FAQ

  • FAQ - Trasferimenti in uscita e beneficiari

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    • A cosa serve l'opzione Beneficiari nel mio conto?

      Consente di creare e gestire un elenco di beneficiari nel tuo conto per semplificare i trasferimenti più frequenti e per migliorare la cronologia e la tracciabilità.

    • Devo inserire i dati del beneficiario ogni volta che voglio effettuare un pagamento?

      No, non è necessario inserire i dati del beneficiario ogni volta: in questo modo sono meno probabili gli errori commessi durante l'immissione dei dati, con i ritardi nei pagamenti e le richieste di supporto che ne conseguono.

    • Posso verificare tutti i miei pagamenti?

      Sì, puoi verificare facilmente tutti i pagamenti inviati a ciascun beneficiario.

    • Come posso aggiungere un nuovo beneficiario?

      Puoi selezionare il tipo di beneficiario - privato o azienda - e immettere i dati richiesti. L'eventuale necessità di ulteriori informazioni, come la data di nascita o altri dati identificativi, ti sarà notificata tramite e-mail.

    • Posso facilmente effettuare un bonifico bancario verso il mio conto presso una banca o altra istituzione finanziaria?

      Si, è semplice e veloce. All'avvio della procedura quando devi inserire il beneficiario, puoi selezionare l'opzione che il trasferimento è effettuato verso il tuo conto. Scegliendo questa opzione verà inserito il tuo nome nei dettaglie del beneficiario. Il pagamento sarà eseguito più velocemente comparato con quello inviato ad un nuovo beneficiario che è soggetto a controlli.

    • Ho una lista con molti beneficiari. Posso aggiungere una indicazione personale in modo da poter trovarli e identificarli facilmente?

      Si, hai questa opzione inserendo un nome personalizzato (nickname) e email nel campo delle informazioni personali presente per ogni destinatario. Questo ti permetterà di trovarli più velocemente e facilmente nella tua lista quando effettui un bonifico bancario.

    • Cosa succede quando aggiungo un nuovo beneficiario o devo aggiornare le sue informazioni?

      Dopo aver aggiunto o corretto le informazioni di un beneficiario già esistente, riceverai un messaggio push sul tuo cellulare per autorizzare o rifiutare l'operazione.

    • Cos'è la verifica del beneficiario?

      La verifica del beneficiario è la procedura di controllo a cui sottoponiamo i nuovi beneficiari. Dopo l'approvazione, il beneficiario viene inserito nell'elenco dei beneficiari consentiti con lo stato "Attivo". Puoi monitorare lo stato di ciascun beneficiario e vedere quando diventa "Attivo".

    • Quando viene eseguita la verifica dei beneficiari?

      La verifica dei beneficiari viene eseguita all'inizio della procedura. All'avvio di un pagamento da parte tua, i beneficiari già inclusi nell'elenco non saranno sottoposti a verifica.

    • Vengono effettuati controlli sulla storia e sulle esperienze pregresse dei beneficiari?

      Sì, vengono effettuati controlli sulla storia e sulle esperienze pregresse di ciascun beneficiario "Attivo" tramite il nostro sistema, senza coinvolgerti. Eventuali problemi riscontrati per un determinato beneficiario ti saranno notificati.

    • Quali azioni posso eseguire dalla pagina con l'elenco dei beneficiari?

      Puoi impostare lo stato "Disattivato" per un beneficiario momentaneamente non necessario, così come puoi riportare lo stato ad "Attivo". Puoi anche visualizzare i dati del beneficiario ed effettuare i pagamenti verso un beneficiario selezionato.

    • Come posso utilizzare le informazioni relative a un beneficiario?

      Per il beneficiario selezionato, puoi controllare i pagamenti riusciti, in sospeso oppure non eseguiti. Puoi anche vedere il tipo e l'importo di ciascun pagamento e controllare un grafico che mostra le attività di pagamento del beneficiario in un determinato periodo. Puoi infine applicare vari filtri ai dati del beneficiario.

    • È possibile tracciare lo stato di ciascun trasferimento in uscita avviato?

      Sì, puoi monitorare in tempo reale lo stato di ogni trasferimento in uscita avviato.

    • Come posso effettuare un nuovo pagamento?

      Per effettuare un nuovo pagamento, viene visualizzato un elenco con i beneficiari "Attivi". Puoi quindi scegliere tra Esistente o Aggiungi nuovo beneficiario e poi selezionare il tipo: privato o azienda.

    • Cosa succede dopo che ho confermato il pagamento?

      Una volta confermato il pagamento, inizia una serie di controlli da parte nostra.

    • Posso tracciare lo stato dei pagamenti nel mio conto?

      Sì, puoi tracciare ciascun pagamento. Alcuni degli stati di pagamento sono:

      1. In sospeso
      2. Annullato - il pagamento è stato confermato e poi annullato prima dell'invio
      3. Rifiutato - il pagamento è stato rifiutato da myPOS per motivi che riguardano la conformità o altro
      4. Scaduto - di norma, ogni pagamento può essere inviato nei 3 giorni successivi alla nostra approvazione: se non viene inviato con successo entro un periodo di 3 giorni, scade
      5. Informazioni richieste - questo stato indica che, per approvare il pagamento, abbiamo bisogno di ulteriori informazioni da parte tua. Riceverai comunicazione in merito tramite una notifica push e una e-mail
      6. In attesa - hai fornito tutti i dati necessari e la verifica del pagamento è attualmente in corso
      7. Approvato - il pagamento ha superato tutti i controlli previsti da parte nostra ed è pronto per l'invio
      8. Fondi insufficienti - hai avviato un pagamento, ma i fondi sul tuo conto non sono sufficienti
    • Posso controllare lo stato e i dati richiesti per ciascun pagamento?

      Sì, puoi controllare lo stato e i dati richiesti per ciascun pagamento e caricare i documenti o fornire ulteriori informazioni, se necessario.

    • Dove posso vedere gli importi in sospeso per ciascuna valuta?

      Gli importi in sospeso per ciascuna valuta che stanno per essere inviati a un beneficiario "Attivo" sono visualizzati nel saldo totale di ciascun conto.

    • Quali sono i vantaggi dell'invio di un trasferimento in uscita dal mio conto?

      • Puoi verificare lo stato di ogni pagamento in tempo reale
      • Ti viene notificata la necessità di produrre ulteriori informazioni o documenti per un determinato bonifico
      • È tutto concentrato nel conto: stato dei pagamenti, rapporti, elenco dei beneficiari, fornitura di documenti e informazioni supplementari
      • Semplicità di pagamento, esperienza utente eccellente, snellimento delle procedure e nessuna necessità di comunicazioni prolungate per posta e telefono quando è necessario fornire documenti aggiuntivi.

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