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FAQ

Commissioni amministrative

  • 1. Cosa sono le commissioni amministrative?

    Le commissioni amministrative vengono applicate in determinate circostanze di inattività del cliente.

    Le commissioni amministrative (Mancata cooperazione, Inattività e Mancato utilizzo dei servizi di affiliazione) possono essere addebitate agli esercenti myPOS che non usano il servizio myPOS in conformità alle sue regole e finalità e che rientrano in una delle seguenti tipologie:

    • Commissione per Mancata cooperazione - Il conto dell'esercente è bloccato perché le sue attività sono considerate non conformi alle nostre Condizioni di accettazione o ai nostri Accordi legali o ad altre normative applicabili oppure l'esercente non ha fornito informazioni o documenti come da noi richiesto.
    • Commissione per Inattività - L'esercente non ha utilizzato nessuna delle funzionalità di pagamento del servizio myPOS per un periodo di 12 mesi consecutivi. Durante questo periodo, il conto è rimasto inattivo e non è stata elaborata alcuna transazione valida attraverso il conto, ovvero l'esercente non ha eseguito alcun pagamento con la carta myPOS, non ha effettuato alcun trasferimento di denaro e non ha ricevuto alcun trasferimento in entrata.
    • Commissione per Mancato utilizzo dei servizi di affiliazione - L'esercente non ha accettato pagamenti con carta validi per almeno 50,00 EUR/ 50 GBP/ 50 BGN / 50 CHF (in base alla valuta fondamentale del principale conto myPOS del cliente) per un periodo di 12 mesi consecutivi.

    2. Queste commissioni riguarderanno anche me?

    Se non rientri in nessuna delle categorie sopra descritte, non sarai interessato da queste commissioni amministrative.


    3. Come posso evitare di pagare queste commissioni amministrative?

    È facile!

    • Segui le regole - Inviaci le informazioni e i documenti che ti abbiamo richiesto. Quando forniamo il servizio myPOS, dobbiamo rispettare leggi e regolamenti rigorosi per l'adeguata verifica.
    • Evita periodi di inattività prolungati - Utilizza i servizi myPOS: usa la carta myPOS, il terminale myPOS, il tuo conto ed effettua almeno 1 transazione valida.
    • Evita il mancato utilizzo - Accetta pagamenti con carta validi tramite il tuo terminale POS oppure tramite myPOS Online (transazione su Internet)

    4. Se devo pagare una di queste commissioni, riceverò anticipatamente una notifica in merito?

    Sì. Riceverai una notifica con almeno 2 mesi di anticipo rispetto all'applicazione di queste commissioni. Avrai quindi tempo a sufficienza per prendere le misure necessarie ad evitare queste commissioni amministrative.


    5. Cosa devo fare per interrompere queste commissioni amministrative?

    Nessun problema: puoi interrompere facilmente l'addebito di queste commissioni.

    Se ti accorgi che ti vengono addebitate queste commissioni, controlla lo stato del tuo conto e verifica se hai dimenticato di inviarci le informazioni o i documenti da noi richiesti.

    Cerca nello storico la tua ultima transazione valida. Se si tratta di una commissione per Inattività, esegui una transazione valida. Se si tratta di una commissione per Mancato utilizzo dei servizi di affiliazione, usa il tuo POS o Internet per accettare pagamenti con carta tramite il servizio myPOS.

    Se non riesci a determinare per quale motivo la commissione amministrativa viene addebitata sul tuo conto e hai bisogno di aiuto, contattaci direttamente.


    6. A cosa servono le commissioni amministrative?

    Le commissioni amministrative servono per stimolare i nostri clienti a usare attivamente i servizi forniti dalla nostra piattaforma. Un gran numero di clienti inattivi aumenta i nostri costi operativi per il mantenimento della piattaforma e ostacola il lancio di nuove e utili soluzioni di pagamento e di prodotti che possiamo offrire a tutti i nostri clienti. L'introduzione di queste commissioni amministrative serve per far fronte alle spese relative alla gestione dei dati e del rischio e al supporto dei sistemi, nonché per poter continuare a fornire gratuitamente funzionalità innovative e sofisticate agli utenti attivi della piattaforma.

    A differenza delle banche, non utilizziamo i fondi tuoi e di altri clienti a scopo commerciale, ad esempio per la concessione di crediti. Tuteliamo il tuo denaro con banche affidabili, come stabilito dalla normativa che genera costi per noi. Possiamo trarne un profitto solo quando utilizzi attivamente il servizio myPOS per effettuare transazioni.


    7. Cosa succede se rientro in più di una delle categorie sopra descritte? Mi vengono addebitate più commissioni?

    No. Se rientri in più di una delle particolari categorie descritte, ti sarà applicata solo una di queste commissioni amministrative. Le commissioni seguono le seguenti priorità:

    1. commissione per Mancata cooperazione
    2. commissione per Inattività
    3. commissione per Mancato utilizzo dei servizi di affiliazione

    8. Queste commissioni possono portare il mio conto a un saldo negativo o a uno scoperto?

    No, le commissioni amministrative vengono applicate solo finché uno qualsiasi dei tuoi conti myPOS ha un saldo positivo.

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