FAQ

  • Tutto ciò che c'è da sapere sull’identificazione online di myPOS

    1. Che cosa è una identificazione online?

    L'identificazione online è una procedura che consente a myPOS di verificare l'identità dei propri clienti. Si tratta di una procedura guidata rapida e semplice.

    Tutto ciò di cui un cliente ha bisogno per completare la verifica dell'identità è un passaporto valido o una carta di identità nazionale con una foto. Tieni presente che dovrai esibire il passaporto o la carta d’identità validi, e non una copia di esso.

    2. Perché myPOS richiede un'identificazione online?

    myPOS è legalmente tenuto a verificare l'identità di ogni commerciante, poiché siamo un fornitore di servizi di pagamento, registrato nel Regno Unito e regolato dalla Financial Conduct Authority del Regno Unito. Il nostro processo di identificazione video è una parte cruciale della nostra politica di adeguata verifica della clientela e non può essere revocata.

    3. La video identificazione è un processo legale?

    Si. L'identificazione online è una nuova procedura di sicurezza che si sta facendo strada in tutto il mondo. Conformemente alla quarta direttiva UE sul riciclaggio di denaro, tutti gli enti che forniscono servizi finanziari sono tenuti a confermare l'identità di un terzo prima di avviare una relazione d'affari.

    4. Quanto è sicura la procedura d’identificazione online?

    Abbiamo adottato tutte le misure necessarie per gestire in sicurezza i tuoi dati personali. La nostra procedura d’identificazione prevede la crittografia e l'archiviazione dei dati su server sicuri in Lussemburgo. Solo il personale addetto alla verifica strettamente autorizzato è in grado di accedere ai tuoi dati personali.

    5.Ci sono altre misure di sicurezza dietro l’identificazione online?

    myPOS fa del suo meglio per fornire a tutti i suoi commercianti un'eccellente sicurezza a tutti i livelli operativi. Ad esempio, monitoriamo ogni transazione e ti informeremo se sospettiamo che ci sia la minima possibilità di frode.

    6. L’identificazione online è usata spesso?

    È il modo più innovativo per verificare l'identità di qualcuno e myPOS è un pioniere in questo campo essendo una delle prime aziende in Europa a utilizzare questo metodo.

    7. Come posso completare la procedura di identificazione online?

    Per semplificarti il compito, myPOS ha semplificato l’identificazione dell’esercente in una rapida procedura d’identificazione online. Per completarla, è necessario avere a disposizione un passaporto o una carta d’identità con una foto, in corso di validità. Tieni presente che è necessario esibire il passaporto o la carta di identità - le copie dei documenti non sono accettate.

    Ecco una breve panoramica della procedura di identificazione online:

    • Un'e-mail viene inviata all'indirizzo e-mail fornito al momento della registrazione per il conto myPOS, aprire l'e-mail e fare clic sul collegamento per confermare l'e-mail
    • Scarica e installa l'app mobile myPOS sul tuo smartphone
    • Se non disponi ancora di un conto myPOS, premi "Iscriviti"; se disponi di un conto, tocca “Accedi” e inserisci le tue credenziali
    • Prepara la tua carta d'identità o passaporto nazionale ufficiale rilasciato dal governo in corso di validità con la tua foto (non accettiamo la patente di guida come documento ufficiale; la patente di guida può essere accettata solo come documento aggiuntivo per il controllo dell'identità) e tocca "Avanti"
    • Assicurati di essere solo e di disporre di una connessione Wi-Fi o dati affidabile.
    • Verrà visualizzata una schermata in cui è possibile scegliere tra l'auto-identificazione o una video chat.

    Auto-identificazione

    Di seguito i passaggi quando si seleziona l'auto-identificazione:

    • Dopo aver selezionato l'auto-identificazione, la schermata successiva ti chiederà di scegliere la tua nazionalità e il tipo di documento d’identità.
    • L'app ti chiederà di concedergli l'autorizzazione per accedere alla tua posizione geografica.
    • Adesso sei pronto per iniziare!
    • Facendo clic su "Continua", l'applicazione chiederà le autorizzazioni standard per l'uso di microfono e fotocamera.
    • Il processo di auto-identificazione inizia con un'immagine del documento d'identità scelto. Sarà necessario allineare il documento all'interno dei parametri dello schermo, a partire dalla parte anteriore e poi posteriore. Una volta allineato, il telefono scatta automaticamente una foto del documento. Si prega di notare che la foto e tutti gli elementi sul documento devono essere completamente visibili
    • È possibile ri-scattare la foto se alcuni degli elementi sono sfocati o non chiari
    • Il prossimo passo è quello di farsi un selfie. Sarei guidato per posizionare la testa all'interno di un cerchio sullo schermo. Nota che non ci dovrebbero essere altre persone sullo sfondo. Riceverai anche ulteriori istruzioni scritte se hai bisogno di avvicinare o allontanare la testa dallo schermo per scattare il selfie, o se è necessaria più luce
    • Apparirà una schermata per caricare i tuoi documenti nel sistema. Durante questo processo, e se il caricamento non riesce, sarà necessario eseguire nuovamente tutto il processo di auto-identificazione
    • Nella schermata finale, riceverai una notifica che i tuoi documenti sono in fase di elaborazione e che riceverai una notifica una volta che il nostro team avrà completato le verifiche
    • Nei casi in cui è richiesta la prova dell'indirizzo, riceverai un'e-mail, una notifica push e un messaggio nel centro notifiche del tuo conto.
    • Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori documenti per verificare la tua azienda e completare il processo di verifica dell’esercente. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni o documenti, ti avvertiremo entro 2-3 giorni lavorativi.
    • è tutto! Benvenuti nella famiglia myPOS!

    Identificazione della chat video

    Sotto sono i passaggi se si seleziona Identificazione video chat:

    • Dopo aver selezionato l'identificazione della video chat, sarai connesso a uno dei nostri agenti myPOS che ti guiderà attraverso il processo di identificazione.
    • L'operatore ti chiederà di scattare una foto del tuo volto e del tuo documento d'identità.
    • Mentre la chiamata è attiva, riceverai anche un SMS sul tuo telefono contenente un codice. Una volta ricevuto, dovrai notificarlo all'operatore e leggere il codice
    • L'operatore avviserà l'utente se la chiamata di identificazione è stata superata correttamente. L'ultimo passo del processo sarà per il nostro team, controllerà i documenti forniti e ti darà una risposta entro 48 ore lavorative
    • Si prega di notare che potrebbero essere necessari ulteriori documenti per verificare la tua azienda e completare il processo di verifica dell’esercente. Se avremo bisogno di ulteriori informazioni o documenti, ti avvertiremo entro 2-3 giorni lavorativi.
    • è tutto! Benvenuti nella famiglia myPOS!

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