Terminale Carta myPOS - Lettore di carta di credito mobile

FAQ

Ulteriori utenti dell'account - Domande frequenti sulla gestione e l'identificazione

  • Voglio aggiungere utenti al mio account in modo che possano operare con esso. È possibile?

    Sì, gli esercenti possono collegare altri utenti al proprio account e assegnare loro diritti diversi. Questo puoi farlo attraverso la scheda Team, accessibile dall'icona del profilo nell'angolo in alto a destra del tuo account myPOS. Da lì, è possibile gestire tutti gli utenti con accesso all'account e modificare i loro diritti ogni volta che si ritiene necessario.


    Voglio aggiungere un nuovo utente. Quali informazioni sono necessarie?

    • Inserisci i dati di accesso del nuovo utente
    • Inserisci i loro dati personali
    • Determina i diritti dell'account

    Un messaggio di testo con un codice di conferma o una notifica push verrà inviato al telefono del proprietario dell'account per completare il processo.

    Se l'utente esiste già nella piattaforma myPOS, al proprietario non sarà richiesto di inserire i dati personali dell'utente: il profilo dell'utente esistente verrà collegato quando viene immesso l'indirizzo e-mail dell'utente.


    Qual è la differenza tra utenti bloccati ed eliminati?

    Bloccare l'accesso di un utente è un'opzione che l'esercente può utilizzare per negare temporaneamente l’uso dei diritti che gli sono stati dati e impedire loro di operare con l'account. Fino a quando non viene sbloccato, l'utente verrà visualizzato in Utenti bloccati. In una fase successiva, l'esercente può decidere di annullare l'azione o eliminare completamente l'utente.

    La rimozione dell'accesso all'account è permanente e non può essere annullata. Se un utente è già eliminato, deve essere aggiunto nuovamente come nuovo utente, ripetendo la procedura dall'inizio.


    È necessario identificare gli altri utenti del mio account?

    Sì. myPOS è legalmente tenuto a verificare l'identità di ogni utente che opera nella piattaforma myPOS. Conformemente alla quarta direttiva UE sul riciclaggio di denaro, tutte le istituzioni che forniscono servizi finanziari sono obbligate a confermare l'identità di un terzo. Pertanto, ogni utente aggiuntivo è tenuto a passare attraverso un processo di identificazione.


    Cosa include il processo di identificazione?

    Non appena il proprietario dell'account ha concesso a un altro utente l'accesso al proprio account myPOS:

    1. All'utente verrà inviata un'e-mail di conferma in cui verrà chiesto di scaricare e installare l'app myPOS sul proprio smartphone e quindi completare l'identificazione.
    2. Al momento dell'accesso all'app, l'utente dovrà confermare i dati personali.
    3. Verrà quindi richiesto di caricare:
      • L’immagine di un documento d'identità valido - accettabile sono carta d'identità nazionale o passaporto internazionale;
      • Prova dell'indirizzo (se il documento d'identità non contiene l'indirizzo). Si prega di verificare quali sono i documenti accettati come prova di indirizzo qui;
      • Farsi un selfie.
    4. Una volta che l'utente fornisce tutti i documenti richiesti, verrà eseguito un controllo standard per confermare la validità delle informazioni.
    5. Non appena l'utente sarà identificato con successo, le restrizioni verranno rimosse e riceverà l’accesso completo in base ai diritti utente indicati.

    Cosa succede se l'utente non completa il processo di identificazione?

    L'utente sarà in grado di accedere e sfogliare l'account, ma sarà limitato nell’ effettuare qualsiasi operazione di pagamento fino al completamento dell'identificazione.


    Ho altri utenti dell'account che ho aggiunto in passato, che non sono stati identificati. Sono tenuti anche a superare il processo di identificazione?

    Sì. Questo è valido per tutti gli utenti che hanno accesso alle operazioni di pagamento. Se hai aggiunto un utente in passato, che ha già operato con il tuo account, quest'ultimo sarà limitato fino al completamento del processo di identificazione. L'utente ne verrà informato al momento dell'accesso all'account myPOS.

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