Hvað er IBAN mismunun?
Í stuttu máli á IBAN mismunun sér stað þegar stofnun eða fyrirtæki innan sameiginlega evrugreiðslusvæðisins (SEPA) tekur ekki við IBAN-númerum sem gefin eru út af greiðsluþjónustuveitanda sem hefur aðsetur í öðru SEPA-landi. Slík stofnun/fyrirtæki krefur þig venjulega um IBAN-númer sem hefst eingöngu á innlendum landskóða ákveðins lands eða IBAN-númer á innlendu formi. Slík mál teljast brot á 9. grein SEPA-reglugerðarinnar (reglugerð (ESB) nr. 260/2012), sem bannar mismunandi meðferð á IBAN-númerum, eins lengi og IBAN-númerin séu sækjanleg í gegnum SEPA-kerfið.
Hvernig getur þú tekist á við IBAN mismunun?
Til eru nokkur skref sem þú getur fylgt ef þú lendir í IBAN mismunun. Þau eru meðal annars:
- Að láta stofnunina/fyrirtækið sem hefur neitað að vinna úr færslunni þinni vita að hún/það hefur brotið 9. grein SEPA-reglugerðarinnar.
- Að senda formlega og skriflega kvörtun ef stofnunin/fyrirtækið hefur ekki brugðist við fyrstu kvörtun þinni.
- Ef ekki er tekið mark á skriflegu kvörtuninni skaltu hafa samband við viðeigandi eftirlitsstofnun eða lögbært yfirvald í þínu landi.
- Tilkynntu myPOS um málið með því að senda okkur tölvupóst í help@mypos.com.
