavyzdį: Prašome pakeisti mano standartinę kortelės, kuri baigiasi skaičiais XXXX, valiutą į XXX (jūsų myPOS VISA kortelės valiuta).

    5. PayPal atliks pakeitimą ir atsiųs patvirtinimą
  • Aš užsakiau / norėčiau užsisakyti myPOS Business kortelę, kiek laiko užtruks mano kortelės pristatymas?

    Jūsų myPOS kortelės pristatymo trukmė priklauso nuo pristatymo būdo, kurį pasirinkote pateikdami užsakymą. myPOS siūlo pristatymą per kurjerį - tai saugesnis ir greitesnis būdas, tačiau pristatymas galimas tik standartinėmis darbo valandomis. Kortelė taip pat gali būti nemokamai išsiųsta paštu, tačiau pristatymas užtruks ilgiau.