Terminale Carta myPOS - Lettore di carta di credito mobile

FAQ

  • Virtual Terminal, pagamenti MO/TO e riserva mobile

    Pagamento tramite Virtual Terminal (MO/TO)

    MO/TO è l’abbreviazione di Mail Order/Telephone Order, ovvero Ordine via e-mail/Ordine telefonico. Si tratta di un tipo di pagamento senza presentazione di carta, nel quale il cliente può telefonare o scrivere una e-mail all’esercente, effettuare un ordine e pagare fornendo i dati della carta di pagamento per telefono o via e-mail.

    L’esercente può accettare transazioni MO/TO online tramite il Virtual Terminal, oppure usando un POS. Tutti i dispositivi myPOS consentono di effettuare pagamenti MO/TO, ma il servizio non è attivato per impostazione predefinita. Per richiedere l’attivazione, contatta l’Assistenza clienti. Quando la richiesta viene approvata, il software sul dispositivo myPOS viene aggiornato per attivare i pagamenti MO/TO.

    Per elaborare un pagamento MO/TO con un terminale POS, seleziona l’opzione nel menu del dispositivo myPOS e segui le istruzioni.

    Anche l’elaborazione di pagamenti MO/TO online tramite Virtual Terminal richiede l’attivazione del servizio. L’esercente deve compilare un modulo di richiesta online; dopo l’approvazione della richiesta, sarà attivato il Virtual Terminal.

    Si noti che, quando le transazioni MO/TO sono attivate, viene applicata una Riserva mobile ad ogni transazione.

    Riserva mobile

    Cos’è?
    La riserva mobile è una misura di sicurezza applicata da myPOS a tutte le transazioni MO/TO, considerate “transazioni a rischio”. Le transazioni a rischio sono tipicamente transazioni che vengono eseguite senza la presenza fisica della carta. È più alta la probabilità, quindi, di incorrere in transazioni fraudolente, che possono comportare contestazioni da parte del titolare della carta e conseguenti rifiuti di addebito.

    Come funziona?
    Il 10% dell’importo di ciascuna transazione MO/TO viene trattenuto come riserva precauzionale (l’importo minimo è 1 EUR). L’importo viene trattenuto per un periodo di 180 giorni. Questo periodo di tempo è sufficiente per qualsiasi rifiuto di addebito, annullamento di transazione e/o denuncia di frode.

    Se si verificano eventi di questo tipo, l’importo della Riserva mobile sarà utilizzato per coprire i pagamenti dovuti. L’importo della riserva mobile viene incrementato con ognuna delle transazioni MO/TO.

    Se non vengono presentati reclami, i singoli importi vengono resi di nuovo disponibili all’esercente nello stesso ordine in cui erano stati raccolti. Questo significa che l’importo che è stato trattenuto 180 giorni fa sarà rilasciato domani e che l’importo che è stato trattenuto 179 giorni fa sarà rilasciato dopodomani.

    Se l’esercente ha conti in più valute, per ciascuna di esse viene creata una riserva mobile per l’accumulo dei fondi trattenuti.

    Questi conti sono denominati Conti di riserva e possono essere visionati dal conto myPOS, nella scheda Conto, sezione Conti di riserva. In una sezione separata di ciascun conto di riserva, denominata Rilasci futuri, l’esercente può visualizzare quali importi saranno rilasciati prima. I fondi conservati nei conti di riserva saranno rilasciati alla data indicata. In presenza di emergenze o circostanze anomale, l’Assistenza clienti myPOS può concedere, in via eccezionale, il rilascio anticipato dei fondi rispetto alla data indicata. Si noti che tale concessione è subordinata alle circostanze della richiesta.

    È possibile spostare fondi tra conti di riserva nella stessa valuta o in valute diverse. I trasferimenti tra conti di riserva in valute diverse viene gestito attraverso i conti base cui questi sono collegati. Ad esempio, se un esercente ha due conti, uno in EUR e uno in USD, e desidera trasferire 10 EUR dal conto di riserva in EUR a quello in USD, l’importo sarà prima trasferito dal conto di riserva in EUR al conto base in EUR, quindi cambiato in USD al tasso di cambio attivo al momento della transazione; infine la somma sarà trasferita dal conto base in USD al conto di riserva in USD.

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