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FAQ

Norme di restituzione, smaltimento e furto del dispositivo

  • Norme di restituzione | Sostituzione di un pacchetto myPOS difettoso

    • Il cliente (denominato anche esercente) può restituire l’intero pacchetto myPOS, inclusivo del dispositivo myPOS e della carta myPOS Business VISA, entro 1 (un) anno dalla data dell'ordine originario del pacchetto myPOS da parte del cliente e nel rispetto delle condizioni stabilite dalle Norme di restituzione.
    • Il cliente non deve aprire il dispositivo myPOS e/o tentare di riparare il difetto. Se ciò accade, gli eventuali difetti verranno imputati al cliente e myPOS non sarà tenuto a rispettare gli obblighi stabiliti dalle Norme di restituzione.
    • Alcuni distributori myPOS possono fornire assistenza post-vendita ai clienti ed essere in grado di ritirare il dispositivo myPOS difettoso. Se il dispositivo è stato acquistato tramite un distributore o un agente myPOS è necessario contattarlo per conoscere le sue Norme di restituzione.

    Smaltimento

    L'esercente non deve smaltire i dispositivi myPOS, compresi cavi, batterie o altri componenti, insieme ai rifiuti domestici. Se il dispositivo myPOS non funziona, deve essere inviato in riparazione rispettando le Norme di restituzione myPOS, consultabili alla pagina www.mypos.eu/legal/return_policy

    Per ulteriori informazioni sulla procedura di riparazione ed RMA (Return Material Authorization), contatta l'Assistenza clienti.

    Furto del dispositivo

    A partire dalla sua data di attivazione, il dispositivo myPOS è collegato in modo permanente con il conto myPOS di moneta elettronica dell'esercente. Anche in caso di furto o smarrimento, qualsiasi transazione di pagamento elaborata sarà accreditata sullo stesso conto collegato.

    Se il dispositivo viene smarrito o rubato, disabilitalo subito e informa immediatamente l'Assistenza clienti myPOS.

    Per disabilitare il dispositivo, accedi al conto myPOS, posizionati sulla scheda Dispositivi, seleziona il dispositivo nell'elenco che compare sulla sinistra, fai clic su Impostazioni sotto l'immagine del dispositivo e disabilitalo.

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