Terminale Carta myPOS - Lettore di carta di credito mobile

FAQ

  • Transazioni con carta

    Carta rifiutata

    La carta myPOS Business può essere rifiutata per una o più delle motivazioni di seguito elencate:

    • la specifica transazione tentata con la carta è stata bloccata - Esempio: i prelievi di contante per questa carta sono stati bloccati dal titolare del conto e il titolare della carta sta tentando di effettuare un prelievo presso un ATM o tramite POS
    • è stato raggiunto il limite della carta e/o la transazione tentata eccede il limite della carta - Esempio: il titolare del conto ha autorizzato 1 pagamento online per settimana e il titolare della carta sta tentando di effettuare il secondo pagamento online nella stessa settimana
    • la carta è stata bloccata

    Se la carta viene rifiutata, verifica le impostazioni della carta nel conto myPOS relativamente a una delle suddette possibili motivazioni. Se nessuna di esse si applica all’evento, contatta l’Assistenza clienti.

    Transazioni fraudolente

    myPOS ha un centro di risposta e un team per il monitoraggio delle frodi attivo 24/7. Un referente dell’Assistenza clienti myPOS è disponibile per i nostri clienti a qualsiasi ora del giorno o della notte. Non farti problemi a contattarlo riguardo a transazioni sospette.

    Di seguito sono elencati alcuni esempi di transazioni fraudolente:

    • Pagamenti e-Commerce a esercenti sconosciuti
    • Prelievi presso ATM in Paesi o in valute diverse

    Alcuni esempi di transazioni che potrebbero destare sospetto, ma non sono fraudolente:

    • Mancata consegna di beni che sono stati pagati con la carta: è possibile che il reclamo per la mancata consegna non sia ancora stato elaborato. Contatta prima l’altra attività e cerca di risolvere la questione
    • L’importo della transazione non corrisponde all’importo speso - alcuni esercenti autorizzano un importo diverso da quello stabilito, spesso a copertura di un deposito. Contatta l’altra attività e verifica la causa della mancata corrispondenza tra gli importi

    Se viene rilevata una transazione fraudolenta, blocca immediatamente la carta e contatta il team di Assistenza clienti myPOS. Un numero di emergenza è stampato sul retro della carta myPOS Business.

    Se la carta è stata smarrita o rubata, blocca immediatamente la carta e contatta il team di Assistenza clienti.

    Per bloccare la carta, accedi al conto myPOS e, nella scheda Carte, seleziona la carta sul lato sinistro, fai clic su Impostazioni sotto l’immagine della carta e bloccala.

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